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天津网讯 网上帮办 齐旻 即时播报 4S店，是一种集整车销售、零配件、售后服务、信息反馈四位一体的汽车销售企业，曾一度是品质、服务和诚信的代名词，然而现在却陷阱密布。网上帮办曾接到许多市民有关4S店的投诉，例如：工时费不透明、过度保养、小病大修等等，消费者要警惕4S店的哪些猫腻行为？遇到此类问题要怎么办？记者就此事采访市市场和质量监督管理委员会。
专项治理
今年的“315”晚会上曝光了4S店的在车辆维修和保养的时候，存在的许多猫腻。天津的车主们也在4S店碰到过类似的问题，记者从市市场和质量监督管理委员会了解到，消费者要警惕以下行为，避免被骗：
（一）在汽车销售过程中的强制消费、搭售、商业贿赂、巨奖销售和虚假宣传等违法行为。
（二）在汽车销售、保养和维修过程中，利用格式条款免除自身责任，限制、排除消费者合法权利的违法行为。
（三）在汽车保养、维修过程中的欺诈消费者，销售侵权假冒、不合格零配件、装具和油品等违法行为。
市民在遇到问题是该怎么办？市市场监管委工作人员告诉记者，“从5月1日起至7月中旬，我们将集中开展针对汽车4S店各类违法行为的专项治理行动。充分运用行政指导和行政执法相结合的手段，对全市汽车4S店的经营、维修服务进行规范和管理，维护广大消费者的合法权益。市民遇到类似问题可拨打12315投诉。”
