做数据库运维的时候经常遇到这种情况,来一人,当头就一句话,应用访问数据库卡住了,数据库连接不上了,数据库是不是死了。
这问题一来,要是新来的,估计得慌了,第一反应是不是线上数据库挂了,其实这个时候,最好的沟通方式是,先问一下是什么环境,开发,测试还是生产,这样一问,心里基本有普,再问数据库IP地址。
所以这里面涉及一个沟通方法的问题,让人帮忙解决问题的时候,应该尽可能告诉人尽可能精确的信息,例如环境类型,数据库IP,问题描述,大致什么影响,最后告诉人家你是谁,人家解决完也好有个联系方式,能把结果反馈给你。