差评返现有什么影响，淘宝店铺差评的危害

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• 1、差评返现有什么影响：淘宝店铺差评的危害
• 2、差评返现有什么影响，好评返现行为被叫停

1、差评返现有什么影响：淘宝店铺差评的危害

首先讲一下差评的危害。不知道大家算过没有，这个其实不难哈，我是用公式算过，以数码行业平均dsr，给大家报一个数字哈。如果是4.82的话，你一个差评，需要23个好评去才能拉拉上来。

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这个4.8，这里面的一个损失我不知道大家能不能想象，如果你是淘宝店的话，这23个五星好评其实是很难的。因为正常的顾客其实是不会评价的，他是自动默认好评，人家他是自动确认收货，你dsr 是得不到这个五分的。所以说，23个五星好评其实很不容易的，你的五星好评基本都是来自少数顾客，或者说你通过好评返现这种方式去引导顾客五星好评才能得到的。你要得到这二十三个五星好评，其实是需要花点力气的。

不管你是通过补单，还是通过一些其他的好评返现的手段都可以。这都是需要你去投入，我给大家算了一下，这23个好评需要你投入多少呢？首先，如果你是通过补单，我就先不算了，我这里算一下通过你的好评返现的方式。如果好评返现是每个人五元的一个好评返现的话，那二十三个就是115元，差评带来的另一个影响是什么样呢？他会影响你的一个转化率。如果你的月销是六百的话，一个差评保守估计至少会影响你百分之十的转化率，百分之十的转化率！！一个月600笔销量就是多少？就是60笔，单件利润如果是20块钱的话，这里是1200块钱，再加上你刚才的一个好评返现115元总共是多少钱？1315元！这是一个保守估计，你一个差评带来的一个损失是1315元！实际上很多新链接只能通过补单去拉回来，所以这个损失是要更大的。

所以说大家想一想一个差评的一个影响有多大！！如果一个链接里面出现多个这样的差评，我恐怕你的脑袋都要伤透了，对不对？

如今，电商人行走江湖，没点“秘籍”傍身，怎能安心？

2、差评返现有什么影响，好评返现行为被叫停

新黄河记者注意到，不少商家在要求顾客“好评返现”时，会设下大量要求。例如，全部打满星、关注店铺、收藏店铺、晒图等，有些还需要买家添加视频。更有甚者，会要求买家在发布好评的固定期限后追加评论，才能拿到这笔返现款。

在调查中记者发现，不少好评返现的卡片，疑似怕被官方平台监测到，还会在卡片的下方温馨提示，“晒图时不要拍到好评返现的卡片”，“请直接添加微信进行沟通，不要在淘宝平台提及返现几个字，否则返现无效”等。

网友返现不成被“套路”追评

在电商平台翻阅留言便能发现，“好评返现”的确推动了不少网购者发布“好评”。这其中，也不乏有耿直用户无视返现，在留言区“仗义之言”：“虽然给好评就可以返钱，但我宁愿不要钱也得告诉大家，它就是不好用！”

在黑猫投诉平台，检索“好评返现”弹出约4300余个结果。多是网友在控诉，自己明明按照商家要求进行好评，却仍未拿到承诺的返现款。网友小西说，她曾在一家网店购买裙装，对方表示投图好评可领取五元返现。她照做后找客服领钱，却被告知15个工作日才能给。“20天之后再找他要，又让我追评。”小西认为，商家似乎没想真正返现。“我觉得这种哄骗顾客好评的行为，有点‘不讲武德’。”

对于商家好评返现一事，不少市民认为，这的确会影响其他买家的判断。“感觉这算是贿赂性‘刷单’。有人为了那三五元的返现款夸大产品的效果，可能并没有夸得那么好。”市民王女士说。

“温情卡”比“返现卡”更能打动买家

“好评返现是绝大多数淘宝商家会使用的方法，大量真实买家进行真实评价，会给商品和店铺增加很多权重。同时，商家也免除了找专人刷单的风险。”电商平台业内人士告诉新黄河记者，商家若找人刷单需要支付一笔不菲的佣金，一旦被平台检测到还会降低权重。“但好评返现的方法，支出又少又安全，实在是‘划得来’。”

新黄河记者注意到，近年来有少量淘宝店铺选择用“寻子卡片”来代替好评返现，赢得了一众网友的好评。在云雀旗舰店的评论区，便有网友就店家放置“寻子卡片”的行为留言：“第一次买防撞垫看到里面的走失儿童卡片，就被彻底圈粉。之后有啥小东西需要买，第一时间就想着来他家搜搜。”

此外，有部分商家也会选择在快递盒里，放置自己的手写信或是打印信件，对每个顾客进行祝福。“我会感觉商家比较用心，所以只要产品用的没问题，一般我都会给个好评。”市民陈先生说。

“好评返现”行为被淘宝官方叫停

今年8月，国家市场监管总局发布的《禁止网络不正当竞争行为规定（公开征求意见稿）》中提及，“经营者不得以返现、红包、卡券等方式诱导用户作出指定评价、点赞、转发、定向投票等互动行为。”而根据《中华人民共和国电子商务法》，“电子商务经营者不得以虚构交易、编造用户评价等方式进行虚假或者引人误解的商业宣传，欺骗、误导消费者。”这也意味着，“好评返现”属于是一种不正当竞争行为。

新黄河记者注意到，12月21日淘宝发布关于《淘宝网评价规范》规则变更公示通知，其中第三章评价要求中指出，卖家“不得以物质或金钱承诺为条件鼓励、引导买家进行‘好评’，包括但不限于：全五星返现、好评返现、好评免单、好评返红包、好评返优惠券；不得通过诱导买家、虚假交易等不正当方式获取不真实评价。”上述通知已于12月28日起正式执行。

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