必须严惩,我们那天车坏了,也是天价要费,还是有几个拖车主动打电话过来
【亘古长安】圣象地板怎么了,说话恶声恶气,服务态度还不好
西安东三环有个大明宫建材家居城,高大宏伟,内部装修上档次。三层楼上有圣象地板门店,就是这个门店,销售人员之服务上不了什么档次,说话恶声恶气的,服务态度还不好。
圣象地板说起来算是个老品牌,在市场上也具有一定的知名度,可就是这样所谓的知名企业,在市场上之表现有点奇怪,就像西安北二环大明宫遗址公园北侧的大明宫建材家居城里,竟然有好几家圣象地板门店,顾客走进这家又走进那家,看了不同材质不同规格的地板,竟昏头晕脑地搞不清几家门店的差异。据服务人员闪烁其词的介绍,这些门店虽然都名为圣象地板,但产品还是有差别的,有的是主厂的产品,有的是分厂的产品,分厂与主厂的关系顾客却不得而知。
东三环大明宫建材家居城三层的圣象地板门店,销售人员的服务态度较之于北二环门店,相差可能不止一两个等级。北二环门店是笑脸相迎、笑脸相送,顾客观看地板样品时全程陪伴,脸上始终挂着热情的微笑,这种服务态度让顾客感到很欣慰,很温馨。东三环的门店,服务态度却大不相同,介绍产品时功利性极强,让顾客有窘迫感,遇到问题时,销售人员态度生硬,易于激化矛盾,酿成问题。
笔者于6月14日下午去该门店选购产品。因为是2019年年底预购的产品,交押金500元,当时门店销售人员承诺,不满意就退款。但这次因为对地板材质不满意,笔者要求退押金,门店服务人员立时改变了态度,并恶言恶语指责顾客,说退款可以,按照圣象地板公司的流程,需交还押金条,待走完流程再行退款。押金条是门店与顾客发生经济关系的凭证,将押金条交给了门店,顾客手上失去了凭证,怎么收回押金呢?就此发生了长时间的争执,因为事情无法勾通解决,只好报警,动用了宝贵警力资源。在警察的有力协调下,问题很快得到了解决,门店退回了押金,笔者交还了押金条。
门店既然承诺不满意就退款,可真的遇到了问题要求退还押金时,却是各种理由推三阻四的,万变不离其宗,就是不想退款。圣象地板属于知名品牌,散布于全国各地的门店就是企业的形象代言人,说一套做一套是企业正常的管理方式吗?古人云:买卖不成仁义在,而圣象这样的现代知名企业的管理水平反不如古人吗?
一桩500元钱的小生意,却引起了商家与顾客的矛盾,这种矛盾看似简单,实质反映的是商家对待用户的态度。许多商家宣传时都说顾客是上帝,可从心里真正认可这句宣传口号吗?!
我家圣象地板前些时鼓起来了,走在上面呼哈呼哈的有弹性,厂家来看,来了两次,找不到原因,第三次发现是地板地下做得自流平沙浆鼓起来了,掀开把下面铲平,好了。
不错的参考
在装修行业摸爬滚打半辈子,来告诉你7大主材“主流品牌”选购建议:1、马可波罗和诺贝尔瓷砖哪个好?首先,作为国内一线瓷砖品牌,质量上难分伯仲,产品上各有千秋,很难说谁好谁坏。不过从价位上来讲,马可波罗产品线要比诺贝尔全一些。反观诺贝尔,比马可波罗要贵20%左右。家装设计师也更愿意推荐诺贝尔。实际上,要说花色和材质,也只有细微的差别。要问哪个更好,其实在道格拉斯品牌面前,这两个品牌都不算高端。2、圣象和大自然地板哪个好?如果选圣象,更推荐它家的强化复合地板。因为,基材是来自国内知名板材生产商大亚,稳定性好。而且,环保性高,大部分中高端的产品线,都是F4星的标准。如果是实木地板,比较推荐大自然。它是国内实木地板的老大哥,产品线丰富,体量大,定价也比其他品牌实在。当然,预算充足,也可以考虑工艺和细节做得更到位的菲林格尔地板。
哈哈,太开心了,今晚圣象地板抖音直播间,专门去看我最爱的小神兽莎莎
小神兽莎莎瘦的多啊,衣服看着都大。
坐在哪端庄大气,非常认真。
主持人问莎莎回答
小奶音真的奶,还好听。
和主持人配合很不错。
有瑕疵就是圣象直播时直接黑屏了好几次。。。
等我儿子大了买房,一定选圣象地板!
莎莎我的小神兽,辛苦了,
愿你以后的生活花开四季,温情常驻!
晚安,我的小神兽
好梦好运