一、评定标准
1、装修公司特色:既定期以品牌特色作为核心,又及时更新服务模式,创新技术,以便更好地满足客户对空间创造性、实用性及环保性的需求,不断提升服务品质;
2、装修设计能力:装修设计是构筑客户个性的装修梦想的关键,设计师要求具备创新思维和敏锐的观察能力,能将客户反映出的装修需求及设计理念实现到空间形态上;
3、管理能力:装修公司的组织管理对服务的品质起着决定性作用,管理者要求从前期施工准备,预算安排,施工过程中控制、监督等方面把关,有效控制施工进度,达到客户满意度;
4、售后服务:服务效果与服务售后是影响客户满意度的最终杀手锏,因此装修公司服务质量要在此一环做到最完美,满足客户妥善使用后的要求,彰显装修公司的服务形象。
二、排名
1、特色:森马设计装饰、布恩邦家装、耀莱苑装饰等;
2、设计能力:曲廊壹色室内设计、田园装潢、欧马苑家装等;
3、管理能力:欧米卡 装饰装修、威尔建筑、贝洛家装等;
4、售后服务:艾蓓儿装饰、新生屋装饰、两河装饰等。
每年,都会对上面提到的这些装修公司进行评价和排名,客观地反映装修公司服务质量以及服务价格水平。
一、装修公司排名的概念
1、装修公司排名是指专业评定装修公司性能、制度、服务、质量等的整体综合能力的排名。它可以反映装修行业的现状、发展趋势,也是一种针对装修公司的客观、定量评价指标。
2、装修公司排名包括综合排名和特定排名两种。综合排名是根据装修公司在设计风格、技术水平、售后服务、质量控制等诸多方面的综合能力和实力来进行的评价;特定排名是针对某一特定领域的排名,如新建房装修排名、公装景观装修排名、写字楼装修排名等。
二、装修公司排名的制作方法
1、从客户口碑收集信息。可以通过开展问卷调查、网络调查等多种方式,收集大量用户口碑信息,包括消费者对装修公司满意度,对施工质量和售后服务等方面评价,全面反映客户对安装行业的真实反馈信息。
2、从业内机构来源收集信息。可以利用社会关系网络,收集业内经验、意见、建议等机构资料,在排名中反映装修公司技术能力,施工细节、售后维护等方面的实效情况。
3、分析综合比较。对各家收集来的信息,通过分析对比,客观地反映出装修公司综合能力。
三、装修公司排名的运用
1、有助于消费者选择装修公司。通过排名,消费者可以根据自身需求,比较选择到合适的装修公司,从而确定一家最具有竞争力的装修公司。
2、有助于装修行业发展。通过排名,可以把装修行业的各种发展趋势、前景可视化,从而促进行业发展,提升行业核心竞争力和社会效益。
3、有助于装修公司提升服务水平。排名可以及时反映装修公司服务水平,让装修公司及时作出调整,提升实力及服务水平,确保健康发展。