俗话说,酒越陈越香,而消费者张先生为两瓶过期保健酒犯了愁。3月17日,出差途经钟祥的张先生花318元买了两瓶某名牌保健白酒,当张先生启开白酒准备和朋友饮用时发现两瓶酒已过期;张先生找到商家退换货,商家却以“酒越陈越香、酒已开封”等理由拒绝。
经钟祥市工商局胡集工商所介入,依据3月15日正式实施的《侵害消费者权益行为处罚办法》,张先生获赔1200元。
3月17日上午,河南哈尔滨的张先生一行三人出差途经钟祥胡集准备午餐。在胡集镇某商场,张先生花318元购买了两瓶保健白酒。
餐前,当张先生启开保健白酒准备饮用时,发现两瓶保健酒已过了保质期。张先生当即找到商家要求退货。商家辩称:“过期酒不会喝坏人,酒越陈越香,这家知名酒厂生产的酒,十年陈酿要比三五年陈酿卖得贵,再说你们已经将酒启开,不能退了。”张先生认为商家“欺生”,便来到胡集工商所,要求工商部门帮其维权。
胡集工商所所长李扬带队赶赴商场调处。在调处现场,李扬告知商场负责人及白酒专柜的营业员:新《侵害消费者权益行为处罚办法》明确规定:经营者销售失效、变质的商品,属于欺诈行为。按《消法》规定,经营者提供商品或者服务有欺诈行为的,应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失,增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍。
经调解,双方达成一致,商场一次性赔付张先生现金1200元,并退款318元。过期的保健白酒则由工商所查扣。商场负责人表示,立即清查商场内的商品,过期商品一律下架;并将加强对员工的法律培训,将消费纠纷消灭在萌芽状态。
记者 熊玺 特约记者 薛旭东 通讯员 甘玉梅
白酒越陈越好?误解
“窖藏”“陈年老酒”这些传统观念正确吗?对此,市消费者委员会提醒,白酒越陈越好是误解,酒类产品是有保质期的,白酒也是一样,时间越长不是越好喝,而是越不能喝。
白酒一般分为酱香型、浓香型、清香型和兼香型。“酒是陈的香”主要是指酱香型白酒。而对于浓香型和清香型白酒来说,并非越陈越好。比如浓香型白酒, 5年之内越陈越好, 5年过后一年比一年差,过了10年,只能作调味酒。特别是目前有些中档和低档白酒,在勾兑过程中添加了香味剂,这类酒更不能较长时间存放。
白酒越陈越好,也是针对酒厂的说法。真正的“陈年酒”是指密封酒窖中存放的基酒,而不是瓶装白酒,装瓶后的酒较好在三年内喝完,存放时间过长即使不变质,也会产生酒精度降低、酒味变淡等品质下降等一系列问题。
针对上述案例中涉及到的保质期问题,市消委工作人员表示,根据《预包装食品标签通则》,酒精度≥10%的饮料酒可以免除标示保质期,然而,保健白酒是保健食品的一种,一般参照《食品安全法》管理。虽然保健酒是以白酒为基酒,但为了具备保健功效而加入了一些药食两用的中药成分,随着时间不断增加,过了保质期后这些中药成分会出现变化而导致保健酒减少或失去保健功效。(熊玺 薛旭东)