压力,不仅仅是造就倦怠的唯一元凶,更令大部分职场人士懊恼的,是工作中某种期望值的长期落差。
在现代公司体制下,高层机构做出的种种宏观解决方案,经常直接导致中低层员工作为中层个体的人的困境——后者常常发觉自己手头缺乏足够的资源去解决这些自上而下的问题:作为中层个体的员工,被迫成为吸收自上而下“震荡”的一根弹簧,从而产生了某种“瀑布效应”——还必须直面顾客的质疑与愤怒,从而加剧了他们的负面情绪积累。
中层,一般都面临着权力和责任的不对等:“我们有用人的权力,但却没有评估的权力,出了事又得担负全部责任,被要求激励员工,手里又没有提薪的权限,能支配的奖金额度也有限,久而久之,就会产生无力感,最终导致倦怠。”