健康资讯 重庆南岸区，一名女子在网上，花1000元买了台二手钢琴，随后又花1000元运费，将钢琴运回重庆，可当她收到包裹时，却发现了不对劲。本该完好的包装，现在却破败不堪，果然，她打开之后，发现钢琴出现很严重的损坏。
罗女士自己开了一家声乐培训班，对乐器毕竟了解，4月初，她在网上闲逛时，发现了一台三益的钢琴，以她的了解，这钟琴原价要两三万，二手也要六七千，对方因为是处理，所以她只花了一千元就买下了，运费需要她来出，但是也很划算了，她觉得自己捡了个漏，当时还非常的高兴。
随后，她就通过壹米滴答物流公司，将钢琴从恩施运回重庆，运费一千元。在运输之前，她还特意让对方开视频，确认了钢琴的好坏。
到了4月中旬，物流信息提示她钢琴已经到了，她非常兴奋地赶到物流网点提货，然而却发现钢琴已面目全非，损坏严重，已经不能再使用了。物流工作人员表示，是运输过程中出现了问题，但罗女士寄件时没有对钢琴保价，公司给出了600元的赔付。
对于这个结果，罗女士难以接受，双方就赔偿问题还在进一步协商中，若协商不成，她考虑通过法律途径解决此事。
自己买钢琴花了1000，运费给了1000，最后物流赔600。这是什么逻辑？
罗女士没有买保价，难道货物损坏了，就该自己买单吗？很显然，并不是这样的。
《民法典》第832条规定，承运人对运输过程中货物的毁损、灭失承担赔偿责任。但是，承运人证明货物的毁损、灭失是因不可抗力、货物本身的自然性质或者合理损耗以及托运人、收货人的过错造成的，不承担赔偿责任。
这件事中，可以确定的是，钢琴是由物流在运输途中弄坏的，和罗女士没有关系，物流公司需要对此负全部责任。
这里又要分2种情况：
保价：保价快递丢失或全部损坏，按保价金额赔偿；部分损坏或内部件短少的，按保价金额与邮件全部价值的比例赔偿。
未保价：承运人对运输过程中货物的损坏和损失承担损害赔偿责任；当事人对货物的损坏和损失赔偿金额有约定的，按照其约定；没有约定或者约定不明确的，按照货物在交付或者应当交付时到达地点的市场价格计算。
很明显，罗女士的情况属于后面一种，双方也没有约定赔偿金额，只是公司根据规定赔偿600，物流公司也没有给出相关依据。按照市场价格计算，若是钢琴损坏，但是能正常使用，按照部分损坏赔偿，物流公司赔偿600还说得过去。
但是现在钢琴损坏，导致音色全变，已经不能正常使用，所以赔偿600是不合逻辑的。
根据《邮政法》第47条规定：“未保价的根据邮件丢失、损毁或者内件短少的，按照实际损失赔偿，但最高赔偿额不超过所收取资费的三倍”。
如果按照这个规定，物流公司也该赔偿3000才对，其实，这件事很简单，若说无法判断货物价值，那么罗女士可以让卖家提供相关证明，这些可以作为证据，只要证实货物价值，快递公司就必须进行赔偿。
也提醒各位，贵重物品还是需要保价的，虽然很多物流公司保价也是保丢不保损，但是不怕一万，就怕万一，就像罗女士这种情况，被损坏了都不知道该怎么办。个人觉得，不管保不保价，物流公司都有责任，把客户的物品完好无损送到，你们说呢？
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