健康资讯 广东省考面试题目解析：不少在线旅游平台，在没有征得消费者同意的情况下，单方面为消费者选择除机票火车票以外的服务项目。除了捆绑销售，近几年在线旅游业的乱象还有很多，直接损害了消费者的利益，请分析在线旅游业乱象产生的原因并就此提出解决措施。
【考察能力】
综合分析能力
【审题】
审题点1：“捆绑销售”
在线旅游平台捆绑销售是指在没有经过消费者同意的情况下，在订票过程中设置默认选项，单方面为消费者选择除了机票、火车票等之外的服务选项，比如专车和保险等。这种行为严重的侵犯了消费者的知情权，损害了消费者的经济利益，是负面做法。
审题点2：“在线旅游乱象”
除了捆绑销售以外，在线旅游出现的乱象还很多，例如欺诈消费者、酒店订单被转卖、个人航班信息泄露、第三方资质审核不严等问题。
审题点3：“分析原因、提出对策”
这是回答这道题目的具体要求，在回答本题时，对在线旅游乱象带来的危害不必详述，对产生的原因进行重点分析，然后针对原因提出具体解决措施。
【解析示例】
在线旅游给人们带来便捷的同时，也出现了捆绑销售等乱象，不少在线旅游平台，未征得消费者同意就在订票过程中设置默认选项，单方面为消费者选择专车、保险等额外的服务选项。除了捆绑销售外，在线平台旅游乱象还很多，旅游产品名不符实、退票费过高、航班信息泄露、酒店订单被转卖、第三方服务资质审核不严格等旅游乱象，严重的侵犯了消费者的合法权益。我认为产生这种现象的原因有以下几点：
第一，政府管理缺位。目前没有专门的法规对在线旅游业进行有力约束和管理，法律存在空白地带。相关执法部门的不作为，针对一些乱象相关政府部门没有有力监管。消费者缺少正规的维权渠道，投诉无门，。目前旅游市场缺乏权威、可靠的信息公布渠道，使得各种虚假信息在旅游市场上横行。
第二，消费者消费意识不强。很多消费者在选择旅游团的过程中贪图小便宜，没有防范意识，只选择一些价格特别低的旅游团，在遇到合法权益被侵犯，大多选择忍气吞声，不去主张自己的权利，怕麻烦、嫌麻烦，选择吃哑巴亏，缺少维权意识。
第三，在线旅游企业缺少发展理念。一些在线旅游企业只看到眼前的利益，为了捆绑销售的短暂获利不惜欺骗消费者，消耗消费者的信任，出现短视行为，没有为企业的可持续发展做打算。在线旅游平台没有做好线上与线下的对接，关键性基础软件还非常缺乏，业务流程也未能完全打通。
为了能够维护好消费者权益，使在线旅游业有更持久的发展后劲，要做好以下相关工作。
第一，政府建立完善的管理制度。建立健全法律法规，提高在线旅游准入门槛。工商、旅游等部门应加强沟通协调，搭建公共监管平台，合作处理消费纠纷。设立在线旅游信用评价制度，根据纠纷数量对在线旅游企业及加盟企业进行信用分类管理，为旅游者提供信用等级查询服务，建立企业黑名单制度，对一些存在问题的旅游企业纳入到诚信黑名单，对广大消费者定期进行公布。
第二，消费者要提高消费意识和维权意识。当前在线旅游网站价格战仍然激烈，消费者要注意“低价的诱惑”，在面对折扣、优惠时，消费者要提高警惕，避免上当受骗。在面对合法权益被侵害时，也不要选择吃哑巴亏，要勇敢的拿起法律武器，运用合理方式保护自己。
第三于在线旅游企业要有长远眼光，在不断推出创新产品，挖掘市场潜力的同时，还应补齐服务的短板。用优质服务的获利取代捆绑销售的获利。企业还要在旅游的信息化建设方面进一步发力，包括对旅游过程的实时交通信息、景区内游客的密集度等的整理与发布，开发高端旅游产品，提高消费者的旅游体验，实现线上线下的高效管理，真正实现智慧旅游。
2021年4月26日上午广东省考公务员无领导面试题(有题本、草稿纸、笔)
一、背景材料
本市为了推动群众就医更方便快捷，医疗管理更加高效智慧，资源分配更加公平正义;
1.推动建立互联网医疗服务平台，开通线上问诊、开药、远程复诊等功能;
2.链接优质资源，针对突发、重大的病情，结合专家，提供远程诊疗服务;
3.数据库建设;
4.培养医疗人才，联合学校、企业、医院，开展转岗、轮岗培训，培养“互联网+医疗健康”复合型人才;
5.完善监管措施，利用AI等技术对网络数据进行监管;
6.数据安全保障;
7.及时解决医患纠纷;
8.及时回复群众热切关心问题，开通医疗服务热线;
二、任务
1.从以上8项里选择最重要的3项任务;
2.选择3项并按重要性排序。
三、要求
1.阅读材料和思考问题10分钟;
2.考生按考号从小到大依次就任务进行个人陈述，每人时间3分钟;
3.小组成员就任务进行讨论，达成一致意见，讨论时间9人50分钟;
4.考生按照考号从大到小依次进行总结陈词，每人时间为2分钟。
.广东公考面试题目解析：西安市一公交车售票员自费装扮“孝道车厢”，在车厢内张贴孝道故事、给冰冷的扶手包上棉套，获得乘客称赞。他说，这条线路年轻人多，希望他们懂得感恩父母。对此你怎么看？
【考察能力】
综合分析能力
【审题】
审题点1：“孝道车厢”
“孝道车厢”是售票员通过具体的做法，给乘客带来温暖，可以确定本题是正面的社会现象。因此在表态时，可以采取情感式表态，中华民族“尊老敬老”的传统美德可以体现在平常工作中和平凡岗位上。
审题点2：“这条线路年轻人多，希望他们懂得感恩父母”
本题题目较长，抓住关键词“年轻人”“感恩父母”，可以联想当今年轻人由于生活压力大，没有时间陪伴父母，答题可从年轻人的角度谈呼唤年轻人关爱老年人的原因；也可以谈通过这种宣传方式可以带来哪些积极意义。在此之后，要提出相应的对策，形成全民爱护老人，感恩父母的良好风尚。
【解析示例】
公交车售票员营造的“孝道车厢”，为寒冷的冬日带来了暖暖的温情，我感到十分暖心。父母一辈子奔波劳碌，默默的奉献一生，把最好的都留给了自己的孩子，因此当他们老了，陪伴和关爱是我们给他们最好的回报。
“孝道车厢”传播了很多正能量。对售票员而言，他们在自己平凡的岗位上，积极践行社会主义核心价值观，工作上爱岗敬业，对待乘客文明友善，用自己的力量传播着中华民族“尊老敬老”的传统美德。对年轻人而言，工作生活压力大，往往忽视了对父母的关怀和陪伴，在乘车过程中，通过观看孝道故事，耳濡目染，唤起他们内心的善良和孝顺，不让家中老人“空巢”又“空心”。对于全社会而言，尤其是目前我们国家进入了老龄化社会，来自社会的爱护也变得重要起来，通过形成全社会尊老敬老爱老的社会风气，助推我们鹭港社会的建设。但透过“孝道车厢”，我们不得不反思目前的养老现状：
一方面，随着我国老龄化的进一步发展，我国的养老压力越来越大，“421型倒金字塔”的家庭模式成为主流，养老过度依赖家庭养老，这不但给家庭带来了较重的经济压力，也使得老年人养老质量难以保证。
另一方面，随着我国进入“快生活”，子女忙于应酬、工作，难以对父母进行精神陪伴，甚至生活陪伴都变得奢侈，对老人的关心爱护严重不足。同时，社会上又存在不良风气，经常出现一些老人摔倒被扶起而“讹人”的现象，这加剧了社会对老年人的信任危机，使尊老爱老的传统美德式微，更使得尊老爱老的社会风气难以形成。
因此，真正实现尊老爱老，我们需要做的还有很多：
第一，加强宣传引导。媒体要承担起更多的社会责任，各大主流媒体、文化部门要大力弘扬传统美德以及孝文化，让全社会引起尊老敬老的重视，引领舆论导向，“老人讹人”的现象只是个别现象，不能对这一现象进行大肆渲染；此外，要特别重视美德从娃娃抓起，通过孩子喜闻乐见的动画短片、公益广告等形式，树立正面典型，鼓励孩子们效仿。
第二，强化家庭的作用。子女要充分体谅父母的不易，在生活上要予以更多的关心，尤其要注意加强精神陪伴，多与老人聊天，关心思想以及身体情况，常回家看看，真正让老人享受天伦之乐。
第三，政府要更全面的维护老年人权益，不断的完善老年人保障制度，推动社区养老、以房养老等方式的有序展开，减轻老年人对家庭的负担，使老年人真正的老有所医、老有所养、老有所乐，从根本上扭转老年人的弱势地位。
我也相信，通过多方共同努力，一定能使孝道文化得以弘扬，使老人安享晚年天伦之乐，真正的老有所养，老有所依。
