健康资讯 【今晚起 杭州老年人每天可领30元观影惠民券】记者了解到，由中共杭州市委宣传部主办，杭州市电影电视家协会承办的2022年度“杭州电影惠民工程——老年人优惠观影活动”将于今晚（11月4日）20点正式启动，并持续到12月上旬。今年将面向杭州户籍的老年人推出“2022老年观影幸福月”特惠观影活动。
与往年相比，今年活动在参与影院的数量上，扩大到了杭州市域范围内所有正常营业的影院。依托于杭州近年来完善的影院布局，老年人走出家门可就近找到心仪的影院观影。同时，优惠力度进一步加大。活动期间，符合条件的老年人（男性年满60周岁，女性年满55周岁，拥有杭州户籍）每人每天可领取一张观影惠民券，每日数量有限领完即止。领券后，在杭州市域范围内的所有正常营业的影院购买相应电影票时可直接抵扣30元，观影影片包括当季在映电影（不包括3D、4D、IMAX、巨幕、VIP厅）。
按照电影放映场所采用线上无接触购票方式的疫情防控要求，本次活动专门在支付宝“淘票票”小程序和“淘票票”APP设置活动页面，老年人手指动动就能在线选择心仪场次。特别提醒的是，只要使用老年人身份证件绑定的支付宝账号在支付宝上搜索“淘票票”小程序，就会自动验证是否符合资格。如果使用“淘票票”APP购买，第一次使用时可以让子女帮忙设置好实名认证，后续将不需要重复认证。
完成认证之后只需要在活动页面内可任意选择一家活动影城进行选座购票。下单支付成功后获取影票兑换码，凭兑换码到自动取票机或影城前台兑换取票，如有问题可寻求影城工作人员的帮助。观影惠民券券码领取后有效期为7天，过期自动作废。如有疑问，也可咨询杭州市电影电视家协会：85259135（工作日9点-12点、14点-17点）
近日，浙江杭州，一位张女士遇到一件糟心的事。她和丈夫七夕节去看电影，放映厅只有他们俩，电影却因为机器故障不放了，她不相信是机器故障，对此她希望电影院按票价3倍到10倍的赔偿。
原来当天除了是七夕节之外，也是她和老公结婚纪念日，她和老公约好，要过一个浪漫的七夕。他们是在下午1点左右，到达的影院，而他们看得这场电影是下午1点15分放映。但是到了电影放映时间，影厅只有他们夫妻俩人，影片却迟迟没有播放，最后有工作人员进来对他们说:“抱歉，这个不能放了。”
不能放的原因，张女士也只是听了大概，好像是机器故障原因，具体她没听清，对方也没说。对于机器故障这方面，电影院也没有提前告知他们，他们是正常检票进入。不过机器故障导致电影没法播放，张女士不认同电影院的解释，她认为，如果说人多的情况下，比如三十四个人，她相信是电影院说的故障。但是就他们俩人真的是故障吗？还是说只有他们俩人不想放映了？对此她很是怀疑。
再加上因为这件事打乱她过节的计划，让她心情也很差。不过电影院给出了两个解决的方案，一个是让他们转到下午3点半的场，还有一个就是可以看其他的电影，但是他们就冲着这部电影来的，肯定是不想去看其他的电影，但是如果再等两小时，他们也不愿意等。
对此张女士希望电影院能按票价3倍到10倍赔偿于她，而她提出这样的诉求依据是觉得电影院欺骗了消费者，对于电影院给出的说法，她是不能接受的和不能相信的。
张女士买这两张电影票一共花了118元，针对张女士索赔，影院出面回应，当天电影厅确实只有张女士夫妻俩，而影院也确实遇到了机器故障。至于具体机器故障原因，影院店长表示，是放映主板坏了，短时间内是没办法恢复的，不可能出现不放的情况，影厅1个人也要放，10个人也同样是放，他们也有机器故障记录，群内也有处理故障的过程。随后影院也向记者和张女士出示了当天的故障记录，是PIB板卡损坏，这种情况只有到放映时才知道故障原因。
对于张女士的诉求，影院考虑到对顾客造成不好的体验，愿意补偿3倍票价，最后双方达成一致。
@墨染幻尘说: 张女士和丈夫七夕节去影院看电影，遇到电影不能放映，不得不说确实是一件糟心的事，而张女士因此要求电影院按票价3倍到10倍赔偿，她认为电影院欺骗了消费者。
根据《消费者权益保护法》第五十五条第一款之规定：经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍；增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元；法律另有规定的，依照其规定。
也就是经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当赔偿，张女士不认同影院说的机器故障，认为欺骗了她，她也是以此为依据要求赔偿的。
不过这家影院，就张女士他们所去的那个影厅，根据后来影院方面出具的故障记录，也确实是影院的机器出现了故障，那么就没有欺骗消费者，也就不用按票价3倍到10倍的赔偿。
但是消费者购票观影也属于一种合同关系，影院方无法放映起属于单方违约，这种情况下，应当向消费者全额赔付或者组织重新放映，一般采取买一赔一的方案，因此造成部分消费者时间、交通等延误的，可另行协商赔偿方案。
不过这家影院店长也考虑到对顾客造成不好的体验，虽然公司没有这个流程，他个人按3倍票价把钱退给张女士，这样也算是考虑到顾客的感受，如果按公司流程，可能也只是一赔一。
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