淘宝退货流程（苹果淘宝退货流程）

淘宝买东西，你要买能退的，否则真麻烦。最近一直在多多上买，有问题直接退款。

在淘宝购物，遇到天大的事情，也都是退货退款的流程，投诉厉害了，可能仅退款，什么假货，次品，有严重的质量问题都是可以退货退款的，有些商家还牛叉的很，自己承担运费，所以，以后只要有产品毛病，立即维权，没有必要做好人，因为这些时间和平台只有利益，没有责任和人品，网购，把商家和平台的奸诈和龌龊完全暴露出来了，那些网购平台有惩罚商家的规则，如果你去投诉了，就告诉平台没有执法权，能把无耻运用到几点，你要打官司，他说他配合，这些资本就是这样蛮横无理，但是你没有办法，于是，网购只能作为价格参考了，五块钱以内，都是实体店去买，最起码，质量能够看的见，不会把塑料水龙头宣传全不锈钢或者全铜的，你要退款，还得退货，你白话的时间都算了，如果认真严格执行广告法，网购早就歇菜了，同样的商品，是干不过实体店的，就剩下视频全面，容易买到配件而已，其他，但是没有质量的玩意，特别是保修期越长，越是唬人的，有几个品牌能活过五年的，以前购买一款塑料家具就是这样的，宣传五年以后免费换新，结果，几个月就没有了，叫什么蔻丝的组装塑料架子，都是智商税，以后，有经验了，就知道什么创意，什么北欧，什么加厚，但是唬人的，根本就是很差劲的玩意，坚决不买，许多价格也不是图片商品的价格，而是某个零件的价格，某些直播间的广告也是一样，那个宣传的价格，永远没有商品卖，实在，卖的货和直播间也不搭嘎，现在，只买自己买过的东西，涉及人身安全的，都是实体店买的，网购的东西，基本都是一次性的东西，所以，价格高的不考虑，因为你永远不知道商家那张破嘴是啥都敢扯的，

淘宝买东西确实麻烦，退个货我们老年人搞不懂怎么弄那么弄。只有拼多多退货退款都方便现在几年都没用淘宝了

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淘宝退款规则升级！7月4日开始起这些商家要注意了

不要慌，淘宝不是有七天无理由退货吗？而且淘宝店铺都交有保证金的，完全可以申请退货退款，申请店小二介入处理就行了。[我想静静][我想静静][我想静静]

蜗牛说法民事律师 优质生活领域创作者

太离谱了！浙江杭州，一女子花2000多元在网上买了一件冲锋衣，下单之后接到了店铺给返还150元折扣的电话。万万没想到，女子操作之后，店铺不仅给自己发了一件高仿品，连店铺到最后都消失了，弄得自己欲哭无泪。（来源：光明网）原来，张女士非常喜欢一款冲锋衣，但官网上的售价太贵，正犹豫时，她发现淘宝上某店铺售卖的这款冲锋衣比官网上的便宜好几百。于是，张女士火速在店铺下了单，支付了2117.93元。付款完之后，张女士满心期待着冲锋衣的到来，不料却在当天下午接到店铺的电话，对方称这款冲锋衣统一降价150元，已经在旺旺上给张女士发了订单链接。挂掉电话，张女士赶紧打开了旺旺，果然有个退款金额为150元的链接。点了之后，张女士的支付宝账户果然收到150元，她非常开心，向对方表达了谢意。但点了之后，原先的订单就显示异常，这让张女士非常担忧。疑虑之下，张女士又联系上对方，对方发来一个快递单号，说衣服在路上了。

没过几天，张女士收到了包裹，但打开之后却懵了，不仅不是自己要的款式，质量还非常低下，是个高仿品。更可气的是，当她打开淘宝联系店铺时，店铺赫然消失地无影无踪。气愤之下，张女士求助记者，记者帮忙联系了淘宝平台。淘宝平台称，张女士之前点击的链接不是什么减价折扣，而是店铺就这款冲锋衣发起的退款方案，链接上赫然写着张女士最多可以退2117.9元，但她却选择了150元的退货方案。现在这笔订单处理完毕了，张女士无法重新进行申诉。之后，淘宝平台建议张女士直接起诉店铺，让店铺向自己承担法律责任。【@蜗牛说法】1.说白了，张女士被店铺的工作人员骗了，其实那根本不是什么折扣，而是店铺发起的一个退单申请，退单金额为150元。如果张女士点了，就等于她承认与店铺解除这个2117.9元的冲锋衣订单，同意店铺以150元了结这个订单。

2.那在这起事件中，淘宝平台需要承担店铺违规操作的责任吗？根据我国《消费者权益保护法》的规定，如果淘宝平台没有向张女士提供与店铺有关的信息或者淘宝平台明知涉事店铺有侵害消费者的事实没有采取必要措施的，张女士有权要求淘宝平台与涉事店铺向自己承担赔偿责任。该法规定，网络交易平台提供者不能提供销售者或者服务者的真实名称、地址和有效联系方式的，消费者也可以向网络交易平台提供者要求赔偿。网络交易平台提供者明知或者应知销售者或者服务者利用其平台侵害消费者合法权益，未采取必要措施的，依法与该销售者或者服务者承担连带责任。3.从前述规定可以看出，淘宝平台承担责任以涉事店铺向张女士承担责任为前提，那涉事店铺应该向张女士承担什么法律责任呢？张女士下单付款之后，就与涉事店铺建立了买卖合同关系。在这个关系中，涉事店铺以欺骗的手段诱导张女士取消前述订单，而后向张女士交付了不符合质量标准的高仿冲锋衣。很明显，涉事店铺对张女士实施了欺诈行为。

《侵害消费者权益行为处罚办法》规定，经营者向消费者提供有关商品或者服务的信息应当真实、全面、准确，不得有下列虚假或者引人误解的宣传行为：（七）谎称正品销售“处理品”、“残次品”、“等外品”等商品。据此，张女士有权要求涉事店铺承担退一赔三的法律责任。我国《消费者权益保护法》规定，经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍；增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。法律另有规定的，依照其规定。4.由于我国《民事诉讼法》要求张女士提起诉讼时必须有明确的被告，所以，张女士就需要提供涉事店铺经营者的真实名称、地址和有效联系方式，根据前述规定，这些信息需要由淘宝平台向张女士主动提供。

如果淘宝平台不予提供或无法提供，张女士可以依据前述规定直接将该平台起诉至法院，要求其向自己承担前述法律责任。5.本案的发生提醒我们，面对任何交易，我们需要保持独立思考的能力，不能是店铺说啥就是啥。在本案中，如果张女士仔细看了链接中的内容，再多加思考几下，估计她也不会犯这种低级错误。对于这件事，你怎么看？欢迎评论，感谢关注@蜗牛说法------------------------------------------------------------------------------#律师来帮忙##头条创作挑战赛##杭州头条#

退货需要卖家先同意，如卖家本是不良商家在卖假，它哪里会同意？所以淘宝的退货规则，是保护卖假货的规则，已让太多消费者失望与愤怒。现在淘宝想改进退货规则，是对的，可惜太晚太迟了。例如我，再也不想去淘宝购物。

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淘宝退款规则升级！7月4日开始起这些商家要注意了

淘宝退款规则升级，500元内订单可自动秒退，这次新规实施我认为是消费者和商家的共赢，对商家最直观的影响是降低了商家处理售后的操作成本，对消费者来说也提升了购物体验，减少了时间成本。你怎么看呢[灵光一闪]？

【500块以内订单未发货可“秒退?”淘宝退款规则更新，甚至不限金额】

2月24日，有网友爆料说:“在淘宝，只要买的商品没发货，只要商品价格在500以内，根本不用商家审核，就可以‘秒退到账!’”

听到这消息啊，真是激动的心，颤抖的手，我马上去试了一下，果然是真的!

切，他们以为五块钱就能留住我?

切!

这果然可以秒退啊！

太棒了!

而且听说后面还不限制金额，以后再也不怕买错东西了，不过大家不要像我学习啊，买了马上退，我只是给大家测试一下而已。(手动狗头保命)

【“未发货仅退款”规则调整 #淘宝500内未发货订单可秒退款# 】

据淘宝页面显示，2 月 15 日零点起，淘宝将逐步实施升级后的“未发货仅退款”规则：在消费者付款后且商家未发货前，淘宝店铺小于等于 500 元的订单（子订单），天猫店铺任意金额订单，系统将自动进行“未发货秒退款”处理，无需商家再有额外操作。（虚拟、订制等特殊类目除外）

此次规则变动后，最直观的影响是降低了商家处理售后的操作成本。在规则升级前，淘宝、天猫仅能自动秒退 200 元以内且付款 2 小时内的订单。其它的订单则需要商家逐个手工操作。

新规的另一个重要影响是提升退款挽留率。据了解，在未发货状态下退款的消费者，通常是不想要或拍错（颜色、尺码、套餐、地址等），抛开不想要的情况，拍错后能秒退到账的消费者，在 24 小时内购买同商品的概率是等待 12 小时再退款的 2.5 倍。（IT之家）网页链接

我也遇到过这种情况，好说歹说就是不通过申请退款，我找了淘宝官方客服，立马就给解决问题了。

窝米豆腐

刚在