天津网讯 网上帮办 刘薇 即时播报 4月16日,在校大学生小孟在百脑汇1D07商铺,花费4500元购买了一款笔记本电脑。回家后小孟才发现这款华硕X205T,官方报价不超2000元。4月17日,感觉自己被骗数千元的小孟,再次找到百脑汇商家要求退还多余款项或退货,但遭到商家的拒绝。
老伎俩:低价吸引消费者
小孟说,他看上的是型号为华硕UX21的便携式笔记本电脑,在网上价格约在7000元以上。16日,小孟在百脑汇经过多方比价,发现1D07的商铺虽然主营联想电脑,但是他家的华硕UX21报价才4500元。
图为:华硕UX21A官方图片
如此低的报价吸引了小孟的注意,他决定在这家购买电脑。“这个价格在网上也买不到,我想着估计电脑价格的水分就是这么大,而且在百脑汇应该不会出现被骗的情况。”小孟说:“我用信用卡支付的货款,先刷了3000元,后又刷的1500元。”
新把戏:用低端电脑替代高端型号
和以往的“骗术”不同,这一次并没有人劝小孟更换电脑型号,再加价售卖。小孟付款后,商家将他带至8楼取电脑,他发现拿来的电脑和华硕UX21外观不尽相同。
当小孟询问店员时,他们却一口咬定这就是华硕UX21,由于电脑外观的区别并不太大,小孟不能肯定自己是否记错。回家后,小孟仔细对比手中电脑与华硕官网的图片,发现他买到的电脑根本不是报价7000多元的华硕UX21,而是华硕X205T,较高售价也不超过2000元。
图为:华硕X205TA官方图片
为证实自己是否上当,小孟向华硕官方客服咨询,工作人员向他确认华硕X205T电脑的售价不会超过2000元。这样一来,原本以为自己省下3000多元的小孟,实际上多花了2500元购买这台电脑。
17日,小孟再次找到百脑汇1D07商铺,要求其退还多收的2500元钱。店铺工作人员把小孟带到8楼协商,并表示较多只能退还500元。小孟说:“当时卖家态度特别嚣张,称无论我找谁,他都不会给我退,而且就卖我这么贵。”
小孟见双方无法达成一致,找到楼内的客服接待中心进行投诉,虽然有百脑汇工作人员介入,但店主态度依然不变。百脑汇工作人员建议小孟向工商局进行投诉。
小孟说:“我就想让他把多余的钱退给我,要不就给我办理退货,可是店主就是不同意。按照规定,我这还没过7天无理由退款的时间,他们凭什么不给我退呢?”
记者就此事联系到百脑汇,工作人员表示,他们确实接到了孟先生的投诉,正在处理中。4月21日,百脑汇回复本栏目,经查证1D07确实存在转移销售地点、加价销售的行为。百脑汇对该店已经做出处罚,要求该店为孟先生办理退货,全额退还货款。并处罚金1000元,停业整顿7天。
对于这样的解决结果,小孟表示非常满意。小孟说:“希望其他消费者能够引以为戒,不要被卖家过低的电脑报价所诱惑,买到跟价格完全不相符的电脑产品。”