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天津网讯 每日新报记者邢珊 自2010年4月1日至今，天津65岁以上老年人免费乘车政策已经实施整整五年，累计服务老年乘客出行达到4.7亿人次。巨大的数字背后，是老年人出行方式的改变。可以看到，“银发族”如今已经成为天津公交较热情的一群“粉丝”，也由此衍生出一系列新的“公交现象”。而如何更好地关爱、帮助老年乘客，让他们更加安全、舒适地出行也是需要全社会共同关注的话题。
“银发公交族”赵大娘的一天
早上6:30，家住河西区郁江南里的68岁的赵大娘和几位老姐妹走出家门，一起在小区门口等606路公交车，去往文化中心广场进行晨练。8点多晨练完毕，又坐上662路公交车前往小海地人人乐超市。大约11点，买完东西换乘了两路公交车回家。下午3点，赵大娘乘坐606路公交车再换乘641路，去往河西区中心小学接上小学二年级的孙子放学……一天下来，赵大娘很大一部分时间都是在公交车上度过的，赵大娘说，自己日常出行基本都乘公交，不用花钱，方便实惠。
现象 公交高峰有了“新”时段
公交高峰时段本来为早上7：00-9:00和下午5:00-7:00的上下班高峰时段，但是自从老年人免费乘车政策实施以来，基于老年乘客的出行规律，几个新的高峰时段也在悄然形成。其中，早6:30-7:30为晨练高峰，出行方向为各居民片区至周边广场、公园；9:00-11:00为购物高峰，出行方向为各居民片区至周边菜市场、大型超市；下午3:30-5:00为接送高峰，出行方向为各居民片区至周边幼儿园和小学。47路公交车驾驶员张师傅告诉记者，由于47路沿线有不少大型菜市场，早上较多时，乘公交车外出买菜的老年乘客能达到车内人数的一半。
据了解，目前，老年人免费乘车出行主要集中在途经市区十大居民片区的线路及区县城区道路线路，同时呈现出在途经大型居住区、市场的公交线路老年乘客人次强势，支线公交老年乘客快速提升的态势。其中，除了途经广场、公园、菜市场、超市、幼儿园、小学等地的线路老年乘客较多之外，途经各大医院的线路也客流火爆。例如，842路公交车由于经过总医院和中医一附院两大医院，老年乘客经常占据半壁江山；而途经一中心医院、医大二附属医院、人民医院等的95路、705路、20路、662路、634路、672路等公交线路每天也有大量的老年乘客。
此外，没有明确目的地、乘车“观光”的老年人也不在少数。家住南开区迎水道的周大爷告诉记者，自己和老伴儿“在家闷得慌，就坐车出去四处看看散散心。”
现象 让座更主动车厢更和谐
随着老年乘客的日益增多，在每天不断磨合的过程中，老年乘客和其他乘客及驾驶员的相互理解、包容度越来越高，公交车厢和谐度逐日提升。
家住泗阳道的陈玉珍大娘经常乘30路公交车外出买东西，她告诉记者：“我腿脚不好，每次一上车司机师傅就号召其他乘客给我让座，大家都特别配合，主动让座还帮我拎提袋，让我特别感动。”经常乘1路公交车外出的田大爷告诉记者，车队和司机师傅十分贴心，在车上推出了“买菜神器”，用提手环代替提袋，解决了老人购物后提袋勒手的问题。公交8路驾驶员盛雨柱师傅告诉记者，以前，见老人不让座等不文明现象时有发生，而现在基本没有这些现象了。
现象 冒用敬老卡司机较头疼
从多个公交车队了解到，目前，冒用敬老卡免费乘车的现象时有发生，让公交驾驶员们颇为头疼。95路公交驾驶员李师傅说，有时有明显未到65岁的乘客持敬老卡乘车，自己劝阻却遭到对方不满：“你看我头发都白了，怎么不是老人！”还有的乘客说用父母的敬老卡乘车去医院给他们拿药并不听劝阻坚持刷卡乘车。公交集团表示，这种行为不仅违反了规定，给公交运营造成损失，同时也扰乱了正常的乘车秩序，希望大家能自觉杜绝这种不文明行为。
声音
公交司机：多上前扶一把小事暖人心
646路公交驾驶员吴桐是一位年轻的“80后”公交司机，但和老年乘客之间，他有着自己的相处之道。“646路从南开区天拖南至河北区康桥里，由于线路两端都有大型菜市场，沿途还有华润超市等，因此老年乘客数量庞大。”吴桐介绍说，每天早高峰时段，老年乘客能占到将近一半的比例。每次有腿脚不便的老年乘客上车，吴桐都会把车停好，主动上前搀扶他们、帮他们拿东西，上车后会呼吁其他乘客给他们让座，并细心询问老人下车的站点，提前一站提醒。如今，吴桐和很多位老年乘客都成了朋友，有一位住在金钟河大街的大爷由于患有腰部疾病，经常去天拖南附近扎针灸，每次他都会特意等吴桐驾驶的公交车。“大爷腰不好，上车后我会帮他找一个离暖风近的座位，上下车时多照顾他。”吴桐说，这些都是小事，但可以让老年乘客感到心里温暖，“态度好一点、微笑多一点，不和谐的音符也就避免了。”
老年乘客：赶上了好时候自觉守秩序
采访中，老年乘客都对免费乘车的政策赞不绝口：“对我们老年人来说真是太实惠了。”家住华苑68岁的李大娘说：“我坐轮椅，乘坐872路回江涛师傅的无障碍公交车出门，上车他帮忙推、下车帮忙扶，渴了有水喝，咱这些老年人算赶上好时候了。”
也有很多老年人表示，在享受实惠的同时，老年乘客应更自觉地遵守乘车秩序，不给驾驶员和其他乘客添麻烦。家住梅江顺水园、66岁的刘大爷说：“有个别老年人存在‘倚老卖老’的现象，我认为老年人乘公交应尽量避开上班高峰时段；较好别携带大兜小兜的东西上车，那样容易耽误其他乘客的时间，也占地方；更不能大声喧哗、乱扔垃圾、随地吐痰，应该维护车厢秩序和环境。”
其他乘客：感觉老年乘客素质在提高
“上班族”小彭告诉记者，早高峰的时候车厢里老年乘客较多，有时眼睁睁地看着要坐的车来了却挤不上去，心里有时候也有情绪，“但冷静地想想，自己是年轻人，多等一会儿车没关系，早出门一会儿也没关系，还是应该多理解老年乘客。”
大四学生小杨说，老年乘客的素质也在不断提高，“以前偶尔看到在车上大声喧哗、用购物袋占座儿甚至择菜的老年乘客，现在已经看不到这些现象了，老年乘客的素质也在不断提高。”
公交集团提示：
老年人乘车药物较好随身携带
公交集团提示，老年人乘公交车应注意以下问题：应尽量避免在早晚上下班高峰时段乘坐公交车；雨雪等恶劣天气下，应尽量避免乘坐，如乘坐应注意脚下安全；等车及上下车过程中，应遵守秩序，并留意道路两边车辆；年龄较大、腿脚不便或患有慢性疾病的老人乘车较好有家人陪同；患有慢性疾病的老人乘车应随身携带相关药物；老年人在车厢里如没有座位应站好扶稳，切莫拥挤；应提前告知驾驶员在哪站下车，以免坐过站或迷路。
