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重庆，女子何某新家装修好后，到某商场内挑选家电，何某的要求比较高，一定要大品牌的，后来选中了LG冰箱，原装进口，一共花了2.7万元。销售对何某说，LG冰箱功能好，故障率低，而且售后非常好。
何某付完钱，商家就将冰箱送到何某家中，使用过程中，何某对冰箱的效果很满意，一分钱一分货，两万多的冰箱的确不是两三千的能比的，然而，用了不到两年，何某的冰箱就坏了。
何某表示，冰箱并不是不能用，只是每隔30秒左右，就会有叮咚声响起，虽然保鲜效果不受影响，但非常烦人。
随后何某拨通了冰箱售后的电话，让售后对冰箱进行维修，师傅上门检查后表示，是冰箱门内部线断了，无法维修，只能换冰箱门。
由于何某的冰箱门已经过了保修期，何某与商家协商后，最终决定以520元的价格重新换一扇冰箱门。
何某买的冰箱毕竟是原装进口的冰箱，零部件由韩国运过来，速度很慢，所以售后让何某等一等，何某完全能理解。
万万没想到，等了4个月，最后等来该款冰箱已经停产，零件已经断货的信息。售后的意思很清楚，这款2.7万元的冰箱，现在没法修了。
冰箱的核心零件质保期一般是3年，而整机保修期为1年，也就是说，冰箱门1年后出现故障，售后就不保修了，在这种情况下，何某应该怎么维权呢？
《部分商品修理更换退货责任规定》第七条规定，生产者应当保证在产品停产后五年内继续提供符合技术要求的零配件。
何某买的LG冰箱虽然是原装进口，但只要是在我国境内销售，就应当遵守我国的法律规定，也就是说，这一条对何某买的冰箱是有效的。
民法上有一个主合同义务和从合同义务的区分，何某购买冰箱的合同就属于主合同，而冰箱保修和停产后仍旧应当提供零部件的义务，便是从合同义务。
《民法典》第577条规定，当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的，应当承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任。
具体到本案，LG冰箱的售后，不能以该款冰箱已经停产为由，不提供零部件，否则就属于履行合同义务不符合约定，需要承担违约责任。
综上所述，在冰箱售后不作为的情况下，何某可以起诉到法院，要求冰箱的经营者和生产厂家，承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失的责任。
其实，很多国产商品已经做得很好了，售后也有保障，完全没有必要去追求原装进口，原因很简单，原装进口的东西不坏还好，一旦坏了，修起来将非常麻烦！
@蚂蚁说法 对于这件事，你怎么看？关注热点问题，探讨人心与法律。
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#315全民行动# #重庆#
重庆一女子到某商场买冰箱，在销售员的推荐下选择了一款2.7万元的LG冰箱，大品牌原装进口，销售员对这款冰箱抑制不住赞美之词，这款冰箱故障率低，售后也很棒，可女子还没用两年，问题来了。
事情是这样的，女子家装修好后需要买家电，于是就到某商场购买，她在销售员的建议下选择了一款大品牌的冰箱，价值2.7万，对于普通的家庭来说这真的是大手笔了，销售员一直在夸赞这款冰箱的好处，故障率低，售后好。
但是冰箱买回家还不到两年就出问题了。
冰箱的问题是使用过程中每隔30多秒就会出现叮咚声，很吵也让人心烦。女子联系了冰箱售后，工作人员上门检查后表示是冰箱内部线出了故障，不能维修只能更换冰箱门。
因为冰箱已经过了保修期，没有办法免费更换，女子和商家协商后，女子出520元重新更换一扇新的门。
然而又一个令人无法预料的事情出现了，因为柜门是韩国原装进口，配件需要从国外海运进口，等待的时间比较长大概要四个月，等就等吧，女子也没有别的办法。可是四个月后，女子等来的却是冰箱停产的通知，也就是配件无法更新，冰箱不能维修了。
这一下可把女子惹毛了，当初说的故障率低，承诺的售后服务好呢？既然停产为何要等四个月才给通知？这办事效率也太低了。
网友看了这件事都觉得这太不靠谱，这么贵的冰箱怎么可能会有这样的服务？即便是冰箱停产，配件也应该不应该停，至少要保证出售的在保质期内的冰箱配件能及时供应。不能说停产就停了所有配件的维修供应，这非常不合理。
那么从法律上讲冰箱公司的这种行为是否合法呢？
1，《部分商品修理更换退货责任规定》第七条规定生产者应当履行下列义务：
(一)明确三包方式。生产者自行设置或者指定修理单位的，必须随产品向消费者提供三包凭证、修理单位的名单、地址、联系电话等;
(二)向负责修理的销售者、修理者提供修理技术资料、合格的修理配件，负责培训，提供修理费用。保证在产品停产后五年内继续提供符合技术要求的零配件;
(三)妥善处理消费者直接或者间接的查询，并提供服务。
第二条中明确规定保证在产品停产后五年内继续提供符合技术要求的零配件，结合到本案中，冰箱虽然说已经过了保修期，但是生产商仍然需要向消费者提供配件，时效是停产后五年。所以说，商家单方面以停产为理由不提供配件是违法的。
2，根据《民法典》,第五百七十七条 【违约责任】当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的，应当承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任。
结合到本案，女子和商家签订的购买合同就包含了对冰箱的保修和停产后的配件供给义务，是商家必须履行的合同义务。
虽然这款冰箱已经停产，但是商家不能以此为借口拒绝提供配件，不管生产商是在国内还是国外，都必须要遵守国内的规定，否则就需要承担违约责任。
针对本案，女子可以继续和冰箱的售后部门联系，如果对方拒绝提供配件维修，女子完全可以把对方告上法院，让他们继续履行产品停车后的配件更换服务。
道理虽然是这样，但是实际生活中谁又会为了这件事闹上法庭呢？所以笔者认为希望大家在选购家电时多考虑下国产的电器，现在国内的电器已经做得很不错，甚至超越了进口电器。品质是一方面，在售后维护上，国内的售后服务都跟的上，基本不会出现像本案件中女子的情况。
对于这件事大家怎么看？购买电器您会选择购买国产电器还是进口的呢？
#315全民行动# #重庆头条#
小天鹅又创“黑科技”！即洗即穿功能多，这才是智能洗衣机该有的样子
可以说大部分的家电品牌都有生产冰箱，不乏一些国际大品牌，比如松下，西门子，LG，以及美的，米家等国产品牌，但从去年销量看，都没能超过小天鹅24%份额，甚至差距明显，让小天鹅与海尔肩并肩，成为了行业里的头部品牌！
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