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公务员应急处理关系题(公务员应急预案答题思路)

江苏省考面试题目解析:你们单位组织员工去农村帮群众做农活,可是坐火车回程检票时,两名同事因去买土特产联系不到,手机也无人接听,作为联络员此时你该如何处理?

江苏省考面试题目解析:你们单位组织员工去农村帮群众做农活,可是坐火车回程检票时,两名同事因去买土特产联系不到,手机也无人接听,作为联络员此时你该如何处理?

【解析】

审题重点:

本题属于应急应变题型。题目给出了具体场景,我作为联络员和同事一起到农村帮助农民做农活,事情发生在离开农村检票过程中。我作为联络员需要分情况进行解决,同时也要遵守公共秩序,不能影响火车正常发车。接下来,我们结合题目进行具体分析:

审题点1:“检票时两名同事买土特产联系不到,手机无人接听。”

检票则说明距离火车开车时间已经很近。此时同事因买特产而暂时失去联系,可能会耽误行程。在这种比较着急的情况下,我作为联络员要保持冷静,分析当前情况,做出相应安排。事情发生在火车站,我们在解决问题时可以根据火车站特点进行寻人,包括车站广播,寻求乘务人员帮助等。同时自己也要时刻联系两位同事,密切关注手机动态。最后可结合突发情况,强调好纪律,确保出行安全。

因此,本题的思路为:冷静应对,不急不躁——千方百计,寻找两名同事——人员汇合,共同乘车回单位——吸取教训,惩前毖后。

 

示范答题:

身为联络员,保证团队成员的安全是我职责所在,面对检票时同事联系不上的情况,我会从以下几点做起:

第一,保持冷静,了解情况。一方面我会询问其他员工这两位同事的去向、所办事项等,了解电话能否联系上。另一方面,我会和检票员联系,确认火车停止检票的时间点、离站台远近,预估最迟检票时间点。

第二,分工安排,全力联系。我会根据具体情况,请六位同事留下帮忙。两位同事负责在检票点附近不停打电话、发视频等,尽量联系。两位同事负责联系车站广播电台,请工作人员播报同事姓名及乘车方向,请两位同事听到广播后尽快到检票口检票进站。两位同事负责沿着候车大厅的两面,逐家逐户快速寻找。要求六位同事注意接听手机,随时沟通掌握情况,最迟在检票截止时间前5分钟内返回检票口。

第三,维持秩序,先行乘车。我会安排两位同事先行带领其他同事检票进站乘车,找准车厢号和位置,带好行李物品,有序就座。待就座后,进行人员点名,确保其他同事全部乘车。

第四,人员汇合,共同乘车。待找到两名同事后,我会迅速集合帮忙寻找的6名同事,共同前往检票口,检票进站乘车。上车后,我会再次进行人员点名,确保全员到齐。同时,我也会再次重申集体出行纪律,请大家确保手机等通讯方式畅通,说明到站时间、下车集合地点等,请全体同事将手机调成铃声。下车后,我会在候车地点再次点名点数,确保全体同事乘车返回单位。

本次事件也反映出我在活动安排中的不足,我会认真反思总结,吸取本次活动经验,在之后的工作中,制定好应急预案,加强应急演练。同时,要加强对单位同事的纪律意识培养,确保大家服从安排,共同出行。

在主题为探讨营商环境的会议上,出现了一些问题。甲:有人的发言内容偏,分不清主题,没有重点,还出现冷场。乙:很多人迟到早退。丙:有人打电话,玩手机。丁:原定2小时的会议往往要开3小时,且会后不知道做什么。假如你是会议主持人,你会怎么解决这些问题?

【审题】

本题是一道应急应变类题目,需根据题干信息审清场景、身份及矛盾。本题身份明确,需要考生以会议的主持人身份解决会场发生的问题;在矛盾方面,属于多矛盾题目,需要对矛盾按照轻重缓急原则排序,逐一解决;最后,还要反思如何避免此类问题再发生。下面结合题目具体分析:

审题点1:“在主题为探讨营商环境的会议上,出现了一些问题”

这段话给出事件的场景,是在探讨营商环境的会议的现场,会议应该是围绕改善营商环境,交流学习好的经验和做法等内容,以激发各类市场主体活力,因此在具体解决中,要体现这一背景,围绕营商环境改善提出应对措施。

审题点2:“甲:有人的发言内容偏,分不清主题,没有重点,还出现冷场。乙:很多人迟到早退。丙:有人打电话,玩手机。丁:原定2小时的会议往往要开3小时,且会后不知道做什么”

这里给出了要解决的诸多问题,可以把这四个问题归为两类,一类是会议流程问题,主要是甲、丁问题,一类是会议纪律问题,主要是乙、丙问题。根据轻重缓急,会议纪律比较容易可以先解决,可以暂时中断会议以强调纪律,之后着重解决会议流程问题,可以按照世间流程,请领导明确政策讲解,再讲述如何再主题发言和集体讨论环节,规范会议流程。

审题点3:“你是会议主持人,你会怎么解决”

这句话交代了身份,作为会议主持人我们要有应对各种突发情况的能力,将突发事件解决的同时,还要保证会议能够顺利进行,为此我们必须先稳定现场秩序,有针对性地解决问题,之后继续营商会议,事后还可以总结此次事件的经验,今后提高自己的能力。

故本题的答题思路可为:稳定秩序—解决问题—反思提升。

【解析示例】

召开营商环境的会议有利于进一步优化营商环境,为经济社会发展注入更强动力。如果我作为会议主持人,出现题中的问题,我将通过以下方式解决:

第一,稳定会场,强调纪律。一方面,我会在会议的间隙,临时叫停会议,要求参会人员保持安静,把手机关机或者调成静音,强调会场纪律及会议的重要性,提高对会议的重视程度,自觉遵守会场管理要求。同时,以部门为单位让与会人员签到,统计到会人数,对迟到早退严重的部门,上报相关单位进行处理。

第二,规范流程,提高效率。我会重新梳理会议详细流程,合理分配会议时间,把握会议节奏。首先,邀请部门领导重申优化营商环境的相关政策,本次会议的重点及目的,明确本次会议研讨的范围,如简政放权、政策优惠、行政服务等重点领域,为后续分享及讨论指明方向;其次,在主题分享阶段,我作为主持人要适当引导,针对于内容偏颇、主题不清、没有重点、出现冷场等发言,我会及时与发言人交流,建议他们可以先借鉴其他部门的发言,结合营商环境的资料文件及本单位工作内容和实际情况再进行发言。再次,在互动交流环节,需把握好会场节奏,通过相关主题引导参会人员积极发言互动,对主题分享阶段有疑问的部门积极交流,同时如果遇到研讨时间较长、争议较大且难有定论的问题,也要及时提醒讨论时间,并做好会议记录,针对该类问题可在后续工作中注意调研反馈,得到充分数据、信息后再下结论。

第三,总结梳理,自我提高。一方面,在规定时间内有序完成讨论会后,及时进行总结上报领导,并根据领导的安排,有序落实优化营商环境的有利举措;另一方面,对本次会议出现的问题进行反思,在今后的会议主持中需要讲话责任意识,加强纪律规范,提高会议组织经验。

2022年8月20日军队文职面试题(河北联勤保障部队某单位助理员)

1、如果派你去边远地区,你愿意吗?

2、家中有急事,部队中有紧急任务,你会怎么做?

3、钟南山院士非典疫情和新冠疫情都主动去最危险的地方,你怎么看?

4、如果工作中和其他部门协调有冲突,你怎么办?

面试题:应急处突

你是执法人员,正对某个违规排污的企业进行处罚,要求其停业整顿。此时一群村民过来将你围住,不许你处罚企业,并打出我们要工作的横幅,你怎么办?

考生开始答题:作为一名执法人员,对检查中发现违反环保法律法规的企业行为进行制止,是我工作的主要职责。但是面对乞丐中群众这样的情景,如果不妥善处理的话,可能会影响我们整治工作的进展,甚至可能会产生群体性的事情,因此我会从大局出发并持工作优先安排。

1.安抚企业门口的村民。我会向反映群众的村民喊话告知他们自己是政府的公职人员,希望大家稍安勿躁,有什么具体的需求和情况可以向我反映。但是像现在这样拉横幅的方式来表达自己的诉求,阻碍了我们现场的执法,是违反国家法律法规的,希望群众们能够表示理解,积极配合我们的工作。同时由于人数较多,我也会挑选几位群众代表了解群众的具体诉求,方便对事情进行全面了解。

2.调查了解情况。首先我会询问村民代表他们这样做的目的和初衷是什么,同时对于他们目前的生活状况,家庭状况,经济来源,以及意见和诉求,做好记录工作。

3.向群众做好解释说明工作。我会和群众进行诚恳的交谈,争取获得群众的理解。首先要说明查封这家企业是因为其确实存在违规违法的证据。我会拿出企业违规的证据以及我们的环保检测书,向群众说明,如果不及时查处的话,可能会造成水资源的严重污染,同样也会影响我们村的整体环境。这次查处主要是为了希望我们的企业能够及时的进行整改,并协调处理好环保的事宜,只要在规定时间的节点之内,配备好污水处理设施将整改到位,我们就会恢复及经营,希望群众们能够理解,不要过分的解读和过分的担忧。

4.持续关注企业整改状况。在现场问题处理介入之后,我会持续关注企业的整改状况。一旦达标就撤回停业通知,让工厂恢复营业经营,同时我也会立马告诉群众。在整改期间我会尽我所能,帮助当地的村民增加收入,可以通过联系手工艺生产企业对村民进行技能培训,增加其就业竞争力和就业的技能。

相信通过以上的措施,一定能够圆满的解决问题,让地区的环境越来越好,切实提高村民的幸福感,获得感以及安全感。

在整治流动商贩占道经营的过程中,有商贩不仅不配合工作甚至还坐在地上大哭大喊,引来了很多市民围观拍照。你怎么处理?

【考察能力】

应急应变能力

【审题】

审题点1:“在整治流动商贩占道经营的过程中”

这句话既是整个事件的背景同时也明确了流动商贩的违规行为,即占道经营。因此,在对小商贩反劝导的过程中要紧密结合“占道经营”展开,比如堵塞交通,违反城市管理规定等。

审题点2:“有商贩不仅不配合工作甚至还坐在地上大哭大喊”

这是题目给出的第一个矛盾点。既然“商贩大哭大闹”,那么我们就要想办法去安抚他的情绪,这样后面的工作才能继续开展;既然“商贩不配合”,那么我们就要跟他讲清楚道理,通过情理利法各个角度来争取群众的理解与支持。

审题点3:“引来了很多市民围观拍照”

这是题目给出的第二个矛盾点。“市民围观”我们只需要讲明道理疏散即可,而“市民拍照”有可能是看热闹也可能是监督执法,因为现在执法都有执法记录仪,所以我们在处理时可以强调不建议群众私自上传同时也要向大家说明官方视频下载渠道。

 

【解析示例】

面对题目中的情况,我会从以下几个方面进行问题的处理:

第一,疏散市民。我会再次向围观市民亮明执法证件,跟大家说明我们是正常执法,希望大家配合我们的工作尽快散开,以免堵塞交通甚至发生二次事故;同时,我也会跟大家说明非常欢迎大家监督工作,群众的监督就是我们不断提升的动力,但是希望大家不要将拍摄的图片或者视频私自上传到网上,以免图片或视频不清或者不全造成不明真相群众的误解;当然,我还会跟大家强调,我们执法会全程打开执法记录仪并且事后会将执法记录上传到单位公共云平台,随时欢迎广大市民朋友下载执法记录了解事件真相。

第二,劝导商贩。一方面,我会安抚好商贩的情绪,说明我们非常理解商贩养家糊口的不易,但是大哭大喊不仅危害身体健康而且不能解决问题,希望他能尽快冷静下来,有问题我们可以协商解决;另一方面,我会跟商贩说清道理,这次流动小商贩占道经营整治是全市的统一行动,目的是为了改善市容市貌,提升大家的生活幸福感,并不是针对他个人,希望他能理解并配合工作。而且流动摊贩占道经营确实经常造成道路或者人行天桥严重堵塞,这也是对他人权利的一种侵犯,因此也希望他能多替他人考虑;并且,严格意义上讲,商贩占道经营已经违反了《城市市容和环境卫生管理条例》,按规定如果他不配合我们可以进行强制执法并对其进行罚款,希望他能理解我们工作的难处;当然,更为重要的是,我还会告诉他实际上我市有专门安置流动摊贩的廉租店面,他完全可以去租个店面,这样一来不仅经营稳定而且回头客多,自然生存就不成问题了。

第三,总结提升。事情处理完后,我会建议领导将占到经营整治活动扩大化,不仅要针对流动商贩还要针对那些有门面的商贩,让城市市容再上一个台阶;除此以外我也会建议领导将执法情况与各街道建设服务管理中心进行交流,希望他们能够加强对廉租店面的宣传,尤其要重点宣传地理位置、租金价格、门面面积等,让小商贩们都能及时全面地了解信息,减少执法阻力。

领导给你安排一个非常重要的文件,你完成了这个文件的撰写,领导也很满意。但是在印发前你发现附件中有一个地方和正文中的表述不太一样,但影响不大,领导也不知道这个情况。这时候你会怎么办?

【考点】

应急应变-日常工作/生活-工作失误

【难度星级】

一级难度

【审题】

本题是应急应变类题目,当面对重要文件出现失误,而领导不知道的情况下,探讨我们的具体做法。我们需要本着工作为重的原则,勇于面对自己的失误,妥善处理好这件事。下面结合题干进行具体分析:

审题点1:“领导给你安排一个非常重要的文件,你完成了这个文件的撰写,领导也很满意”

这里面我们会看到,这项工作本身非常重要,那么就是说我们必须认真对待,不能有差错。我们的文件撰写完成度较高,领导满意,是领导对我们里面的框架、内容比较满意,并不是说完全不能更改,但是这里也是透露,本文是领导已经签发了的,如果要修改,咱们不能默默更正,还是需要重新走签发流程,告知领导。

审题点2:“但是在印发前你发现附件中有一个地方和正文中的表述不太一样,但影响不大,领导也不知道这个情况。这时候你会怎么办”

附件和正文表述不一样,虽然题干说明了影响不大,但是这种不一致很有可能引起歧义,即使不会产生歧义,前后不一致对于一份非常重要的文件来说,也不够严谨,所以这里肯定是需要改动的,要立即停止印发、对全文进行重新审阅,之后对错误进行修改,同时做好向领导的汇报说明;在整个修改进行完之后,我们还需要反思问题,不断更新自己的理论知识,并且更加严谨工作。

因此,本题的作答思路是:首先,停止印发,仔细检查;其次,进行修改调整并汇报领导重新印发;最后,反思自身问题,下次注意。

 

 

【解析示例】

我撰写的是单位的重要文件,如果出现错误,会严重影响工作的进度和单位的形象。因此,面对这样的失误,我会采取以下措施:

首先,停止印发文件,进行再次的审查核对。我会将文件以通读全文,请同事帮忙核对、办公软件查错等多种方式,重新审定这份文件,查看里面是否有其他文字、标点错误,以及表意不清的部分。

其次,抓紧时间进行修改。对于两个不同的说法,如果只是语言文字上的不同,我会将其中一个部分修订,确保正文和附件的表述规范且一致。如果涉及政策文件中的专有名词、缩写简称等内容,我会仔细斟酌其中涵义,查阅上级部门的政策规定、领导讲话等,与上级政策制定部门和有关专家充分沟通,询问他们在出台政策文件时候的考量,确定好最新的规范表述后,着手将内容统一修改。

再次,将重新修改的文件上报领导审阅。在全文检查以及修改完毕后,我会找到领导承认错误表达歉意,并告知已经按照最新的要求和规定进行修改。我会将改动的部分画出,逐一向领导解释改动的理由,以及改动时候所参照的依据,表示基本的框架、内容仍然是领导之前确认过的内容,只是在部分文字以及表述上进行了调整,希望领导重新进行审阅,再次签批。待领导签批后,我会立刻拿去印发,并且注意做好后续的文件解释解读工作。

最后,等整个事情处理完毕后,我会全面反思自身的问题。在今后工作中,一方面加强理论知识的更新,另一方面注意工作的规范,撰写材料时候做到仔细认真、心无旁骛,撰写完毕后用多种方式反复审查,确保无误。

入夏之后,气象部门报道天气炎热干燥,当地出现了供水不足现象,有居民来各部门投诉,但是各部门回复不一,有说可能是供水管道有问题有说水压不够,你作为政府值班室接待人员此时应该怎么办?

【考察能力】

应急应变

【审题】

本题是一道应急应变,要求组接待投诉的群众,解决供水不足的问题。答题先接待群众了解他的诉求,接着再解决供水不足的问题,最后反馈总结即可。

审题点1:“入夏之后,气象部门报道天气炎热干燥”

这是题目中的大背景,夏天天气很热,炎热干燥的天气会导致降雨少。通过这点可以推断出供水不足的原因之一可能是受气候干旱少雨、地下水补给不足等因素影响导致的水位下降。这点可以作为答题中合理假设的一点去解决,比如采取绿化用中水,关闭自备水源等方式。

审题点2:“当地出现了供水不足现象,有居民来各部门投诉,但是各部门回复不一,有说可能是供水管道有问题有说水压不够”

题目提出了关键矛盾,供水不足。同时说理各个部门回复不一。如果想要回复统一的话,可以开一个联席会议,讨论得出结论即可。如果想要解决供水不足的问题,就需要分析供水不足的原因是什么。题目说了可能是供水管道有问题或者是水压不足,答题的时候可以将供水管道的问题具体化,比如供水管道堵塞,那么采取疏通或者换管道即可;水压不足的话,可以通过源头加压或者小区加压的方式去解决。

但是解决完现有的问题还不够,还要从长远角度去考虑,未来再出现供水不足怎么办,可以采取增加水源、调剂水资源等方式。

审题点3:“你作为政府值班室接待人员此时应该怎么办”

给了你身份定位,是值班室的接待人员。说明你既然接待了这位居民,就应该努力推进他诉求的解决。但是由于手中的权限不够,所以可以在答题中强调上报领导,承诺会解决的。

所以本题的思路为:接待居民-全面调查(分情况处理)-及时公布情况-长远规划

 

【解析示例】

面对这种情况,我会从以下几方面着手进行处理。

首先,接待居民。一方面,我会为前来投诉的居民倒杯茶,请他和我详细说明投诉的内容和各个部门的回复,做好记录。另一方面,我会向他承诺我会及时上报领导,推进问题的解决,希望他可以耐心等候。

其次,全面调查。联系居民反馈中涉及到的各个部门负责人,了解说明原因的依据。并联系自来水公司,询问供水情况。将此情况上报领导,召开专题联席会议。邀请水利局、城建局、自来水公司等各个部门的负责人列席会议,共同探讨供水不足的原因,并协调资源,提出解决办法。

如果是部分供水管道堵塞。应根据群众的反馈及时排查,找到堵塞的区域,将阻塞管道拆卸下来,采取手工或机械的方法将污物清除。如果堵塞太严重,应将阻塞的管道更换。在此期间尽量保证快速施工,将对居民的生活影响降到最低。

如果是水压不够。建议城市供水管网加压,保证一次供水的五、六楼能够有水可用;如果市政供水管网加压后仍然供水不足,与小区开发商联络,在小区内通过安装加压阀的方式达到二次加压的目的,保证送水到户。

如果是受气候干旱少雨、地下水补给不足等因素影响导致的水位下降,建议相关部门在本地区进行排查,关闭自备水源,减少对地下水位影响;加大再生水在园林绿化、道路清洁、工业用水等方面的覆盖范围,提高中水利用率。

再次,及时公布。我们会将供水不足的原因和解决措施在政府官网、地方电视台、微博微信公众号等平台上进行公示,呼吁大家转发。同时撰写节水小贴士,在各个小区张贴,号召市民珍惜水资源、节约用水。

最后,长远规划。加快应急水源井建设,弥补用水高峰期供水缺口;通过在水源地相关流域调剂,与中心城区供水形成互补,从根本上解决供水不足的问题。

开发商在某新建的商业小区中配建了一个托老所,遭到业主们的强烈抵制,许多业主在开发公司门口示威并挂出“反对养老院”的横幅。领导要求你去处理此次事件,你会怎么做?

【考察能力】

应急应变能力

【审题】

审题点1:“开发商在新建小区配建了一个托老所”

从这句话中要明确是谁做了什么事。主体是开发商,行为是在新建的商业小区配建了一个托老所,那么需要注意的是这种行为是否合情合理合法,该行为会存在哪些利弊。同时这也是引发后面系列矛盾的根源。

审题点2:“业主强烈抵制”

明确业主这个主体,要站在业主的立场上去思考为什么他们会强烈反对,反对的理由有哪些?这也是答题过程中需要解决的矛盾之所在,根据业主们提出的问题才能有针对性的提出相应的解决措施。

审题点3:“业主在开发公司门口示威挂出‘反对养老院’的横幅”

业主的这一行为是不妥当的,有聚众闹事之嫌,并且这也是一件正在进行的事情,紧急程度较高,我们需要尽快解决掉这个矛盾,在劝说业主们的时候要注意动之以情、晓之以理、诱之以利、责之以法。

 

【解析示例】

业主们拉横幅示威,会扰乱正常的社会公共秩序,给小区带来不好的影响。因此面对这种情况,我会高度重视,谨慎处理,主要从以下几个方面开展工作:

首先,我会赶赴事发现场,并在途中电话联系该辖区医疗院所、公安部门、住建规划部门和居委会管理人员。到达现场后我会用大喇叭高声表明自己的身份,讲明对于业主的抵制我表示理解,但是示威行为不仅违反相关规定,还可能会触犯法律,承诺会及时解决此事,建议业主们选取三名代表与我进行后期的沟通交流。同时,我会请小区的安保人员协助,防止在处理过程中业主出现情绪激动和不听从劝阻的情况,请医疗人员做好对受伤群众的初步处理,并请公安人员和居委会管理人员进行调查,了解清楚谁是带头人员、参与示威的人数等,并汇报给领导,请示下一步的工作如何开展。

其次,在领导的指示之下,我会与居委会管理人员、公安部门人员一起将业主代表和开发商召集起来召开座谈会,并邀请住建部门和规划部门的同事出席。

第一,听取业主代表的意见和建议,询问业主代表们强烈抵制的缘由并做好记录。可能是担心小区公共资源被占用,小区本是业主活动空间,配建了托老所,公共空间难免变得局促;也可能是担心小区存在潜在隐患,比如托老所建在楼下,老人摔倒了碰倒了谁负责?或是有精神失常老人闯出托老所,对小区的孩子造成伤害怎么办?还可能是对生病老人医疗垃圾处理的担忧,亦或是托老所可能隔三差五会有老人去世,影响居住氛围和小区正常生活等。

第二,请开发商出示相关批准文件和公示公告,并请住建部门和规划部门的同事向业主说明商业小区建设托老所是有法律依据的;请开发商针对业主代表们的担忧进行一一回复,说明托老所所使用的区域为原本的商业区,不会占用公共区域;展示托老所在老人生活管理方面的措施,保证不会影响业主们的正常生活,尽量让业主从客观上信服。

第三,跟业主讲明在小区配建托老所的利处,一方面小区的托老所会对业主进行优惠,在熟悉的社区生活环境中安度晚年对每一位老年人业主来说都是一件好事;另一方面,托老所的建立能够带动周边商业的发展,为业主们提供一个更为便利的环境。

最后,为了避免此类现象的再次发生,破解托老所的“邻避效应”,我会向领导提出以下建议:

第一,做好信息公开。开发商在销售房屋时要将小区所有信息予以公开,包括配套的相关建筑,让购房者自行取舍决断。已经销售的房屋要调整为养老机构,也应当征求业主同意。

第二,做好宣传工作,利用小区公告栏张贴宣传材料或是发放宣传手册、集中宣讲等方式,多给大家普及“小区配建养老设施”这一规定背后的积极意义,多宣传居家养老、小区养老的好处,打破业主的心理忌讳。

常识判断

下列关于我国突发事件应对的表述错误

的是:

A突发事件应对工作实行预防为

主、预防与应急相结合的原则

B新闻媒体应当无偿开展突发事件

预防与应急自救与互救知识的

公益宣传

C突发事件分为自然灾害、事故灾

难、公共卫生事件和群体性事件

D国务院有关部门、县级以上地方

各级人民政府及其有关部门、有

关单位应当为专业应急救援人员

购买人身意外伤害保险

参考答案

.答案解析

A项,根据《中华人民共和国突发事

件应对法》第五条规定:“突发事件

应对工作实行预防为主、预防与应

急相结合的原则。该项表述正确,

排除;

B项,根据《中华人民共和国突发事

件应对法》第二十九条规定:“新闻

媒体应当无偿开展突发事件预防与

应急、自救与互救知识的公益宣

传。该项表述正确,排除:

C项,根据《中华人民共和国突发事

件应对法》第三条规定:“本法所称

突发事件,是指突然发生,造成或

者可能造成严重社会危害,需要采

取应急处置措施予以应对的自然灾

害、事故灾难、公共卫生事件和社

会安全事件。该项表述错误,当选;

D项,根据《中华人民共和国突发事

件应对法》第二十七条规定:“国务

院有关部门、县级以上地方各级人

民政府及其有关部门、有关单位应

当为专业应急救援人员购买人身意

外伤害保险,配备必要的防护装备

和器材,减少应急救援人员的人身

风险。该项表述正确,排除。

故正确答案为C。

考点

其他法律法规#公务员考试# 20211220

若登高必自卑,若涉远必自迩。

小陈借调到上级机关,开始工作很热情,后来因为单位没停车位停不了车,没有工会福利,老同事误解等原因,渐渐开始不适应,请问你作为朋友该怎么劝解他?

【考察能力】

应变能力

【审题】

本题属于应急应变类题型,需要明确身份和矛盾,通过审题可以发现我是小陈的朋友,所以在沟通中的语气可以更加的亲切,通过解释介绍和帮助等多种手段,帮助小陈分忧解难。题干中的矛盾主要为,一是单位没停车位停不了车;二是没有工会福利;三是老同事误解;四是渐渐开始不适应,丧失了工作热情。所以需要逐一的帮助小陈解决难题,让小陈真正的融入工作之中。

审题点1:“小陈借调到上级机关,开始工作很热情”

因工作需要而出现的工作调动是非常正常的,尤其是小陈可以被借调到上级机关,这既是对于小陈工作能力的认可,更是对小陈的一次锻炼,能够极大的促进小陈的进步和成长。而小陈本人也对工作热情积极,这是一个良好的开局。

审题点2:“后来因为单位没停车位停不了车”

矛盾一,单位没停车位停不了车。确实没停车位停不了车,对于小陈的上班出行造成了困扰,所以我需要帮助小陈解决难题,可能小陈刚到新单位,所以不了解周边的基础设施,可以给小陈介绍就近的停车场位置,更可以帮助小陈介绍一些公共出行方式,比如共享单车、公交车,即节能环保又可以锻炼身体。

审题点3:“没有工会福利”

矛盾二,没有工会福利。对于如小陈一般的每一个劳动者,基本的工会福利是非常重要的,这是对于劳动者权益的保障,但是可以能因为小陈是借调的关系,所以上级单位不发放相应的工会福利,基本的工会福利等待遇依旧由原单位发放,这就需要及时解释到位,避免小陈的误解。

审题点4:“老同事误解”

矛盾三,老同事存在误解。小陈可能觉得老同事误解自己,觉得自己能借调到上级单位是通过关系和后门,那么我就需要及时帮助小陈打消顾虑,同事们都很认可小陈的工作能力,对于小陈能够借调到上级都感到非常的高兴,当然做出成绩才是最好的反馈,所以小陈不需要过分纠结于老同事的想法,做好自己即可。

审题点5:“渐渐开始不适应”

矛盾四,渐渐开始不适应,丧失工作热情。鼓励小陈认可自身的工作成绩,积极地请教学习,主动和新同事沟通交流,提升工作能力,端正工作态度,保持工作热情,迎接新的挑战。

审题点6:“请问你作为朋友该怎么劝解他”

作为小陈的朋友,需要尽快帮助小陈调整状态,解决小陈现在存在的问题,可以设定身份为小陈元单位同事,这样可以更好地予以劝解,通过上述矛盾的逐一解决,让小陈更好地融入上级机关,做好工作。

故本题的答题思路可为:主动找到小陈沟通,了解近期想法和困难-----解决停车难------解决工会福利问题------解决老同事误解问题------帮助融入单位,适应工作-----惩前毖后,持续关注小陈。

【解析示例】

作为小陈的朋友,我会尽可能的帮助小陈融入新单位,解决现存的问题。

第一,主动沟通,了解问题。我会私下里找到小陈,打开心扉畅谈近期的工作生活情况,询问小陈借调到上级机关后,在工作生活中存在哪些难题,一边有针对性的予以解决。

第二,解决停车问题。可能小陈刚到新单位,对于周边的基础设施情况不够了解,我会介绍上级机关单位附近的停车场,帮助小陈解决停车问题,因为新单位离小陈家的距离不远,也可以帮助小陈介绍一些公共出行方式,比如共享单车、公交车,即节能环保又可以锻炼身体。

第三,解决工会福利问题。因为小陈是借调身份,所以根据相关的文件规定,有关的福利待遇都是由原单位发放,所以上级单位不发放相应的工会福利,我会及时的拿出政策文件和小陈进行解释说明,请小陈放心,相应的工会福利一定不会少了小陈的,避免小陈的误解。

第四,解决老同事误解问题。小陈担心老同事误解自己借调是因为关系和后门,那么我一定会耐心的和小陈说明,同事们都很认可小陈的工作能力,对于小陈能够借调到上级都感到非常的高兴,这一次我也是受到领导和同事们的拜托来探望小陈的工作情况,请小陈不要误解老同事们的关心和关爱。

第五,帮助融入适应新工作。进入一个新环境,有一些不适应是很正常的,但是要尽快调试状态,主动的和同事沟通介绍自己,通过请教学习、团队合作尽快融入工作氛围,也可以在工作之余多参加一些单位组织的活动,如团建、拓展等,鼓励小陈端正工作态度,保持工作热情,迎接新的挑战。

最后,惩前毖后。我会持续的关注小陈的工作生活,作为朋友主动帮助小陈分忧解难,提供力所能及的帮助。

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