健康资讯 4个案例教你如何做需求复盘，以实现自我进化
人人都是产品经理人人都是产品经理官方账号 优质科技领域创作者4个案例教你如何做需求复盘，以实现自我进化
昨天跟机构的朋友圈拜访一家公司，该公司人数在180人左右，年度营收30多亿人民币，净利润5亿左右，属于行业的隐形冠军。
公司已经推进了一段时间的OKR，可是效果不彰。不但各部门的标准不一致，甚至连格式都不统一，没法实际应用。公司主管人力资源的副总裁刚刚上任两个多月，想重新启动OKR项目，就通过培训机构联系到了我。
公司的需求是请专业机构帮助公司中高层在第三季度建立OKR体系，并运行；第四季度帮助公司管理层根据运行的情况进行复盘辅导。
我的解决方案是先进行两天的OKR工作坊，帮助企业中高层建立OKR的意识，并初步建立公司一二级的OKR体系；然后再帮忙优化该体系。之后视情况对公司的中层进行复盘辅导，并教会他们给下属做指导。
沟通很顺畅，合作顺利推进。
跟着江波学管理4:项目复盘盘的是人性
人民日益增长的美好生活赋予了需求的多样化和个性化，多样化个性化的需求让大批量少品种的社会化大生产转变为适应特定客户需求的非标定制化的大生产。智能制造作为适应社会发展的潮流成为产业升级的重要举措，项目管理在智能制造领域起着举足轻重的作用。项目复盘作为项目管理的一个重要的环节也逐渐进入了企业家的视野。
今天早上一大早，一家智能制造公司的高管就打电话来咨询项目复盘在企业中的实际应用。项目管理的好坏在一定程度上也取决于项目复盘能力的强弱。这家公司的高管真的是高瞻远瞩，洞察到了项目管理的真谛，早就开始在自己公司推行项目复盘，但实际效果却差强人意。他们为了推行这个项目，聘请了一所大学的教授来指导，教授的特长是学术研究能力强， 理论基础好， 但缺乏企业的实际管理经验，因此，该项目推行过程异常艰难。这位高管看在眼里，记在心里。情急之下， 想起了曾经在企业实战中颇有建树的理德旭普管理咨询。想了解理德旭普有没有操盘过这样的项目。其实，理德旭普的强项正是在于站在管理理论的前沿，熟悉企业运行实际， 能够理论联系实际提出解决方案，并负责落地。理德旭普已经在多家公司实施。
项目复盘起源于美国陆军所进行的一项任务后的检视方法即AAR。他们把AAR定义为：「对一事件的专业性讨论，着重于表现标准，使参加者自行发现发生了什么、为何发生、及如何维持优点，并改进缺点。」很多项目复盘者认为只要严格按照4个步骤执行下来， 就可以得出一份很完整的项目复盘报告。殊不知，项目复盘并不是简单的在盘项目， 而是在盘人性。
管理举措、思路和方法都是建立在一定的假设上， 这种假设一部分是对自己所掌控资源的假设，还有很重要的一部分是人性的假设。我们在制作方案的过程中，会花费大量的精力在资源掌控调度上，而很少将人在这个事件中的影响因素细致考虑，我们简单的认为人和机器一样可以按照自己的预想来完成分配给他的任务。但人才是项目成功的关键印象因素。
为了保证项目复盘去的良好的成果， 我们在既定的框架指导下如何能够释放人的天性， 让每一个参与的人都能够心无旁骛，不计较个人得失。能够顾全所有人的面子， 这才是组织好项目复盘中最关键和也是最考验组织者的核心能力。
首先， 作为项目复盘的组织者， 自己要清楚自己的角色定位，是项目复盘的促进者， 而不是项目复盘的评价者或者决策者。我们在一家公司辅导的过程中曾经有一个组织者即便事先给他交代过自己在主持时应该注意自己的角色定位， 注意自己在主持时不要有倾向性的语言，但是该主持人就是很容易将自己带入到项目中，比较尖刻的去提出很多攻击性比较强的问题。毫无疑问，这次项目复盘会议就以失败告终。
同时，因为在复盘的时候很多人害怕复盘会的结果作为评定自己能力和绩效的证据，因此在复盘的第三阶段过程分析时，隐瞒自己当时的失误，会想尽各种办法来为自己错误的决策寻找有利的证据。当别人在描述事实的时候牵扯在这个事实中的人都想为自己辩护，严重影响分析的进程。
因此， 在进行项目复盘的时候，首先要选好能够清楚自己角色客观公正的促进者facilitator，这个促进者应该具有很强的场面掌控能力，能够引导大家积极投入到还原事实并且关注发扬做的好的方面的同时总结如何能够将事情做的更好，而不是在行使一个法官的作用来评判谁对谁非，谁的功劳大，谁应该承担项目运作不好的责任。
同时，我们要营造与维护一个聚焦、开放、安全、客观的对话环境。我们要有一个清晰的目标， 正如我们项目复盘第一步明确目标一样，应该坚守项目复盘的初心是通过项目复盘来提高我们在以后做项目的质量和效果， 主要目的是通过复盘来学习提高我们的技能。不应该利用我们项目复盘的信息作为奖惩员工的依据。
我们也要同时认识到， 项目复盘也存在很多弊端。现在企业为了生存， 一个项目接着一个项目， 如果推行项目复盘可能会流于形式， 起不到良好的作用。项目复盘是一个很费时间的活动， 在工作任务比较繁杂的情况下，没有激发团队成员的工作热情， 反而搞得民怨沸腾。项目复盘虽然从组织者的角度不会主动去分清谁对谁非，但项目组成员在探讨的过程中自会qing出得知道谁应该对这个项目的成败承担相应的责任。一种群体压力造成大家很大的心理压力，不利于员工身心健康
任何方式方法都会有利有弊， 在我们推行一项举措的时候， 首先要扫描我们身处的人文环境。同时要明确的知道该项举措想成功执行下去需要什么样的软硬件，采取艺术性的手段降低人为因素的阻碍。尽可能将大家的积极性激励起来， 防止负面情绪的产生，化解人们在项目执行中的矛盾。不论做任何事， 结构化的内容固然重要， 但最最重要的是对人的敏感性的把握和提升。
