用了三年半的洗衣机,显示屏突然不亮了。厂家三年保修期,加上我买了一年延保,一共保修四年。
维修人员上门,检查说显示主板坏了,说这个配件厂家只保一年,加上延保一年,已经超两年保修期,要自已付钱,480元原装正版。
我发现配件没包装,还有点旧,产品没代码,当即打了售后电话。回复说这个部件厂家是保修三年的,有包装,有配件代码……师傅跑得比闪电还要快。
于是我打了售后投诉电话,维修部的负责人打电话来了,说我投诉他,给他找麻烦了,被处分了。
这一刻我才知道原来所谓的售后服务是外包给外面的维修店的。是维修店坑客人的钱,明明在保修期内还要客人自己承担费用,太可恶了。
折腾了好几天,厂家又再次派人上门维修。这次是免费的,带的主板也是没包装,但我已经没精力折腾了,只要修好能用就算了。
要不是我多打一个售后电话,就会白白被宰割了。
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