我家一直用海尔品牌的家用电器,除了电视机创维的、热水器进口的外。包括净水机,炉灶,抽烟机都是海尔的。
#天猫将实现家具家电全国免费送装#
在一些平台还在追求时效时,天猫物流早已开始发力商品购买后的送装服务。
今年双11,为了能更好地体验下个月的卡塔尔世界杯,家住杭州西湖边的刘先生购买了海尔86英寸的大电视,价值好几万,前一天晚上10点买的,第二天早上9点就送到了,安装师傅立马就给装上了。
晚上10点多下单,第二天早上9点用上了新电视,这种效率和服务让刘先生欣喜又惊叹。
近年来,随着越来越多的消费者在网上购买大件家电家具,服务时效和质量成为影响消费者体验的重要环节。
为了解决这种痛点,今年双11,天猫和菜鸟重磅宣布:未来3年,消费者在天猫购买沙发、床、衣柜、洗衣机等电器家装商品,100%实现“一次上门,免费送装”,天猫和菜鸟的承诺引发行业强烈反响。
家具品牌源氏木语创始人张群峰曾表示,与菜鸟合作以来,卖家服务评级系统评分达到4.95,回访消费者的绝对满意度高达94%。
可以说,无论是上游的品牌和商家,还是终端消费者,都对天猫大件商品的物流体验评价都远超行业水平。
为了打造出中国体验最好的电器家装商品送装网络,未来三年,菜鸟还将投入重金组建一支1万人规模的优秀送装师傅团队,让消费者对服务做到闭着眼睛买。
家装无难事,只要找天猫。有了天猫和菜鸟在电器家装服务上的全方位加持,使得买购买大件商品变得更加轻松愉悦。