老实说,真搞不懂阿里那班人天天在搞什么,是不是太闲了?
把千牛搞成这样,越搞越抽抽...
天天想着把千牛的操作简单化、界面移动端化?
真是多此一举,商家要是想在手机上操作,直接操作不就行了吗?干嘛非得在电脑上操作所谓的移动端化的版本?
这样简化操作后,就能吸引更多的商家入驻吗?
真的,作为一个商家,如果你连千牛都操作不了,都嫌太麻烦,那你还开什么店,做什么电商?
自从马云退休后,阿里的主营业务天猫淘宝一直没怎么换人,现在是越来越走下坡路了。
你们说,是不是该换换新人了?
昨天下午16点14分。有个买家说要买投币器。询问的过程跟正常买家一样。
然后他就提交了一个订单,接下来他跟我说,让我取消订单。
我回复说:要不你把地址发给我。等付款了后才能更改。
买家没有说话。
十分钟后,我看他还没更改地址。以为是不会操作的。然后我就点了关闭订单。(也就是他说的取消订单的意思。)
结果过了一会,他发信息说他的支付宝被锁了。他已经申请投诉,等会淘宝客服会来处理。让我配合。
一会,来了个淘宝客服,打的语音通话。
骗局就这么开始了…
说我的千牛那里有个待处理的投诉。让我加他的QQ处理。我打开千牛还真的有一个待处理的投诉。
就这样,我开始被套路了。
开始说,只要点击解除加解冻。发了个文件过来。点击进去,还真是淘宝的界面一样。
当时我提出怀疑:阿里这么大的公司,操作怎么一直是反反复复。
要是我深想一下多好。
那个所谓的淘宝客服说:如果不处理好,你的支付宝账号也要被冻结。
我说那怎么操作的。
他说:给你的账号充值5W元就好。
啊?我的账号3000元不到。
他说没事,让亲戚朋友凑凑。过会就能还。
我说那就算了。不搞了!
那个买家又来了:怎么还没搞定?
我当时就像被人下迷魂药似的。竟然没想到两人是在一起的。或者说两人是一人。
想着反正在自己账号,就真的找了弟弟妹妹给我凑凑钱。
凑了二十多分钟左右,5W凑齐了。
那人又让我反复反复操作,然后说我的账号不行,要转到他们账号充值。(我的天啊,我到这里都没醒过来。那人全程给我语音通话,又让我只看电脑。其实千牛已经提醒了,可惜当时我想着帮人帮到底。)
我竟然蠢到了极点,按照他的指挥,用手机银行给他转过去了。
当时那人总说他们五点半下班,但为了我们,他会处理到底的。
转过去了,他就说要24小时才能给那人开通。
就到这时候,我都还没醒过来。而且一晚上我也没想这事。
直到今天早上起床,我才反应过来,我被诈骗了。而且是如此拙劣的手法。
我应该是全中国最笨的那个了。
(我把图片删了,平台帮多多展现。希望不要再有人像我犯这么蠢的错误)
#电商学习#全国在校学生有2亿多人,但全社会的学习人群远超这个数字!今天看到一组数据,阿里今年4月推出了淘宝小课,免费的电商培训课,到现在已经被商家累计学习了700多万次,为电商人的好学感到骄傲!
还有一个好消息,大家都知道,之前做电商主要都是天天抱着电脑,守在千牛和旺旺上,特别是一些人手紧缺的中小卖家,根本不敢离开电脑,9月移动版的千牛就正式来了,上架商品、管理订单、电商学习都可以用手机搞定,一个单子一个活动都错不了。
不过该反思的是,电商培训0门槛,学习的大门完全敞开了,你会去保持学习吗?再不好好补课真的要落伍了。
#淘宝##电商学习#
阿里系的很多app写的跟狗屎一样,很难用,以千牛最为代表,另外开淘宝店铺的卖家应该都用过手机发货,可手机端发货需要充值才能使用这个功能,无语了,这都21世纪20年代了,还想靠这个赚一笔,真是船大掉头难,阿里还活在pc时代吗?
关于请教和合作的区别:
很多小伙伴认识我之后,好像中大奖似的,逮着时间就问,尤其是前段时间,明知道我白天工作,晚上搞自己的网店,还能一天问我打几百字上千字的问题。搞得我烦不胜烦。
我想如果你是真的很急需了解某一方面的问题,大可以想清楚怎么问,简短一点。大概有两三问题差不多了。如果你是几十个问题在排队,我建议你先不问别人,先去淘宝大学学习一下,或者找身边的有经验的人跟着学习几个月。因为以我们的交情,我没办法动辄几十个问题几千字的小作文去回复你的,我有自己的事情忙。
有人问了,遇到这样的朋友,你可以跟他提费用。其实不然。不提费用还好,提了就是在割韭菜。问题是你要是这样的基础,这样的沟通尺度,每次一两个小时都教不明白,又是免费教学,你这不是在割我的韭菜吗?
再一个,我本身也是不会收费的。因为不靠这个营收。所以其实想咨询沟通的朋友,说到底,你问你最想关心的困难瓶颈问题就可以了。很多比较简单的流程问题的,比如快递价格怎么谈下来,比如用千牛看店还是登陆网页好,比如我应该拉几根网线,比如刷单资源能不能共享,比如我直通车推广几个宝贝……
这样让我哭笑不得的问题太多了。
仅仅是免费帮忙,大家点到即止最好。基础薄弱的朋友,多看视频多思考,实在搞不懂了再去问。而不是遇到问题就问,自己没有一个思考的过程。这样即便告诉你怎么解决,下次遇到类似问题还是不懂,还需要问,但是谁能一直这样帮你呢?
少盐可以帮你解决的,是你运营过程中的瓶颈问题,不是你日常工作的流程问题。可以互相探讨学习,但是不要拿基础的问题一直盘问,这样谁都不会教你的。一句话,你多多少少得有一点基础,再去做电商。不能是大零蛋的水平入场,这样没有专门的人带你,仅靠咨询我几个问题,你是做不起来的。
运营是系统性的工作体系,不是单一问题突击。网店创业者,自身的综合职业素养还是要自己去提升的。太基础了,就比较费钱。也比较费老师。会把我架在道德的火焰中烤:那么多的问题,我不回复,不把你教会,感觉就是我错了。
你始终还是要明白一件事,店铺是你自己的,赚多赚少,可是一毛钱都不会到我口袋里。所以,别苛责我。多为难自己。让自己一直在解决问题中度过,情绪也许会有点影响,但是你的解决问题能力同时也就提升了。
大家觉得呢?
淘宝正在逐渐走向没落和消亡!
对商家的服务已经跌落到一个新的水平:
1 和客服电话30分钟,反映机器人判定的处罚问题,得到的结论竟然是“不建议实体店商家开淘宝店”,客服亲口表述,再三确认无误[赞]
2 设置的淘宝商家电话,居然有严重的错误,1处罚和投诉再按(1)选择处罚,操作完提示按9转人工,你按了9永远提示错误,且几乎没有其它路劲可以在这个淘宝商家热线找到人工客服的办法,非常之困难,由此可见淘宝服务态度上的敷衍,和对淘宝端商家的不重视,放个线上机器人客服,你自己随便整去。
3 奉劝使用苹果mac电脑的小伙伴都不要玩淘宝了,淘宝mac断的千牛无法按照处罚申诉的操作完成工作流,且mac端的千牛更多更能被腌割了,这是淘宝不重视小商家,也不重视苹果端商家(含天猫)使用感受的做法。
4 不知道有多少小商家有与我一样的感受:淘宝自然流量少不说,机器人处罚和判断整天倒是很多,且有的提醒不及时,像我是看到了最近的一条提醒,结果体检中心打开一看,有四条,那么前三条的提醒呢?
5 处罚的机制莫名其妙,基本是淘宝想处罚就处罚,按机器人判定来,那么判定的依据是否合理呢?譬如我的一个正常从江苏到浙江的单子,完成已经一周,淘宝硬是把这单判定为风险订单,请问判定的依据和逻辑是什么?订单完成一周,客户没有投诉,也没有评价,正常销售,你凭借什么判定它不合理?
6 申诉更是个笑话,申诉一定要上传快递单或者让你到快递补打单子,试问如果人家一个星期1000单,像你这种完成一周的订单也会被判风险订单的,是不是商家得准备好两周两三张订单等着你来判定风险的时候出示证据?生意不要做了,整天盘点快递单得了。
7 都已经授权小二可以查看聊天记录了,非要你按照它的上传聊天代码链接……mac电脑又可以去玩蛋了,不可能完成的任务
8 好了一翻反映问题下来,就是商家自己的问题,淘宝完全没问题,譬如那个该死的人工按9,是个笑话也是商家的问题一样,甩锅,淘宝有一手
9 好了,提今年改版重点,整个淘宝几乎是往抖音+拼多多方向去了,自然流量几乎已经不存在了,小商家生存的空间已趋近于无,这个和最早,淘宝要让小商家好做生意的初衷完全已经背道而驰。
眼看淘宝已经是一个被资本冲昏了头脑的机构,马老师马云拍拍屁股走了,留下淘宝半死不残,服务世风日下。
好了响应下淘宝客服的斩钉截铁般的回复:不建议实体商家在淘宝开店,OK不开就不开喽[灵光一闪]
只要有点技术,总会找到饭碗的。
我现在接单的平台已经有四个了。
我是做平面设计,因为是用电脑操作,所以在家里就可以做,只要时间和精力够,挣的钱