健康资讯 一、12306退票要求
1. 12306退票服务仅针对在12306官网购买的火车票，支持通过PC端和手机APP端进行退票；
2. 12306退票需在火车开车的前半小时及以上，或未检票的情况下可完成；
3. 12306在线退票需满足可退票的规定，部分政策无法在12306上进行退票；
二、12306退票流程
1. 选择退票：登录12306账号，找到已购火车票，进入退票页面，选择退票；
2. 输入退款手机号：填写申请退款的手机号，确认无误后继续；
3. 选择退款方式：选择原路退回，或直接返回12306账户余额；
4. 退款审核：提交后，等待12306审核；
5. 退款成功：若审核通过后，即可完成退款；
一、12306 退票简介
12306是中国国家级（全国）统一列车时刻表管理系统，也是全国最大的客运票务交易平台，主要提供客运高铁、动车、普快票务查询售票交易的服务。12306的开放票库、广泛的客流渠道以及便捷的网上订票功能，使中国火车票的售票业务越来越便捷。然而，有时候会出现订票不上、抢票失利、车次改变等原因，导致乘客本来订购的失票，退票就成了乘客有时必须做的决定。
二、12306 退票政策
1、12306根据车次、发车时间进行退票、改签。退票时只返还本人购买火车票实际支付金额（不含卧铺餐费等），改签仅限原订车次；
2、12306的退票要求发车前1小时（不含1小时），以及发车当日起48小时内可进行退票；
3、改签和退票服务费是不退还的，且最低1元（不含1元）；
4、当某些特殊情况发生，如延误、取消等时，乘客可以要求12306改签或者全额退票，返还本人实际支付的票款、服务费。
三、12306 退票流程
1、登录12306客户端或网站，选择“查询订单”进行查询；
2、选择“退票”或“改签”，按照要求填写信息，支付相应的费用；
3、提交退改签申请，等待12306处理；
4、退票成功后，将按本人实际支付票款和服务费返还至相应账户；
5、处理完毕后收到12306系统发出的处理完成确认通知；
6、一切操作结束。
