支付宝注销账户（支付宝注销账户实名认证还有吗）

我在头条帮忙杭州站发布了一条消费权益帮忙求助：我有一个支付宝账号，10多年前用我个体户营业执照（杭州市下城区天宇日用品经营部）注册的支付宝账号etianyu@sina.com,今年4月份收到支付宝邮件说因为我个体户营业执照已经注销，冻结此账号，因为我此账户内还有2000元，要求支付宝让我提取我账户内2000元钱再冻结此账户，此后两个月支付宝和淘宝两个单位相互踢皮球，支付宝说让我找淘宝，淘宝让我找支付宝，已经很多次找支付宝和淘宝，相互推诿迟迟不给我解决，前几天我直接上支付宝大楼找他们，也借口疫情不让我进支付宝大楼，被保安挡在门口，无奈之下只能求助你们，看看能不能得到帮助。@头条帮忙 @钱江视频 @1818黄金眼