健康资讯 一、surface售后电话
1.用户可以通过400-700-3600拨打天猫surface总客服电话获得及时、最佳的帮助与支持。
2.拨打期间请准确记录服务单号。
3.此电话服务时间为：每日上午9:00-晚上18:00（中国大陆地区时间）。
二、surface国内官网
1.Surface产品的官方网站为：http://surface.microsoft.com/cn/home。
2.Surface官方网站提供了有关Surface产品的产品信息、购买方式、个性化选项、售后等服务，并提供最新的新闻资讯与活动。
3.官网更新内容会根据节假日以及其他情况变动。
一、开始报修
1.首先，你可以拨打Microsoft客户服务热线或在官网上新建一个客户支持请求，如果你在澳大利亚，可以拨打132000；
2. 向客服提供你的Surface的详细信息，以及报修的问题，同时准备一件保修卡或者收据，以便通过电话、邮箱验证你所购买的Surface是否在保修期内；
3. 如果验证通过，Microsoft会通过电话联系你，安排维修及售后服务；
二、检测
1. 如果需要，Microsoft会提供Surface的远程支持服务，帮助解决问题；
2. 如果问题仍然存在，Microsoft会发送技术员上门进行检修。技术员会按照Microsoft对产品要求的必要检测，进行Surface的硬件检测，或者协助安装或调试某些软件；
三、维修
1. 如果有需要，技术人员会按照Microsoft的维修指引给你的Surface进行修复。一般情况下，Microsoft会采取更换零件的方式完成修复；
2. 如果更换零件失败，Microsoft会采取更换整机的方式进行修复。只要还在保修期内，Microsoft都将给你提供一台原厂的新机进行替换；
四、完成服务
1. 修复完毕后，技术员会检查机器的工作情况，确保一切正常；
2. 维修好后，技术员会提醒你使用正确的使用方法，以确保Surface正常运行；
3. 双方完成支付后，Microsoft会给你一份维修单，以及一张更据或保修卡，以备以后使用。
