健康资讯 山东聊城，一男子在网上给一顾客售卖了两部苹果手机，然而，顾客申请退款成功后，却拒绝返还手机，男子无奈之下，只能将顾客告上法院。不料，庭审中，男子又反被顾客告到法院，理由是男子售卖的手机为翻新机，并要求男子三倍赔偿自己。
（来源：山东省阳谷县人民法院）
杨某诉称，女子霍某在他的店铺一次性下单了两部苹果手机，交易价格为分别为3450元和4800元，随后，他按照订单明细，给霍某按照约定进行发货。
然而，霍某在收到货后，利用网站的交易漏洞，虚假陈述，私自更换所收到的手机，同时，在平台上披露与杨某所发货的手机序列号等完全不一致的手机信息，并上传虚假的凭证及相关的材料，最终，平台强制退款成功。
退款成功后，霍某并未将在他家购买的手机返还，作为商家，本着和气生财、息事宁人的态度，他多次找到霍某，协商退还手机事宜，但霍某却一直未将手机返还给他。
杨某认为，既然霍某已经单方面解除双方之间的买卖合同，就应当返还案涉手机，因霍某的虚假陈述和恶意竞争，导致他的店铺的商业损失7248元，为了维护正常的经营行为，故将霍某告上法院。
法庭上，霍某辩称，她本人因生活所需，在网上购买两部苹果手机，然而，其中一部手机在使用过程中，经常出现发热、发烫、卡顿，经过验机，得知该手机为美国版本的扩容机，并非卖家承诺的大陆行货手机。
于是，她本人投诉到平台，经平台判定，确定确实杨某违规出售扩容机，于是，平台判定杨某需退还本人购物款。
因此，霍某的诉求是杨某存在欺诈，应当判令杨某依法赔付购物款的3倍赔偿款。
【@以案普法 】
1、这是一起因网络购物引发的民事纠纷，根据《民事诉讼法》的有关规定，民事诉讼中当事人对自己提出的诉讼请求所依据的事实或者反驳对方诉讼请求所依据的事实有责任提供证据加以证明。没有证据或者证据不足以证明当事人的事实主张的，由负有举证责任的当事人承担不利后果。
根据一般举证原则，霍某主张，涉诉手机是问题手机，应对该事实负举证责任。
而反观本案，霍某的证据中并无开箱视频，不能够证明手机是在杨某处购买的，且发货前，杨某有告知霍某手机的串码，该串码即可验证二者是否为同一部手机。
而且，发货前，杨某告知霍某，出售的手机是置换拆封的全新机，电池寿命为100%，手机已激活，未使用，到货插卡即用，官网过保修，因为没有官方保修，所以性价比高，其他跟零售机没有区别，店铺提供一年免费保修服务，与官网同等保修，有问题可拒收。
因而，霍某的证明结果存疑。
2、根据《消费者权益保护法》第二十五条第一款规定，经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品，消费者有权自收到商品之日起七日内退货，且无需说明理由。
杨某作为卖家，一部手机仅只有200-300元左右的微薄利润，霍某收到案涉手机，若觉得不适合，可以选择无理由退货，但其并没有。
《民法典》第五百六十五条规定，当事人一方依法主张解除合同的，应当通知对方，合同自通知到达对方时解除。
本案中，霍某通过网络购物平台，在杨某经营的店铺购买案涉手机，双方成立网络买卖合同关系并履行了对应的义务。
后霍某发起退款申请，系向杨某作出解除合同意思表示的通知，杨某同意退款，并退回了购物款项，双方已就解除合同达成合意，双方之间的网络买卖合同已解除，并且杨某履行了退款义务，霍某也应当履行返还手机的义务。
3、《消费者权益保护法》第五十五条规定，经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍。
但是，惩罚性赔偿的适用前提是欺诈行为，认定欺诈行为包含四个要件：其一，经营者主观上有欺诈的故意；其二，经营者客观实施欺诈行为；其三，消费者主观上因生产者、经营者欺诈而陷入错误认识；其四，消费者客观上因错误认识作出意思表示。
本案中，霍某购买手机时，杨某已说明案涉手机为置换机、手机的来源、保修情况，以及有问题可拒收。由此可见，杨某主观上不存在欺诈的故意，客观上也未实施欺诈行为。
反观霍某，在了解手机情况后，并未取消订单，其未陷入错误认识，并作出不真实的意思表示。
最终，法院认为杨某的行为不构成欺诈，不适应三倍赔偿规定，并责令霍某在十日内或者返还手机，或者支付手机款。
那么，你如何看待此事呢？欢迎在评论区留言讨论、交流～～#律师来帮忙# #我与宪法40年#
汤姆猫跑酷游戏儿童充值退款第4天。
2023年1月11日早晨收到多封苹果公司推送的拒绝退款的结果，本人再次拨打苹果公司客服电话4006668800转人工客服，准备进行第三次沟通，这次沟通后，表示可以升级为更高权限人员处理，再次询问情况。得到的回复是目前已经申请了两次退款申请，两次失败后ios系统退款通道关闭，苹果公司表示遗憾无法再提供任何退款协助，并表示按照苹果公司和app游戏公司的相关合作协议，充值款项会转给游戏公司，家长要退款只能联系游戏公司协商退款。
本人于2023年1月9日和10日上午9点多两次分别联系过苹果4006668800客服，详细说明情况和报警经过，两次均回复可以补充相关证明材料，到没有通道上传，均被客服告知不用提交任何材料，系统上申请了就可以，情况已经登记。对家长的情况反馈表示同情，会尽快协助进行退款审核，结果仍然是所有订单被拒绝退款。人工客服的所谓协助在哪里？利息合作面前，还有底线？
苹果手机商城购买手机，快递不给送件，也不给通知苹果手机商城重新发货或者退货该如何处理
前不久网购烟台红富士苹果，发货地竟然在山西运城，答复是全国”多仓随机发出”。果断退款。
花9000元在成都太古里苹果官方直营店买的人生第一台苹果手机14pro，官方店铺说14天不想要了以内可以退货退款。使用第三天用起来挺顺畅，就是感觉内存买小了才256G。苹果拍视频拍照确实牛
退钱是不可能的，去哪喊都没用！去年就说过，苹果降价、特斯拉降价只是刚刚开始，随着苹果生产线的剥离，特斯拉的品牌溢价降低（被国产品牌的竞争），这仅仅是市场行为。
下一步美国敌对行为越来越多，特斯拉的禁行区（事业单位会禁止特斯拉的进入），苹果的禁区（事业单位禁止使用、专业类别的app没有苹果版）也会越来越多。
又是一年，请长点心。
苹果不退款我绝对跟你没完。绝对跟你杠到底。欺负中国老百姓是吧。北京市场监督管理局见。
看到这种新闻，找到发财窍门。
拿出仨月工资，豪赌聚宝金盆。
连买十箱苹果，没有找到一文。
老板拒绝退货，只能过节送人。
#贪官收下一箱水果打开是一百万现金#
这算是欺诈消费者吗？淘宝买的苹果图片跟实物相差这么大！两个苹果还没手掌大！
到货的时候，苹果已经下架了，就是防止差评，然后又重新上架继续骗消费者。放正苹果很重，退货率几乎没有！这算是新型诈骗吗？？
气人，发头条曝光他们，免得更多人上当受骗！
百分之200没人知道苹果充值是可以申请退款
