“众泰车质量有多差?二年要换两个变速箱!”
陈先生在杭州做餐饮,2017年1月份买了众泰SUV花了14万多,质保期三年,18年4月份变动箱坏掉了,挂档不走了,服务站派人检查以后说这个变速箱要更换,在三包之内根据汽车三包条款,厂家售后对车辆变速箱进行了免费更换。
陈先生说当初他很不情愿想退车,但售后网点人员给出了补偿方案,换变速箱再送5次保养,我说我也急着用车也就算了,我说这个如果你给我今后往下三包的话,是不是从我这次更换之后算起(延保),他说是的。
今年10月11号车辆变速箱再次发生故障,陈先生找到了杭州城北康园路上的众泰售后网点,朱经理告诉他维修费上万,而且要自费,理由是已经过了质保期,陈先生说我觉得这个没有道理的,如果我真正过保的话该怎么修我会自费的啊。
朱经理:服务站之前的人换光了,连老板都换了,他说有承诺当时肯定有一个凭据的,陈先生没凭据的,那我们怎么跟厂里去沟通,朱经理说变速箱的故障可能还是与个人使用有关,另外他查询了记录,车辆的确已经脱保,而且陈先生也拿不出任何延保的书面凭证,所谓的延保及赠送5次保养也无从考证了。
陈先生说当时他相信的售后人员的口头承诺有些大意了,我认为变速箱不会经常坏,这次换好之后肯定不会再坏了,所以说我当时没让写,经过协商,朱经理答应以成本价6500元对变速箱进行维修,陈先生表示要再考虑考虑。
【祁均点评】众泰车真是颠覆我们的想象,一个车的三大件之一变速箱在他这里成了消耗品,二年要换两个。
另外陈先生表示要考虑考虑也比较耐人寻味,是修怕了,不修了?还是处理掉坑害下一个无辜接盘的人?希望不是这样。