健康资讯 内蒙古呼和浩特，一女子独自在酒店房间熟睡时，保安以要送水果为由敲房门。女子明确表示拒绝后，保安仍然刷卡直接进入女子房间内。两人在没有开灯的情况下对视20秒后，保安才离开房间。事后，女子主张索赔2万元、酒店道歉并开除涉事保安。
倪女士来自山西，其到呼和浩特出差时，入住到当地一个品牌连锁酒店。事发当晚，倪女士将房灯关掉、厕所灯打开后入睡。
23时40分，正在熟睡的倪女士被敲门声惊醒，得知是酒店保安来送水果后，倪女士明确表示拒绝。可不曾想，保安却依然刷卡进入倪女士的房间。
还处于昏睡状态的倪女士，见保安突然闯入其房间后被吓得不轻，并又再次表示不需要水果。两人对视20秒后，保安才退出房间。
事后倪女士立即联系在当地的同事，20分钟后其同事赶到酒店、其远在山西的家人得知后，也第一时间赶往当地，并找酒店讨要说法。
酒店负责人承认保安存在过失，并解释称保安主观上只是想送水果并没有恶意，可能是当时没听到倪女士的回话，误以为没人所致。
据了解，该酒店客房部下班后，一般由保安到每个房间送水果，但酒店承认当时送的时间太晚了。目前，倪女士已在平台提起维权，其诉求是索赔2万元、酒店公开道歉并开除涉事保安。
酒店老板翟先生回应称，我们承认有错，该怎么处理就怎么处理，但倪女士张口就要两万，这又是什么意思呢？目前，双方正在协商处理此事。
1、事发后有网友表示，倪女士可以提出维权，要求酒店适当予以赔偿并公开道歉，但要求酒店开除保安及索赔2万元，显然是不合理的。
2、那么从法律上讲，倪女士的诉求合理么？
首先，民法典第1032条规定，公民依法享有隐私权。隐私权是指个人身体隐私、私密生活空间等隐私不受他人侵犯的合法权益。
注意！侵犯他人隐私权分为过失和故意两种。前者只是民事侵权行为，后者不仅是民事侵权同时还是违法行为。
治安管理处罚法第42条规定，以刺探、偷窥等方式侵犯他人隐私的，处5日以下拘留或者500元以下罚款；情节较重的，处5-10日拘留，可以并处500元以下罚款。
也就是说，如果保安是没听到倪女士的回应，才刷卡进入房间，那就只是过失，只承担民事侵权责任。当然，有证据证明其是故意的，那又另当别论了。
其次，民法典第1183条规定，侵犯他人隐私权，应当承担赔礼道歉等民事侵权责任，造成他人精神遭受严重损害的，可以索要经济赔偿。
公开赔礼道歉大家比较容易理解。造成精神遭受严重损害的程度，没有具体标准。一般是指被侵权人人身、精神遭受的损害对其日常生活、工作、社会交往等造成较明显的不利影响等。
最后，民法典第1198条规定，酒店等公共场所的经营者，有保障客人合法权益不受侵犯的义务，如因未尽义务而造成的损害，经营者应当先行承担责任。但事后可向有重大过错或故意的第三方追偿。
具体而言，倪女士支付房费入住到酒店后，与酒店形成的消费合同关系，酒店有义务保障其安全。
也就是说，由于酒店方未尽到管理义务造成倪女士隐私权被侵犯，酒店确实应当为此承担责任。至于酒店事后要不要再追究保安的责任，与倪女士无关。
换而言之，倪女士可以提出自己的主张，但其主张必须是合理合法。比如说公开道歉是合理合法；索要精神损失费双方可以协商解决，协商不了可以起诉解决；但倪女士主张开除涉事保安就不行，因为于法无据。
当然，事后酒店认为涉事保安违反酒店管理制度，符合法定解除合同关系的情形，那酒店可以开除处理。总而言之，要不要开除保安，倪女士说的不算。
3、有网友表示，合法权益受到侵害后可以维权，但一定要合理维权，并且要做到得饶人处且饶人，毕竟保安也不是故意的，没有必要让人丢饭碗，对此，您怎么看？
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