健康资讯 这是不到一年半以来坏的第二台惠普喷墨打印机了，都是黑白的突然打印不出来了，换了原装的新的墨盒也不行。虽然价格是便宜一些，但是质量不能这么差啊。刚过一年，京东也不负责售后了。
联想的售后做得很棒的，都是三年质保+上门服务，反正我选择联想
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支持国产品牌，买个奔图打印机。
结果，被割韭菜了。更换个碳粉盒就“不识别”了。
一问客服，就说是外力所为，不给质保了。
我惊了。。。这也行？
想了两下，算了，谁让我是小粉红呢，这亏就吃了。只是以后还是买非国产的，套路少一点，质量好一点。至少不会玩弄以一根钢丝做触点，只要抽动更换碳粉盒就必然会变形，然后以此拒保，索取维修费的鬼把戏。
国产品牌，想要获得用户更长远的青睐，还是得更用心一点，不要把心思都用在这种小把戏上，用过不少激光打印机了，不管是惠普还是富士施乐，都没有搬弄过钢丝触点的事。这事往小了说是产品设计的缺陷，往大了说，这就是在挣它不该挣的钱，因为奔图的主要生意是政府采购，把触点做成易碎品，生意必然会蒸蒸日上，只是，普通用户以后就只能敬而远之了。
终于见识到了，特斯拉粉有多护主，我仅仅在抖音截图发一个关注特斯拉潮州事件的微头条，并且发的都是事实，特斯拉客服承认的东西，就有三个@特斯拉法务部，想收我500万，怪不得那么大V只敢说国产，不敢说特斯拉，一言不合就用法务部。
我发愿文在这里，你们去看看我发的有没有问题，客服自己承认的东西网页链接
#工程师日记 262
一个糟糕的客服，会让所有人的努力瞬间变得毫无意义
这2周的订单比较紧张，同时在进行的有4个项目，第一个是河北自动清洗机的现场调试，；第二个是6台自动清洗机的电气电柜安装及程序调试，；第三个是某自动化设备的PLC编程及调试；第四个是某包装机的研发，这个是我们明年要推的一款产品，目前机械工程师在做机械设计及选材。
高工对比了市场上同类型的包装机，发现主要的问题都还是在设计和用料上。
第一个，市场上的同类产品大多数都是追求成本最低，所以在用料上，能节省的地方都尽可能地节省了，比如说在活动机构上面，很多包装机厂家采用的是类似于丝杆的螺丝结构杆，功能上大致也是一样，不同的是丝杆的精密度更高，而且使用的钢材不同，导致它动作时的损耗更低，操作更容易，寿命更长。高工说，如果这款产品的设计寿命是在1年左右，而操作不频繁的话，这个确实是非常合适。如果客户是打算长期使用，而且频繁操作的话，那么这款材质就无法满足了。所以我们看到市面上现在很多的产品，1年保质期，然后1年后就真的很多问题，不到2年就完全无法使用，就是这个原因了。
第二个，为了追求外观的新颖，一些包装机大量地使用了铝材，铝比钢铁的要好看一点，而且质量也轻便，但是铝有一个很大的缺陷，那就是只要遇到硬物磕碰撞击，就很容易变形损坏，特别是搬动的时候。虽然包装机也说不上是非常精密的仪器设备，并不像我们平时维修的机密机床，0.1毫米级别的，但是包装机一些机构如果变形幅度过大，也很影响到生产的效率以及精度。
第三个，铝材上的禁锢、活动部分，比如拧螺丝的，高工说，直接打螺丝，就是坏了更换也麻烦，因为拆两次就基本废了，再换地方打，原来位置就不对了，这些设计都是不能拆，不能动。如果要改进，最好是先装一个铁套，再拧六角，这样就不容易坏了。
我们的服务，我们的产品，我们的合作，一直都是在遵从长期主义。
今天发生了一件让我非常后怕的事，我在网上买了一台惠普打印机，测试的时候发现打印出来的内容歪歪斜斜，于是我联系了客服，看看需要怎么调整，客服给我回复是：你申请售后吧。结果我点进售后，发现里面就是退款、退换、维修！无可奈何地选了退款，过了不一会客服又打了电话过来，跟我再次确定。我跟客服说，我不是要退款，我只是希望你们能指导一下我调整，能用就行了！客服居然还是让我退！！！
可能大公司的客服都这样，反正家大业大，扔掉几个单不算什么。但是我明年推出了产品，如果客服要是也这样操作，为了省麻烦，直接让客户退单，那我们一切的努力，不就都要白费了吗！这真是一个糟糕的客服。#自动化立体仓库# #工程师日记# #输送线#
