健康资讯 #重庆交通# #重庆# #重庆生活记录# #爱上美好重庆# #重庆头条# #重庆身边事# #重庆爆料# 1月29日，重庆铁路办事处就建议设备以及监控范围进行更新[已回复]
领导你好！
我于2022年1月22日在重庆北站高铁候车室丢失贵重物品，我当时发现物品丢失立马就报了警，警察配合我查看监控，站内监控时间太久模糊不清楚导致乘客损失，无法追回。建议将设备以及监控范围进行更新，为了保证乘客人的安全。 #办实事（急难愁盼问题征集）#
回复
重庆铁路办事处
联系重庆车站调查回复。一、调查核实情况
该市民反映视频监控的问题，车站组织相关人员进行了调查分析。一是重庆北站2015年1月开始运营，监控系统同步投入使用，受限于当时的数据传输效率、硬盘存储容量等技术条件，未安装高清探头。监控范围主要是在进站口、检票口、站台、售票窗口等重要客运作业场所。其他功能如寻物、寻人只能兼顾，并非主要目的，其系统设计、安装符合相关要求。二是火车站属人员密集场所，时值春运期间重庆北站单日发送旅客在八、九万人左右，客流量巨大。旅客在出行期间更应对随身财物进行妥善保管。
因此，胡先生反映的视频监控模糊不清导致贵重物品损失，两者无直接关系。
二、下一步措施
感谢市民对铁路工作的监督和意见反馈。下一步，我站会加强设施设备建设，将视频监控系统列入更新改造计划，逐步提高高清探头的分布数量和覆盖范围，满足市民多方面需求。
三、市民回访情况
重庆车站北客运车间助理工程师于1月28日11时左右电话联系该市民，对旅客物品损失表示了遗憾和歉意，对视频监控相关情况进行了解释，旅客表示理解！！
