健康资讯 #你人生中最苦的一段是怎么度过的#
我记忆中最苦的阶段出现在曾经的工作中。
我的工作性质属于服务行业。记得那年，受到领导赏识得以提拔为公司中层管理人员。
我的前任是被撤换下去的，结局比较狼狈，有人说是咎由自取，也有的说是罪有应得。上上下下对他都有不满，里里外外也有很多问题没有摆平。在那时，我们作为旁观者都会觉得他在某些事情的处理上不应该那么办，应该如何如何这么来做…现在轮到自己了，真的可以万事如意吗？
谁刚开始的时候心气儿也都会挺足，都想在新的岗位上有所表现，对谁都有耐心，恨不得任何与我部有关的事情都要过问，可谓事无巨细。慢慢的，问题的焦点和矛盾逐渐集中在了我的身上，由于没有掌握好工作方法，很多事情都等着我去安排布置实施，拍板决定落实，事事都要管，就事事都搞不利索。
在这一年多的时间里，来自公司内部的压力与日俱增。
公司里有三种人：看的，干的，捣乱的。
有司龄相近的部门同事还不服你，在等着看你的笑话；有的在怀疑我的工作能力，能干多长时间还是个未知数；有的甚至对我的工作安排拒不执行，直接和我发生争执…
工作开展不顺利，问题重重，自然会影响到业绩，再加上有些两面三刀的人时不常地去领导那里打打小报告，我自然也会受到领导的“关心”。
公司里，我部是处理客户投诉最多的部门，客户问题多且复杂。当面处理过客户投诉的朋友都应该知道，这些客户都是带着抱怨和情绪来的，有冲你怒吼的，有咆哮的，有声泪俱下的，有撸胳膊挽袖子的…最无语的是，我办公室里能坐满一屋子的时候，居然还有组团来的，要不就是几个人都投诉，各自的问题也许并不相同，但几个人凑在一起这么一聊，就如同多了难兄难弟，有同路中人了就更得理不饶人了，你一句他一句的根本没我说话的份儿了，双拳难敌四手的窘境真是深有体会。那时，我面对这些外部事物也非常频繁，只要有这种事，就得放下手里正在做的事情，集中精力应对这些突发事件，把工作计划完全打乱！真羡慕现在很多公司都有智能客服，客户投诉根本见不到活人，被这帮弱智的智能客服气死也解决不了问题，你又能怎样呢？
这些客户问题很多是前任留下来的，领导说了，他的“屁股不干净”，你得帮着擦！还有一部分是本来可以第一时间解决的，但又被告知“这问题得找领导”，特意给我安排过来的。
在那段时间，我就是这么顶着多方面的压力一分一秒地熬过来的，用“度日如年”来形容当时的处境真的不过分。有好心人劝我，公司的事别太执着，也别太较真儿，会“和稀泥”，“混日子”就行了；别搭理那些“刁蛮客户”，你也学前任，“躲”就完了…
我为什么能坚持下来的呢？用嘴说的话并不难：
1.不要逃避。事情是越做越少越顺手，问题是越躲越多越麻烦。你早晚都要面对的问题，越早处理越好，否则遗患无穷。
2.解决内部问题是关键。叫天天应叫地地灵，就快能呼风唤雨了，说话好使了，大多数问题就不是你一个人要去面对的了，众人拾柴火焰高，尤其是外部问题，可以迎刃而解。
3.不要冲动。控制情绪冷静思考是一种修行。对领导发牢骚，对下属发脾气都是无能的表现。我也是有个性的人，面对那些真的是无理取闹的客户我也可以做到“能文能武”，但是我不能且必须不能这么做！你要是这么做了自己是痛快了，可企业形象怎么办？部门承担的责任怎么办？你的兄弟们怎么办？…
于是，我把这些问题想清楚，这也是一个做事的基本指导方针。虽然有点慢，但我顺利地从那个阵痛期走了出来，而且越走越顺，随之而来的是花团锦簇，荣誉和掌声…
放弃你要做的事情很容易，但要坚持下去一直做好就难了。你要是不想忍受现在承受的苦，也许将来会更苦。别给自己的懈怠找借口，干就完了！
