健康资讯 有一说一，万科的房子不咋滴，但是万科物业管理上的细节真的不错。
总经理总监，《解读万科物业睿服务体系》干货课件分享，睿服务的实现方式：
1、大量应用技术手段；
2、标准化的作业指导；
3、属地管理的合伙人机制。
以上仅供您参考，更多方法和工具请参阅下面的工具包文件。
【网友吐槽长春万科城物业管理】人在车缝中穿行[快哭了]车在人群中停留[允悲]，请将长春天富南路万科城商铺前路权还给行人，万万没想到商铺的卫生[打脸]被万科物业管理成这个样子[打脸]浓浓的烟火气[抠鼻]！
位于成都金沙街道的中大五期，一个月前换了新的物业管理公司一一＂万科物业＂。这是一个名气很响的物业管理公司。万科接手后果然不同凡响，短短一个月的时间，小区已经发生了显著的变化：门卫管理严格了，绿化面积扩大了，小区环境更卫生了，业主们感觉更安全了。冬至当天下午，物管人员专门为下班放学的业主准备了热气腾腾的醪糟小汤圆；圣诞节这天，物业管理人员又为小区的每一位小朋友准备了圣诞礼物，物业管理能够这样做很不错，居住在这样的小区里，真有一种十分开心的感觉。
万科、恒大、碧桂园旗下物业管理公司谁更牛？
1.中国恒大，市值1668亿
2.恒大物业，市值1400亿
3.碧桂园，市值1855亿
4.碧桂园服务（物业），市值1981亿
万科物业：2020年，万科物业收入182.04亿元，同比增长27.36%。其中，住宅物业服务收入100.52亿元，商业物业及设施服务53.14亿元，智慧城市服务9.91亿元，社区生活服务收入9.85亿元，万物成长收入8.62亿元。截至2020年12月31日，在管面积5.66亿平方米。
恒大物业：2020年，恒大物业收入105.09亿元，同比增长43.31%，净利润26.48亿元，同比增长184.66%。其中，物业管理服务收入63.21亿元，非业主增值服务收入29.23亿元，社区增值服务收入12.64亿元。截至2020年12月31日，在管面积3亿平方米，合约面积5.65亿平方米。
碧桂园物业：2020年，碧桂园物业收入156亿元，同比增长61.7%，净利润26.86亿元，同比增长60.78%。其中，来自“三供一业”业务收入26.99亿元；三供一业之外的物业管理服务收入120.17亿元，来自城市服务业务收入8.84亿元。截至2020年12月31日，在管面积3.77亿平方米，合约面积8.21亿平方米。
万科物业违规向业主收取装修保证金，不交钱不能装修！今年装修，万科物业强制向业主收取装修保证金1000元，不交钱不给我装修，非常霸道！工人每人收取10元工本费！乱收费。《蚌埠市普通住宅小区物业服务收费管理办法》第七条规定：物业服务企业不得以任何名目向业主、物业使用人等收取管理费、保证金和各种形式的押金、工本费等。万科物业公然违反规定。退保证金需要2个月。
2021年度合肥市物业管理示范项目公布：柏庄物业、新华物业、海亮物业、新地物业、南京万科等物业公司纷纷上榜，赶快来看看你家的小区物业有没有上榜……
这份榜单综合了全年的测评，包含15个非住宅项目和20个住宅项目，“示范”项目，可谓是含金量十足！#合肥头条# #合肥身边事#
#蚌埠头条#蚌埠一市民反映：蚌埠淮上万达万科物业违规收取业主装修保证金1000元保证金，以及装修工人工本费10元。保证金还没有退还，要2个月才退。
根据蚌埠市物业管理条例第七条规定：物业服务企业不得以任何名目向业主、物业使用人等收取管理费、保证金和各种形式的押金、工本费等。
要求万科物业整改，停止收取业主装修保证金以及装修工人办证工本费每本10元。
经调查核实，蚌埠市未出台《蚌埠市物业管理条例》，目前我市物业管理依据的是《国务院物业管理条例》《安徽省物业管理条例》和《蚌埠市住宅物业管理办法》，物业收费依据的是《蚌埠市普通住宅小区物业服务收费管理办法》。在目前物业管理方面所适用的相关法律规定中，并未明确规定物业收取装修保证金的相关事项，因此是否交纳装修保证金，是业主和物业服务企业之间协商的结果。物业服务企业收取装修保证金是为了预防业主破坏房屋承重墙、房屋整体结构等违规装修行为，但无权强行要求业主缴纳装修保证金。
经查，淮上区万达小区于2020年12月31日交付，为防止该小区业主违规装修，该小区万科物业与广大业主签署了一份装修协议书，对房屋装修中应遵守的事项、禁止的行为进行了告知，待业主装修完毕且没有违规装修的情况下，退还业主装修装修保证金。经了解，您在购房时已签订了《临时管理规约》和装修协议书，于2021年2月24日拿房，3月3日办理装修手续并缴纳1000元装修保证金，10月25日向物业管家告知装修已完成，小区物业已于11月3日已退还您的装修保证金。
关于装修工人工本费问题。经查，由于该小区为新交付小区，物业服务企业为维护小区安全与秩序，万科物业为每户业主免费提供3张门禁卡，同时要求对外来人员实行核实登记，装修工人可选择每日进场装修前在门岗处进行信息登记，或到物业公司办理出入证凭证进出，收费标准已在小区公示栏进行公示。经了解，您在办理拿房手续时已领取了3张免费门禁卡，因房屋装修，于2021年5月15日到小区物业办公室为装修工人办理出入证1张，并缴纳相应工本费10元。
装修保证金、装修出入证工本费均在装修协议书里约定，业主在签订装修协议书时均已知晓。
下一步，淮上区淮上区行政执法局物业办将进一步加强对辖区物业服务企业的管理，做好各项物业服务工作的同时，对乱收费的物业企业纳入年底物业考核范围。
#青岛热搜# 城阳某小区物业满意度调查只找20%业主，官方回应亮了
热搜君获悉，近日有城阳区青啤TAHA业主反映：
“去年7月万科物业进驻我小区管理，业委会与万科签了1年服务合同，1年后要进行业主满意度调查，业主达到80%满意才可以续签2年，我们社区业主有1300多户，现在就调查275户就才20%，为什么不是80%，这存在疑问？
业主们想也许以后就这275户交物业费就可以吗？就业主要求全体投票，我小区业委会，街道物业办，民城路社区不顾民意，要7/10进行电话满意度调查，而且还是不在青啤TAHA小区内，认为这样的电话投票违反投票流程，违反法律法规。 ”
经城阳街道办事处落实，于7月16日回复如下：
关于“1+2”合同制的问题。2020年7月，青啤TAHA小区业委会根据全体业主授权与万科物业公司签订了物业服务合同。为更好地监督物业公司服务质量，业委会创新实行“1+2”合同制，即合同第一年期满后，需征求业主对物业公司的满意度，且满意度达到或超过80%后，才能续签合同2年，否则合同终止。万科物业公司对此无异议，符合合同意思自治原则。
关于抽样调查基数的问题。满意度抽样调查基数为20%业主，该比例是在2020年物业选聘时确定的且符合市场一般调查规律。业委会与物业公司对此无异议。若扩大比例或实行全体业主投票，则会耗费大量人力物力，而概率及效果基本相同，符合市场主体经济效益原则。关于投票程序的问题。本次满意度调查，为了最大限度地保障实体和程序的公平公正，业委会前期组织过多次论证，并在征求业主、物业公司以及街道物业办、居委会意见的基础上，合理优化调查方案。方案在小区公告栏、各单元楼公示栏及业委会公众号上进行了公示，符合小区议事规则。
关于投票场地问题。为保障调查投票过程接受居委会的全程监督，保障热心业主顺利参与现场监督，同时考虑到疫情防控及政府重大活动背景下的安保需要，经业委会申请并经居委会同意，本次调查投票场地借用居委会会议室进行。同时，本次投票接受业主全面监督，全程录音录像，调查结束后，相关材料由调查人员签字确认，以示公信。综上，青啤TAHA小区本次物业满意度调查投票程序合法合理，公平公正公开，欢迎广大业主监督。
大家仔细看这个80%满意率是怎么来的，没错需要仔细想才能明白，在物业选聘时的合同中已经埋下了伏笔，80%满意率只是指的回收选票的满意率，可不是指全体业主的满意率，而且合同中还最大限度地保证了现有物业的权益，规定了调查基数20%，谁都明白“人数越多，变数越多”的道理，20%的用户量对谁有利显而易见！
如果非要说统计科学，热搜君特意去查了用户调研样本量的参考数据，当我们的调研渠道和资源非常优越时，1000份就是一个比较好的样本量，其结果与真实情况的误差就非常小了，这也非常符合青啤TAHA社区的情况。
总而言之，类似青啤TAHA社区的情况不在少数，热搜君也只能提醒广大业主，选择靠谱的业委会，瞪大眼睛看物业公司提供的合同，那些看上去很美的承诺，有时背后却是很深的套路。
你觉得调查20%的业主能够得出正确的满意率吗？欢迎点击下方投票，评论区留言讨论！
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万物云（万科物业）朱保全在新年专栏中介绍说，万科未来将以数字化远程物业管理技术支持街道管理。数字运营中心设立区域级和全国级专家处理中心，可以做到全国范围大规模的线上监控和实时调动，以云城工单的形式接入当地劳动者，实现基于地理位置的供给侧改革。
实际上就是用企业的技术能力来支持街道的公共服务职能。《中共中央国务院关于加强基层治理体系和治理能力现代化建设的意见》发表后，万科在这方面的转向变得非常高调。
