中层管理岗位工作方案范文（中层管理人员做计划工作）

2B行业客户需求分析，把客户分为五个层次，高层客户，中层客户，基层客户（使用者），客户的客户，合作伙伴。在2B项目中，项目的决策者是高层，方案和产品如何支撑高层决策的需要，是首先要考虑的，在2B商业模式中，采购的决策者是老板，要关注老板的关注点。中层客户，是懂技术和方案的，是最终为技术方案先进性和可行性的结论负责的，支撑高层采购决策的，所有客户价值的清晰呈现和支撑，要在中层客户落地。基层客户，是产品和方案的使用者，使用者的口碑，决定了后续持续采购的额度，使用体验就非常重要。客户的客户，虽然不是直接的客户，却是产品和方案最为关注的，只有客户的客户满意了，你的客户才能成功，关注客户的客户体验，是帮助客户成功，这是产品和方案竞争力的关键。客户的客户体验，又直接与高层客户的关注点一致。合作伙伴，很多时候产品规划容易忽略合作伙伴的需求，合作伙伴的需求得到满足，是生意长久持续的关键，在集成类的项目中，合作伙伴往往是决定性的，有很强的话语权。这些客户需求都很重要，项目的不同阶段，优先级就不同，项目拓展阶段，比如高层需求很关键，需要有可演示的能力，项目投产阶段，基层的需求很关键，决定了产品的使用口碑和长期采购额度。产品规划为市场成功服务，特性开发的优先级基于这个逻辑确定，有助于把研发弹药高效地使用，规划内容也就更容易在内部达成一致，减少争吵和内耗。