健康资讯 去年的望京SOHO上半年和下半年冰火两重天。
上半年一房难求，几家巨大的互联网公司抢着租，时不时还会闹矛盾。高延军细致耐心地跟每个客户沟通协调，才平衡了他们的需求。下半年，一家租了几万平米的公司，办公室装修完成了，家具采购到位了，网络设备都安装好。但是形势忽然变了，新政策出台了。这家租了几万平米的公司只能退租，还要处理上万名员工的离职。
我当时想：上万名员工啊！这得有多乱啊，没准还会“一哭二闹三上吊”。当时11万美军正在撤出阿富汗，他们有飞机有枪都乱成了一锅粥。但与我想的正相反，他们的撤离十分平静。临走时，他们把卫生打扫干净，把全新的家俱移交给我们，把各种设备和使用说明也都完整地交给了我们。他们说希望未来的租户还能用上，他们要高贵地离开，有尊严地离开，即使倒闭也要有尊严地倒闭。我听后很受感动，敬佩这样企业，敬佩这样的人。我想给他们写封安慰的信，他们说一个字也不要写，现在正在风口浪尖上，就让他们平静离开吧。
望京SOHO每个客户背后都有高延军的付出和努力，他的工作赢得了客户的信任和尊重。我曾对高延军说：你们在第一线直接面对客户，你们最重要的工作就是为客户服务，其他人的工作是为你们服务。千万别搞反了，不用讨好公司领导，更不用为领导服务。高延军做到了。
所有的员工都要心中有客户，一切以客户为中心。我们没有权利区分好客户、坏客户，即使有人违法，也有国家的法律惩罚他。有一次，我们接到了一个项目上的客户投诉。开会讨论时，项目经理先说，山西公安部门来公司调查过这家公司。我马上打断问他，就因为被调查过，你就不给他好好服务吗？这与你的错误有关系吗？大家要向高延军学习，为所有的客户尽力尽心地去服务。
昨天去了趟朝阳望京开会办公，回家小区门口已经通告今天开始小区静默了，计划永远赶不上变化，唯有从容淡定，早晨小区异常寂静，先在小区晨跑，然后开启居家办公。
