雷军没骗人,小米11用户吃下定心丸,完美解决售后问题
售后问题,一直都是考验手机厂商的最后一环,看看之前的三星,在国内销量如日中天,但后续出现了手机爆炸问题,三星处理问题时对中国市场和海外市场区别对待,让自己的品牌形象一落千丈,失去了消费者的信任
小米11之前也被爆出主板问题,对于这种情况,小米直接给出了解决方案,只要手机非人为损坏,无论手机是否过保,都可以从手机激活当天开始,延长36个月的售后服务,只要是主板出现问题,可以免费维修或者更换,这也得到了人民网的点名表扬
手机作为电子产品,不能做到所有品控一样,难免会出现问题,关键是出现问题,企业要如何解决这才是重点,如果像三星那样搞区别对待,不仅有损品牌形象,还辜负了消费者的信赖,而小米的做法,充分体现了一个企业该有的担当,这才是正确的做法,大家说对吗?
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