健康资讯 杭州的张女士经营着一家自拍馆，因生意不好关门了，手上有一些闲置的拍摄器材，于是张女士便在某二手平台打算出售，后来一位买家联系了张女士想要购买一台相机，可是接下来的发展却出乎了张女士的预料。
双方经过协商，以2800元的价格出售一台佳能相机，随后张女士便快递给了买家，买家拿到相机后发现，相机有霉斑，如果维修要1000元左右，于是让张女士承担这笔维修费。
张女士觉得费用太高了，于是表示你邮寄回来吧，我不卖了。随后顾客便将相机邮寄给了张女士，由于两人协商不成，张女士就没有去取相机，一直滞留在快递公司。
不久后在平台的介入下，张女士退还货款，顾客退还相机，快递费由平台承担。当货款审核通过后，张女士却发现，相机的快递被顾客召回了，张女士认为自己遭受了不公，钱退还给了顾客，相机自己又没收到。
对此顾客解释称由于张女士长时间不收快递，快递公司联系了自己要退回，自己同意了，可是之后就收到了平台的货款，由于长时间不收快递并非自己原因导致的，在相机到了以后，还是会邮寄给张女士的，只不过需要张女士承担这次的邮寄费用。
如果真的是张女士猜测，那么最终面临的就真的成了货款两空的境地，本想着通过二手平台将闲置物品出售，换回一些损失，结果又遇上了新的麻烦。
其实，当张女士通过二手平台，将这笔相机卖给了顾客，两人之间是属于买卖合同关系，作为张女士，是要提供符合标准和承诺的产品。
如果张女士的相机长时间不用，保存方法不妥的话，出现霉斑的可能性是有的，而霉斑也确实影响到相机的使用体验，当顾客收到了相机发现有霉斑后，实际上这属于张女士履行合同的瑕疵，因此顾客要求扣除这部分费用也是合理的。
但是，接下来由于张女士不同意支付这笔额外的修复费用，双方协商解除合同，那么达成了退款退货的合意，对于快递运输的费用，应当如何承担？
参照《消费者权益保护法》的规定，经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。
没有国家规定和当事人约定的，消费者可以自收到商品之日起七日内退货；七日后符合法定解除合同条件的，消费者可以及时退货，不符合法定解除合同条件的，可以要求经营者履行更换、修理等义务。依照前款规定进行退货、更换、修理的，经营者应当承担运输等必要费用。
因此如果是产品本身质量有问题，那么对此的运输费用就要由张女士承担，如果是顾客不满意提出的退货，就由顾客自行承担了。
因对于第一次运输费用未达成一致，张女士就迟迟没有收取快递，导致了快递又被重新邮寄回去，那么再次邮寄产生的费用，只能由张女士来承担了。
其实，即便没有协议好，也不应该拒绝收货，毕竟相机是自己的，一旦真的顾客在收到货款后，第一时间召回快递，那么真的是货款两空，再去维权就又难了。
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