健康资讯 一、网店开展前准备
1、注册企业：为了开展网店，我们要先注册相应的企业，如在中国大陆一般需要先办理“三证合一”，也就是工商注册、税务登记以及社会保险登记。
2、选择电商平台：有多种电商平台可供选择，如淘宝、京东、天猫等，对比详细的功能和售后服务，根据自身情况选择合适的电商平台展开活动。
3、了解相关知识：为了能够做好网店的经营，要求需要花费点时间去学习相关的知识。包括产品知识、运营知识，数字营销技术知识以及客服技能，这些都是开展网店活动必不可少的知识
二、建设网店
1、网站建设：一般情况下我们都需要选择一款合适的建网系统，根据自身情况搭建整个网店，让用户在网上更加方便地购买所需。
2、设计首页：设计出一个更加漂亮友好的首页，使首页更具吸引力，以保证网店的用户留存率。
3、安装插件：安装一些插件，可以提高网店的功能性以及体验性，如社会化分享、支付宝、在线客服等，这些插件都可以帮助网店运营更加方便快捷。
三、运营网店
1、营销策略：为了使我们的网店赢利，我们要采取营销措施，常见的营销措施可以有优惠活动、联合推广、社会化分享等，这些活动可以吸引更多客户来到网店购物。
2、宣传推广：网店除了要进行营销措施外，还需要通过计划的宣传推广，可以在电商平台、社交平台上宣传推广，将网店更好的推广出去，以拓展更多的客户。
3、客服工作：为了保证客户体验，网店需要有客服工作，客服可以解决客户的问题，提升客户的购买体验，建立客户之间的忠诚度。
一、网店背景知识
1. 权威定义：网店是基于互联网或移动互联网，利用电子商务技术运用网络平台，组建企业与消费者之间的电子交易市场，提供电子商务的一种新的零售模式。
2. 利润来源：网店的利润主要来源于商品销售、广告赞助收益以及收取企业合作平台使用费。
3. 特点：具备节约成本、高效利用物流资源、减少中间环节、精细化管理等优势。
二、网店前期准备
1.基础设施：确定经营项目、论购置店铺设备（电脑、服务器、存储媒体）及装修建设，解决通讯、无线网络接入等设备和基础设施。
2.商品采购：收集商品信息，合理安排商品采购，特别是定期采购以及配置适当的库存量。
3.法律注册：做好相关的法律手续，申请商标、联系电子商务的咨询服务、签订合同等，完善相应的法律准备工作。
三、网店开店步骤
1.准备资料：收集整理有关资料，包括：姓名、联系方式、公司名称、经营范围、法人身份证号码等。
2.完善店面：网店装修要与主营商品有关，并做到大气洁净、舒适时尚、色彩明快，应尽快完善店面装修图片等内容。
3.积极运营：网店应该采取有效的推广方法，积极拓展微信、微博、QQ空间等各种媒体的推广渠道，将店铺的信息及产品服务向更多的消费者传播出去，不断吸引新的客户。
4.设计广告：要针对不同类别的用户段，定制主题、内容形式等，以吸引消费者眼球，增强企业的竞争力。
5.完善售后：要开展售后服务活动，比如：保修期内的维修等，建立客户的投诉反馈邮箱，追踪及时回复客户提出的意见和疑问，强调客户满意度。
四、网店经营
1.制定销售策略：把握客户需求，制定有效的销售策略，搭建体验式购物空间，营造愉悦购物氛围，积极开展营销活动，做到“打开心接客，把心放在服务上”。
2.定价策略：根据市场行情调整网店内商品定价，强调价格竞争力和产品质量，分析同行常用的价格策略，并合理安排自身的折扣活动。
3.制定物流策略：细致调查不同物流公司的特点和服务能力，适时调整物流方案，以确保物流高效、经济可行，不断满足客户配送要求。
五、网店维护
1.完善客户服务：要建立一种有效的客户服务体系，细致处理客户的问题，提供愉悦的用户体验，维护客户良好的形象。
