健康资讯 谁来帮我维权？8月21号我在某宝上买了手动剃须刀，什么标识是德国吉利剃须刀，原价88，现价35。我毫不犹豫的下单。收到货后发现没有品牌标识，我就给店家客服联系说怎么没有品牌标识啊？店家客服给我回复让我先用着。我用了感觉不好用，给店家客服说我买的是品牌，你们是不是给我发错了，店家客服给我回复个笑脸，我怎么问他，他们都不给我正面回答问题。在我的一直追问下，店家客服说要不然你就退货吧。我想了想东西也不是太值钱就给店家客服说要不你随便给我一点补偿也让我找一点心理平衡，店家客服直接回复让我退货，反正他们有退货无忧担保的。我退货时就直接说明产品质量有问题，店家就不通过退货，非要让我按他说的要求填写才给我退货。我就认真起来了，找了某宝的客服，说明了情况，并发了截图和购买的剃须刀照片，并说明这是商业欺诈行为，要求某宝按消费者权益保护法严惩不法商家。客服也答应我们某宝杜绝假货。现在客服已介入，并且给我说不能按照商家的错误引导填写退货。我以为某宝的客服是认真的，就相信了客服。并且有一个专门的客服给我单线联系。某宝客服给我发了一个直接退货连接。货很快退掉购物款也已经到了我的账上。
问题是我的专属客服也没有帮我维什么权呀？给我的专属客服联系了很多次，也联系了很多天，我的专属客服也不看我给他说的问题，也不读我的诉求，彻底的不回复我任何东西。
按照消费者权益保护法，对于售卖假冒伪劣产品的，商家应当退货退款并进行赔付。
现在的问题是我不知道在某宝上买的东西应该去什么地方或者是什么部门去维权？望知道的朋友给我指导。
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【关注+转发，抽送剃须刀】小时候，他是你的专属“司机”，你靠在他的肩头走街串巷，此生坐过最豪华的“座椅”便是他的肩膀；长大后，虽然两个人交谈变少了，但他的“专车”总会默契地在你晚自习结束后出现在校门口，做你背后最强大的“动力”；工作后，你独自一人在外面世界的“大雾”中迷茫，但从来不会忘记家的方向，因为他会提早在路口踱步张望，期盼的双眼是你回家途中的“明灯”；
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品牌猿#品牌创新力研究#案例11 —— Dollar Shave Club：一美元剃须刀
背景：2016 年线上市场份额达到 51%（吉列是 21.2%）, 成为了美国线上第一大剃须刀品牌。 并被联合利华 10 亿美元收购。
1、机会洞察
机会1： 美国的剃须产品市场由吉列（72%的市场占有率）和Schick（20%）两大公司把持 。
机会2：吉列的核心策略：“更多刀片更高价钱”。吉列靠增加刀片一半刀片就把剃须刀的收入提高了50%，靠着新技术的溢价、靠着广告营造品牌意识和需求，以及通过统治零售货架捕获消费者轻而易举地就把7.5亿美元的研发费用给赚回来了。
2、破局点——一美元剃须刀（Shave Money Shave Time）
让我们细品一下，1天拍摄完毕，仅花4500 美元的病毒式视频广告：
【我是Mike，DollarShaveClub.com的创始人。DollarShaveClub.com是什么？好吧，每月只用1每月我们就把高品质的剃须刀送到你家。是的！1美元！那刀片行不行啊？不，我们的刀片简直是棒极了。】
【每一把剃刀都是由不锈钢刀、一条芦荟润滑条以及一个旋转刀头组成，所以非常轻柔，就连姗姗学步的儿童都会使用。你喜欢每月花20美元在品牌剃须刀上吗？有19美元都交给费德勒了！我也很会打网球的。】
【你以为你的剃须刀需要1个振动手柄、1个闪光灯还有10层刀片吗？想想看当年你那英俊的爷爷用一层刀片是怎么过来的？】
【别再为你不需要的剃须技术花钱了。也不用怕忘了买你的刀片了。我和Alejandra准备每个月给你寄过去… 】
3、产品创新——简洁环保
4、DTC模式的创新——订阅邮寄+Club俱乐部
1）、创办之初，即使创始人一人，在为订户按月邮寄刀片的同时，开启了一项名为Club Pro的服务，通过邮件、电话、聊天软件、社交媒体等渠道为订户解答各种与剃须有关的问题。
2）、团队到位后，到全国各地去了解人们的剃须习惯，重点在于了解人们的实际需求并尽量满足他们。
3）、通过响应式客户服务以及对社会化营销的持续关注，Club打造了一支品牌大使（KOC）的大军，他们免费做着跟宝洁花了几十亿美元在电视广告上做的事情是一样的：告诉大家他们的刀片是值得购买的，而且花费要比吉列少很多很多。
5、品牌价值创新——倡导一种生活方式
1）、DSC认为，消费者更想轻轻松松地买东西，对消费品的技术性能不感兴趣。所以他们营造很有男人味的生活场景，而不是一味地介绍剃须刀的功能、高科技。“我们在剃须刀上的成就，就像星巴克在咖啡上的造诣”，创始人Dubin说：“星巴克让咖啡对于人们的意义与众不同。他们把咖啡从生活日常品，变成一种生活方式。”
2）、DSC专门聘请专业人士编辑制作了男性生活方式主题电子杂志“MEL”，并出了一本名为“浴室时间”的小册子随订货一起发送。
6、用户连接创新——短视频X连接
1）、持续的搞笑短视频。
2）、事件营销。将剃须与当地的一些标志性事件联系起来做营销推广，比如缅因龙虾节、吉尔罗伊大蒜节等。
3）、用户连接。为了让300万产品订户参与交流，而不只是被动地接受产品，DSC专门聘请专业人士编辑制作了男性生活方式主题电子杂志“MEL”，并出了一本名为“浴室时间”的小册子随订货一起发送。
7、持续创新——站在用户角度进化体验和产品
【“这里的员工根本不关心流行趋势，而是非常关注订阅用户的喜好。他们乐于从用户喜好出发调整产品、研发新品，这种做法我以前在其他公司都没有见过”。 】
1）、注意挖掘那些微不足道的需求痛点。比如，有用户会抱怨刮胡子时用的纸巾太粗糙，公司就专门开发了两款剃须专用湿巾，分别用于剃须前和剃须后。
2）、2013年，了解到现有湿厕纸品牌都很鸡肋，但价格却很离谱，而需求旺盛，DSC研发的 “One Wipe Charlies”湿厕纸应运而生，40抽一包的厕纸每个月仅4美元。
3）、2016年，推出的一款去死皮搓澡巾，反响较差。DSC没有刻意回避这些差评，而是与用户进行了一次非常透明的对话。听取意见之后，在两周内对产品做出了改进。并主动对之前订购旧版产品的6.4万名会员做了退款处理。
4）、2016年开始，公司邀请500名长期订户担任新品测试员，及时反馈使用感受。
5）、2018年，DSC推出一个名为“Full Service”的订购平台，该平台将使客户每年可下几次大宗订单，而不是每月一次接收商品。
6）、创始人表示：“当我们想开发产品时，会思考‘什么可以增强一个人的信心？’而精美的香水是一个巨大的选择”。为了应对香水市场的激烈竞争，DSC在坚持直销的基础上，还积极尝试开辟不同的销售渠道。它在机场及交通枢纽安装自动售货机作为新的渠道。
腊月22，一晃和老婆认识21年结婚15年了，水晶婚！结婚纪念日，老婆给买了9.9元的吉列剃须刀，而我在加班没有给老婆买礼物
