健康资讯 我不是为电商或是品牌做广告，昨天家里冰箱坏了，附近就有一家苏宁实体店，想着去看一下有没有合适的，结果看了一款冰箱，苏宁实体店标价4999，同样的型号品牌，某东上只要3999，售后维保都一样，加上各种各样的活动，3675到手……现在实体店主要的功能，就是让我看看实物产品……对于我们这些小老百姓来说，在同样的品质面前，便宜才是硬道理。
浙江杭州，一名男子给公司选中了款冰箱，方便员工存放食物，价格是18000，他让财务把钱打过去，可没想到，刚把钱打过去，就出事了。在输入数字的时候，不小心多按了一个0，也就是打了180000过去，男子发现问题后，立马给对方说了，可马上就1个月了，这钱还没退回来。
冯先生的公司有20多人，为了公司的员工着想，准备购买个冰箱，在夏天时方便存放一些食物，在1月20日时，他在“苏宁易购”里看中了一款冰箱，打完折之后18000，第二天就让财务把钱打过去，结果发现打了180000过去。
发现情况后不到10分钟，冯先生就向对方提出了这个问题，对方表示等到账之后，会安排退款的，但在此后，却再也没有了音讯。
从冯先生提供的聊天记录来看，因为公司需要做账，他在过年之前，1月24日就开始一直在催促对方退钱，可是一直到年后，也就是2月14日，对方的回复还是：
“退款时间确定不了，这个需要排队，不要急，我再催一下。”
这样的效率确实让人不敢恭维，20多天的时间，竟然还没有退款，当然了，我们也相信这么大的企业，不可能会赖账的，但是好歹给个时间吧，一周还是一个月，毕竟金额也不小，不能让客户无限期的等下去吧，万一公司因为这笔钱出点啥差错，那就麻烦了。
不得已冯先生找到了记者，希望能帮帮忙。
当记者来到门店时，韩店长也很无可奈何，并表示她没想到冯先生会打错，这都是他个人的问题。这句话也确实在理，打款错误是冯先生的问题的，但是哪怕是捡到钱，也是会很快归还的吧，打错钱的事实很清楚，公司有流程也理解，但是这时间直接跨了个年，确实是有点说不过去。
记者也表示，希望韩店长问问公司，需要走什么流程，能否具体给个时间。但是在现场韩店长还是没能给出具体时间，只是将这个情况反映给了公司。随后记者和冯先生离开了门店，没想到的是，仅仅过了10分钟，事情就出现了转机。
在离开之后，记者就和冯先生分开了，过了会冯先生就给记者打了电话，说钱已经退回来了。但是他表示冰箱的话，不会再考虑在这买了，有心理阴影了。
其实这是一件很小的事情，作为一个大型企业，其工作的效率，直接会影响到客户的体验，我们试想一下，若这笔钱及时退了，冯先生大概率还是会在这里购买，因为对方退钱很快，很可能还会给朋友宣传对方的效率很高，不经意之间就会招来更多客户。
但是就是因为公司的效率太低，不仅损失了冯先生这个客户，而最大的损失还是自己的口碑。之前20多天都没能退款，一直解释说公司要走流程，但是为何记者一找来，不到30分钟时间，这个钱就退了呢？其实原因值得我们深思。
#杭州头条# #热点观察局新春季#
在苏宁易购上新买的容声冰箱终于送来了。
家里用了快三十年的旧冰箱坏了，一直不知道买什么牌子的冰箱好。选来选去都拿不定主意。
正好赶上了苏宁6.18电商促销活动，只要交29元订金，这款变频一级能效风冷无霜，原价2299元的容声冰箱就可以便宜一百元钱。
于是我就立刻订了这款冰箱，谁承想，5.31日订的到了6.1日，我上网一看，咦！怎么我昨天刚交完的订金，今天的价格就变成了2099元？又便宜了一百元。
这也离谱了吧！我的心理极度不平衡，于是我就开始找客服理论，客服态度非常好，替我退了订金，让我又重新交款购买。这样一下子就便宜了两百块钱，真是非常满意。
本来我打算买一个小点的，但是小的便宜不了几百块钱，还是二级能效的。这个大的虽然稍微贵点，但是一级能效的省电，有两年省的电钱就补上了差价了。这么一算的话还是挺划算的啊！不要说我太算计啊！咱穷苦老百姓不算计着过日子不行啊！对不对？
还有就是看上了它的颜色，我特别喜欢这种深色调。像我这种懒人，不适合用那种浅色的。[大笑]
放置了20个小时，刚刚插上电，非常静音，几乎听不到一点声音。之前没用过这个牌子的，也不知道制冷效果怎么样？
苏宁这样欺骗消费者，真不知道这样的企业能生存多久，提醒广大消费者，以后别在苏宁买东西了
我是今年618购买了一台冰箱，原价3399，优惠活动价2599
付款后，原定7天到货，结果没有任何通知，就强行变更成6月末到货，我想可能活动火爆，需要协调货源，我接受了这个时间。
没想到，6月末了，再次询问到货日期，苏宁方面告诉推迟到7月末，而且不给任何解释，强迫消费者接受的做法，真是让人无语
所谓店大欺客，我作为一名普通的消费者，没有能力反驳，但是我可以确定，这是我最后一次在苏宁购买东西了，再以后的时间里，我也劝导我周围的朋友们，能不选择苏宁还是别选择苏宁，
不知道618还有多少小伙伴跟我一样的经历。
买了美的冰箱的烦恼？
自从2019月底，在苏宁买了一款美的凡帝罗系列的冰箱，原价12000多，做活动9400，说实话从没想过这么贵的冰箱质量会这么差。一年（八九个月）大修一次，第二次修理，修理费和运费让我们自己承担。金卡也不行。后来经过交涉，勉强同意。但是没有想到的是冰箱给修通了给我拖过来的。用一块铝片给我补了一下，我老公没有注意，急急忙忙把瓶瓶罐罐放进去了，一个月以后我才发现，一个这么贵的冰箱成了破烂货。打了很多电话，厂家同意换，但需要我们补交五千多的折旧费，按天数计算的。因为按天数计算（4.5/天），所以整个过程，厂家和售后一直拖拖拖了二个月。五千多我们可以买个不错的冰箱了。找谁说理去？天天看着这个有洞的冰箱窝心。我想说的是美的做大的同时，麻烦做强。做冰箱不是你的强项，不要坑顾客了。买了你家的冰箱才知道你们是收购的小厂家做冰箱。
