健康资讯 你们的失误却叫消费者买单！
这就是你们移动公司对消费者的态度？
11月初我的手机总感觉流量不够用，我本来用的是移动128的套餐，我就给移动客服打电话让她给我介绍一个大流量的套餐，客服给我介绍了一个198的套餐，流量大而且可以赠送一个视频会员，有腾讯，爱奇艺等等，我这个手机号码本来就开通了爱奇艺会员所以我就选择了一个爱奇艺的会员。
我再三跟客服确认是不是永久会员，客服跟我说只要我的手机卡不换就是永久有效，而且这个套餐都是每天扣话费，一直扣到满198为止，我觉得还不错至少不用一下子充值198吧，心里也挺舒服的。
可是当天我并没有领取到爱奇艺会员，我就又给移动客服打了电话，她说让我下载一个移动app在个人中心的个人权益中去领取。
我按照她的操作去做还是没有！于是我再次给移动客服打电话，她说让我等24现实在去领取。
第二天我再次登入移动app可是还是没有领取到这个会员，当时我很忙我就没有搭理它了，毕竟我这个手机号码本来就开通了爱奇艺会员的，也还没有到期，于是我就没有放心上。
可是转眼就到了月底，我还没有领取到爱奇艺会员，我就没有充话费想着先停止缴费，不然到时候我交着198的套餐费用却没有享受到他的权益，那我就亏大了。
于是我再次打电话给客服，客服说你当时办理的这个业务她不是很清楚，说一会让上次帮我办理业务的客服给我打电话处理。
过了一会上次帮我办理这个套餐的客服给我打电话了，跟我说她们这个套餐送会员的这个服务已经取消了，问我要怎么处理？
我说你帮我恢复到原来的128套餐就可以了，其他的我也不说了。
可是客服跟我说我的手机已经停机了，让我先充费开机，到时她在联系我帮我处理，当时我在外面办事，想着第二天回去再充话费。
可是我第二天充了话费，又过了两天客服也没有联系我，当时我的这个手机号开通了爱奇艺自动续费，刚好到期，爱奇艺就自动在我微信扣了19元会员费，还好当时我发现后就跟爱奇艺申诉了，说我忘记取消自动续费了，没想到爱奇艺真的就退还了我19元爱奇艺会员。
当时我又想起了移动客服跟我说要给我更改套餐的事，我就又给客服去了电话，客服说她联系不到当时给我办业务的客服就给我转接到专门办理套餐的客服。
这个客服跟我说，可以帮我降套餐，可是跟我说今天已经是12月2号了，现在办理了要下个月才能生效。
我问她那我是不是还要在充值198块，她说是的，你必须使用到这个月底。
这话一听我就不干了，就跟这个客服说，我交着198套餐的钱却享受不到你们198套餐的服务，我肯定不干了，客服说她也没有办法，现在只能这样了。
我直接跟她说，那我就去投诉你们，你们诱导消费者消费，移动客服听我这么一说，马上话锋一转说，那我帮你联系长沙移动分公司，她们会在48小时之内联系你帮你解决这个问题。
我听了就来气，这不是欺负老实人吗？我要是不强硬一点那就又要白白多交几十块钱。
我也跟客服说了我就再等48小时，48小时之内没有解决让我满意我就肯定跟你们杠到底，真的是太欺负人了。
我就不知道移动是不是觉得我们这些消费者都是好欺负的？把我们当傻子呢？
既然你给我的套餐，服务取消了？为什么不跟我说？
经过这件事，我发誓一定要让他们赔付我损失多交的几十块钱，本来就是降套餐能解决的事，非要给我满满的套路。
在这里我也奉劝广大网友们！不管遇到什么事只要影响到了我们的权益就要勇敢的去维护自己的权益，不然别人会得寸进尺。
