健康资讯 #厦门头条#
去厦门市里修电脑，被经四路万达12楼那边那个修电脑狠狠坑了一波
下一步考虑一下申请起诉退一赔三
修电脑的不是本地人，听方言完全听不懂
今天先打个市长热线请求和工商联合执法一波吧
那个是戴尔和惠普的联合外包的售后
水平可能有，但用料和检测基本胡乱收费
厦门当地修电脑的朋友们走售后要是不保修
尽量不要去那里了
给我家的准大学生购置的笔记本，玩玩文字游戏，遇到问题还能找戴尔客服，就是有点贵
022年5月11日在淘宝“戴尔官方旗舰店”购买戴尔灵越笔记本一台，5月15日星期天新电脑激活，发现显示屏有纹路，当时拍照找卖家客服，并拨打了售后热线，把故障照片也发给了售后，售后告知可以退，需要发票，卖家告知：退换机不开发票，预约了5月16日给我处理，故障视频如下。
5月16日无人与我联系，我再次拨打了售后热线，根据工程师指导操作了一遍屏幕测试，并拍照发卖家和售后，卖家告知可以7天无理由退货，运输+运输中风险客户自己承担，我不接受，本就产品质量问题，如果我选了7天无理由退货，意味着电脑寄回卖家电脑本身问题+运输费用+运输风险都是我承担？过程中售后一直问我要发票，卖家却告知：销售客服已反馈财务记录不邮寄发票（如下图），为我升高级部门处理，戴尔工程师QQ已添加多个，截止目前还未曾收到关于发票的图片。
下单前已告知卖家要开公司发票，卖家也未曾告知公司发票不享受三包，5月18日晚戴尔售后客服来电告知公司发票不享受三包政策，不能退机。已投诉至淘宝平台，淘宝平台建议：我带着电脑去戴尔售后点鉴定，并开具鉴定单。已联系当地戴尔售后网点，售后网点告知：不提供鉴定，如维修可以提供维修记录单。
难道就没有地方可以解决这个问题了吗？以后谁还敢买戴尔？
我去年双十一的时候，在京东上买了一台戴尔笔记本，一万多，一个月后显示屏不显示，和戴尔售后联系后告知整个西藏只有拉萨能处理（我在昌都）。没办法，只有等到今年一月底回重庆后才来了售后人员换屏。现在快一年了，预装的正版office一直不能激活使用（公司还有一台以前买的戴尔，也是装着正版office而用着WPS）。现在这台电脑快一年了，期间经常出现死机闪退的情况，而我以前5000元的华硕用了8年任何问题都没有，现在都正常，这是其屏幕不适合用于图像处理。
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消费者称2万多买的电脑修十次未好欲换机，戴尔：不符合三包
戴尔电脑售后 之后………|||现在是拿回来一个星期不到吧
1.系统降级了变成Windows10
之前是W11 ，现在变成W10用的很不习惯，然后有的文件打不开了
幸好没有特别特别特别重要的东西
2.这个电脑发烫
之前发热我觉得还能接受
现在已经是发烫了放个冰袋在上面差不多
3.P1有那个红字 有问题吗？
有懂得家人们吗！！帮我解答一下可好
4.就是我现在看到这个电脑我就恼火！！到今年八月份才整一年，现在还没有一年呢！！真恼火。你的笔记本会出现这问题吗？请友友们帮帮忙。#戴尔# #戴尔电脑# #戴尔笔记本#
[cp]#买一个外星人是什么感受# #外星人笔记本#
买一个外星人是什么感受[吐][吐][吐][屎]
买了一个外星人的笔记本，天猫上的旗舰店，承诺上门免费取退，七天无理由，且有运费险，如此冠冕堂皇的保障，当然不用担心售后问题。而且外星人作为戴尔的高端品牌，自然应该有相对精致的服务。相信每一个经常购物的对于这种能够写在售货页面上的信息都是非常信任的.
但是这绝对一个值得发长文吐槽的极差的体验，从电脑本身参差不齐的质量，售后技术人员解决问题的能力，电话专员无作为无理态度恶劣的协调，戴尔售后服务人员与电话专员内部信息的不流通，商家对于快递揽收问题解决的态度，都证明这是一个完全没有性价比，完全没有服务质量的旗舰店，不值得消费者信任的一个品牌。完全没有公信力，对消费者也没有任何的消费保障。
首先在同事购买了的链接买了同样的一个产品，存在卡顿邪恶问题，让同事看了一下认为是电脑本身问题，最好退货。第一选项自然是找售后帮忙修复，第二选项退货之后加点钱购买一个相对更好一些的系列产品。在经过跟技术人员断断续续的一天协商，无法有点的解决问题，浪费了一天的时间，为了能够快速的得到帮助，希望能够远程或者上门帮助解决，但是被明确拒绝，没有此项服务，但是这是详情页一个承诺，竟然是空投支票。第二解决不了问题选择退货，因为有上门取件运费险，显示可以免费退货，自然认为无理由是最快的退货方式。
退货要求提交之后，收到各种骚扰。售后要求提供office未激活文件，电脑机器码，原油包装纸等，按照客服要求提供，等待受理申请过程中，被电话专业继续电话轰炸，要求再次提供，已经将同样文件提供给戴尔售后客服，让专员自己内部沟通解决，退货申请一直未有进展。第二天继续被电话专员骚扰到手机没电，再次要求提供上述文件，为了避免工作被不断打断，提供了材料给专员，在等待过程中，打包好所有东西，并拍视频发给售后，然后专员继续打电话强调他们不包运费，会将地址告诉我，需要我自行寄出。我把平台上的承诺非常详细的多次告知，是可以免费上门揽件，并且有运费险，无需我承诺运费，也无需告诉我地址，会有快递人员过来揽收，但是戴尔专员无视我的说法，并且不承认平台上的售后保障。因为是天猫网购资深患者，所以对这种承诺完全没有怀疑，继续耐心等待快递上门揽件。
27号下午中通快递上门揽件，但是打开看到是外星人笔记本之后拒绝揽收，认为物品太贵重，无法投诉，中通客服多次电话，快递不断的进行说服，希望我取消快递。快递是平台上自行叫的，我的诉求就是退货退款，当然第一想法快递内部沟通，或者跟下订单的人沟通，但是快递反馈无法跟下订单的人沟通。我跟商家售后沟通，问快递拒绝揽收，能否帮忙解决，售后再次拒绝，认为快递与自己没有关系，无法帮忙协调。这种不负责任的态度实在是难以理解。之后戴尔专员继续打电话过来，但是不解决问题，继续按照自己的逻辑要求我自行寄出并且承担运费，并且态度恶劣，一直在推卸责任，完全没有体现一个大品牌专员，对外沟通的能力和服务应有的水准，全程一直没有解决任何问题。旗舰店上所有的商品相关的承诺都应该是服务体系的一部分，否则消费者购买商品之后如何维权。而且寄过来的时候发货地是上海，但是寄回去收货地址变成了广东，为何让消费者来为多余的距离买单。
快递拒绝之后，没有办法解决，戴尔外星人系列的服务标准实在是刷新了我对电子产品的认知底线。这个时候不得不说京东的物流体系，更加友好且有保障，甚至唯品会也会上门无理由揽收之后极速退款。天猫上遇到此类情况，实在是难以接受。跟天猫客服继续协商，专属客服提前介入，等待后续反馈结果。又浪费了一天的时间。
论购买一个价值15000的外星人电脑，是什么体验。绝对是浪费时间，毫无性价比，毫无商家信誉，毫无优质服务的体验，完全是花钱买罪受，希望能够得到有效的解决，持续更新中@戴尔中国
有是戴尔G3，又是一个老生常谈的问题，无解！
今天早上开门，又一款戴尔G3，A壳屏轴链接处损坏，简索数码关于戴尔G3这个通病问题发过头条两三次了，这个真不是平时使用注意就能解决的问题[捂脸]
今天在发这个主要是前几次发忘记说，这个问题戴尔售后是管的，有这种问题的小伙伴可以去当地戴尔售后咨询一下！
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