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省考面试真题：你接到电话，有群众发火大骂，说要找单位某个部门，你应该如何应对？
【解析】
各位考官，群众利益无小事，老百姓的利益大于天。群众打电话发火大骂，一定是事出有因，我们一定要冷静思考、沉着应对、了解情况、分析原因，争取更好的解决群众的问题，维护好政府的公众形象。
那么遇到这种情况，我首先会倾听群众的心声吐露，待群众说完之后，我会用温柔亲切的语气和群众进行沟通交流。总结复述群众的问题，问询了解相关的信息，看是因何缘故导致群众如此动怒。是因为该部门的相关政策出台影响了群众的利益，还是群众之前的问题一直没有解决，再或是群众对部门的相关人员、相关信息有所误解。
如果是部门出台的政策影响了群众的利益所以导致群众动怒，那么我会用恰当的语言和群众交流沟通。对之动之以情、晓之以理、导之以利、责之以法，使群众了解情况、平息怒火，从而解决不良的问题；如果是因为群众之前的问题一直没有解决，那么我会询问群众的具体事宜，看我能否为其排忧解难。如果可以帮助，那么我会安抚情绪后为其解决相关问题，如果不能为其解决，那么我会和其说明情况，留存电话，告诉他我会马上为其联系相关部门人员，并告知其回复电话时间，请其稍作等待；那么如果是因为群众对部门的相关人员或相关信息有所误解，那么我会巧妙地对其讲解相关信息，化解相关误解，从而平息群众的怒火，解决好相关的问题。
各位考官，民为邦本、本固邦宁，我们发展的目的就是为了增进民生福祉，所以在遇到问题的时候，我们一定要沉着冷静，学会换位思考，更好的解决群众的问题，维护好单位的公众形象。
各位考官，以上就是我的全部作答，谢谢！
吴镇宇，好敢问！赵樱子，说出“假摔事件”的真相！
赵樱子在《无限超越班》面试时，介绍自己是一位在哪摔倒就在哪里爬起来的人，没想到，吴镇宇直接来了一句：“为什么摔得那么假呢？”！
网友纷纷表示：吴镇宇，好敢问，原来也是吃瓜小能手，真是大家的嘴替，好想知道这件事到底怎么回事？
多年前，赵樱子在参加活动走红毯时，突然在台上晕倒，被很多人质疑是假摔，只是为了博眼球，当时，画面十分尴尬！
此次，面对吴镇宇的质疑，赵樱子回应：“因为当时在冬天里连续拍戏40多个小时，导致红毯上体力不支晕倒了”！
没想到，吴镇宇的质疑，让赵樱子说出了事情的真相，一些网友表示相信，觉得演员拍戏也不容易，还被误会了这么多年。
PS：附上赵樱子当年在红毯上摔倒的动图！#娱评大赏#
