物业管理服务方案（酒店物业管理服务方案）

这是最近一种应对弃管小区的方案。没有物业，总要有人收拾卫生，也总要设一个门卫。一般都是一百元一个月。

各地方，各小区先摸索出一套成熟可靠的运行方案，然后把不作为的物业换掉自己来管理。坚决打击黑物业，不作为物业

【长时间不使用可免收服务费！厦门物业收费有变《关于修改济发改价格〔2019〕260 号文件的通知》中提到，普通住宅在销售前，建设单位应当拟定物业服务方案，依法选聘物业服务企业，签订前期物业服务合同，确定物业服务等级。并于合同签订之日起 10 日内报送所在地行政审批部门备案，住建部门和发改部门应按照备案信息依法履行监管责任……详情：停车位长时间不使用可免收服务费！厦门物业收费有变化

#头条创作挑战赛#关于小区治理和物业区域管理的政策法规的收录大全（2022.11）

本号一直在整理全国的关于小区治理、物业服务区域管理等的政策，下面将从中央、部委和地方性政策法规、规章及规范性文件等的顺序逐一收集和呈现，希望能对全国各地朋友在遇到实际问题时方便查找政策法规依据和提供解决意见，后面本号将继续不断调整更新本收录大全，广大用户朋友可以保持关注。

一、中央法律法规

（一）转载：《中华人民共和国民法典》第二编第二分编第六章-业主的建筑物区分所有权

（二）转载：《中华人民共和国民法典》第三编第二分编第二十四章-物业服务合同

（三）转载：法律《中华人民共和国消防法》

（四）转载：国务院行政法规-《物业管理条例》

二、部委政策法规规章和规范性文件

（一）转载：住房和城乡建设部规章《住宅专项维修资金管理办法》

（二）转载：住房和城乡建设部规章《住宅室内装饰装修管理办法》

（三）转载：住建部规范性文件《物业承接查验办法》

（四）转载：应急管理部规章《高层民用建筑消防安全管理规定》

（五）转载：住建部《关于印发<业主大会和业主委员会指导规则>的通知》

（六）转载：住建部规范性文件《前期物业管理招标投标管理暂行办法》

（七）转载：部委规范性文件《物业服务收费管理办法》

（八）转载：国家发改委、建设部印发的《物业服务定价成本监审办法（试行）》

（九）转载：国家发改委、建设部印发的《物业服务收费明码标价规定》

（十）转载：住房和城乡建设部等部门关于加强和改进住宅物业管理工作的通知

三、地方性政策法规规章和规范性文件

（一）北京市

 1、转载：地方性法规《北京市物业管理条例》

 2、转载：推行新版的《北京市前期物业服务合同》和《北京市物业服务合同》示范文本

 3、转载：地方性文件《北京市住宅项目物业服务综合监管实施方案(试行)》

 4、转载：北京市《物业服务项目收支情况报告撰写规范》和《物业服务项目收支情况报告示范文本》

5、转载：地方性文件《北京市住宅物业服务项目房屋漏雨维修工作指引(试行)》

  （二）上海市

   1、转载：地方性法规《上海市住宅物业管理规定》

   2、转载：《上海市住宅物业服务规范》

   3、转载：《上海市住宅物业消防安全管理办法》

   4、转载：《上海市物业服务企业和项目经理失信行为记分规则》

   5、转载：《上海市物业服务企业和项目经理信用信息管理办法》

   6、转载：上海市《关于加强本市住宅物业管理区域物业服务企业履行装修管理工作职责的通知》

7、转载：上海市《关于加强本市住宅物业管理区域物业服务企业履行装修管理工作职责的通知》

  （三）重庆市

  1、转载：地方性法规《重庆市物业管理条例》 

  2、转载：地方性规范性文件《重庆市人民政府办公厅关于印发重庆市物业服务收费管理办法的通知》

  3、转载：《重庆市物业管理区域划定备案程序》等七个备案程序

  4、转载：《重庆市住房和城乡建设委员会<关于印发重庆市物业服务企业和物业项目负责人信用管理办法（试行）>的通知》

  （四）广东省

  1、转载：地方性法规《广东省电梯使用安全条例》

  2、转载：广东省实施《中华人民共和国消防法》办法

  3、转载：广东省住建厅印发的《前期物业服务合同（示范文本）》

  4、 转载：广东省住建厅的《业主大会议事规则（示范文本）》

  5、转载：广东省住建厅的《（临时）管理规约（示范文本）》

  6、转载：《广州市物业专项维修资金专户银行管理办法》

  7、转载：广州市住建局的《使用物业专项维修资金投保电梯保险办事指引》

  8、转载：《广州市物业管理专家管理办法》

  9、转载：《广州市物业管理条例》及其贯彻实施意见

  10、转载：《广州市住宅工程质量潜在缺陷保险管理暂行办法》

  11、转载：《广州市物业服务企业退出和进驻物业项目工作指引》

  12、转载：《广州市物业服务区域备案工作指引》

  13、转载：《广州市物业服务企业信用信息管理办法》

  14、转载：广州住建委《关于加强物业管理权移交监管工作的通知》

  15、转载：《广州市业主大会续聘、选聘和解聘物业服务人工作指引》

  （五）海南省

  1、转载：地方性法规《海南经济特区物业管理条例》

  （六）湖南省

  1、转载：地方性法规《湖南省物业管理条例》

  2、转载：《湖南省实施<物业管理条例>办法》

  3、转载：《湖南省住房和城乡建设厅、湖南省财政厅关于印发<湖南省物业专项维修资金管理暂行办法>的通知》

  4、转载：《湖南省住宅物业承接查验办法》

  5、转载：《湖南省物业服务收费管理办法》

  6、转载：《湖南省住房和城乡建设厅 湖南省财政厅关于加强物业专项维修资金管理的通知》。。。。

杭州：即将实施的物业管理项目考核实施方案依托“杭州市智慧物业管理服务平台”

通过平台，

1、业主委员会对物业服务企业履行物业服务合同情况进行评分，每年一次；

2、业委会组织业主对物业服务企业的服务管理情况进行评分，每年一次；

3、业主对物业服务企业“报事报修” 事项处理情况进行评价， 每年统计一次评价情况： 好评加分， 差评减分， 中评不计分。物业服务企业响应不及时或者超期未处理的， 视为差评。

4、市住保房管局定期统一公布全市住宅小区的考评结果以及分区（县、市） 、分类排名情况，接受广大业主和社会各界的监督。对于排名靠后的小区， 由所在区（县、市）房产主管部门对相关物业服务企业的项目负责人进行约谈， 并视情况约谈企业负责人。

5、物业服务企业可以查询各项考评情况， 如有异议的， 可以在平台对外公布结果前提出申诉并提供相关证明材料， 相关部门应当进行核实并反馈处理结果。

来源：《关于印发杭州市住宅小区物业管理项目考核评价实施方案（试行）的通知》（杭物管〔2022〕3号）

#物业管理#

取缔物业必须废除！//@鸿恩20:为什么都针对业主？物业随意规定物业费，不公开收入支出，不作为怎么处理？为什么没有对物业的处罚措施，至少二者应当同时出台惩罚措施！

业主注意啦，不按时交物业费会有处罚！

#头条法援##头条帮忙#根据《中华人民共和国民法典》的规定，物业服务人应当按照约定和物业的使用性质，妥善维修、养护、清洁、绿化和经营管理物业服务区域内的业主共有部分，维护物业服务区域内的基本秩序，采取合理措施保护业主的人身、财产安全。对物业服务区域内违反有关治安、环保、消防等法律法规的行为，物业服务人应当及时采取合理措施制止、向有关行政主管部门报告并协助处理。物业服务人应当定期将服务的事项、负责人员、质量要求、收费项目、收费标准、履行情况，以及维修资金使用情况、业主共有部分的经营与收益情况等以合理方式向业主公开并向业主大会、业主委员会报告。

根据你的描述，物业管理小区应该以保障业主的权益为准，一般来说物业的管理活动是根据合同的约定来的，如果说物业管理合同中没有约定此事项的，那么物业就属于违约。物业违约的情况下，是可以去法院起诉物业公司要求其承担违约责任的，还可以直接换掉这个物业公司，物业自治或者找新的物业公司来管理你们的小区。@曾经的人与事

福建重拳整治！物业整顿行动开始！[惊呆]

日前，福建省住房和城乡建设厅等4部门印发了《关于深化“整治物业服务企业侵占业主公共收益收入及分配不公开等问题 切实维护业主利益”工作方案》的通知。

在《方案》明确了对物业服务企业侵占住宅小区业主公共收益、收入及分配不公开等问题持续深入整治。具体的整治内容包括以下：[机智]

#福州头条##福州身边事##福州爆料##物业#

可以自管居委会要把管理措施涨贴在电梯里让大家时时刻刻监督#物业服务不跟劲,小区自管行不行?#

要物业有求用，退休人员组织起来管理，比物业强百倍，还减转业主负担，不信，搞个点试试。全国人民会拥护的方案。

【市住建局发布紧急通知：物业管理区域必须严格执行亮码测温】#小布播报# 记者从市住建局获悉，该局发布了《成都市住房和城乡建设局关于严格落实物业管理区域疫情防控各项措施的紧急通知》。《通知》对成都全市物业行政主管部门及物业服务机构提出了七项具体举措要求↓↓（红星新闻）

#你们支持取消物业吗# 取消物业这个问题是可以考虑的，由社区和相关部门出台措施更好地为小区百姓服务。法律也应在这方面顺应时代发展作出相应的法律法规。引导人们去适应尊守物业法，大力普及物业法。

#你们支持取消物业吗# 支持，但取消后小区要怎么管理，如果有完善的方案物业是没必要存在的

网页链接接物业的服务特点

1、随着我国社会经济体制改革进程的不断深入，医疗体制由政策福利型逐步向经营型 服务型转变，这必将对目前大多数医疗机构自身的生存与发展产生深远的影响。近年来，许多医院的领导和后勤管理人员一直在研究探索后勤改革，改革的尝试在深度和广度上有了一定的进展。如大多数医院已经将整个后勤职能工作委托经营承包给物业公司等等。

2、对物业管理企业而言，研究医院及其后勤保障的功能、角色、运作，面临的问题、发展趋势，是拓展和搞好医院物业管理的前提。

医院的物业管理具有以下特点：

1. 专业性、技术性强；

2. 24 小时连续运行；

二、医院后勤物业管理内容

根据医院后勤的物业工作特点，医院后勤物业管理内容主要有以下几个方面：

1、医疗设备设施管理：要保证其正常运行。

2、环境卫生保洁及管理。

3、医疗的辅助服务：例如导医、护工、专陪护等。

4、医院环境的绿化与美化。

5、医院的安全检查保卫及消防、院内交通秩序、停车场的管理。

6、医护人员工作服及病人服、床上用品的点收洗涤及消毒管理。

7、按照国家相关法规做好污水、污物、尸体的处理。

8、协助有需要的科室做好某些医疗用具的清洁消毒工作。

9、协助科室做好物资的送配。例如跑单取药、送检验标本等。

10、医用垃圾的销毁工作：医用垃圾要统一管理，不能流失，以免造成大面积感染。

11、食堂管理，包括职工餐、病人营养膳食的订餐送餐。

三、医院物业管理的要求

（一）环卫工作方面

1、物业公司在医院的环卫工人，又叫区域卫生员，要求素质较高，必须熟悉所在病区的性质以及病区的环境分布，譬如：急救设备的存放地点、消防设施的存放地点以及消防设备的操作使用、紧急疏散通道的合理流通路线、住院人员的简要情况等，必须掌握基本的医疗医护知识，清楚遇到突发性事件的处理程序。物业公司在医院服务的所有环卫人员（卫生员），人人都是医护人员的得力助手，遇到突发问题人人都能起到临时协助救治的助手。提升医院的就医服务形象和良好就医服务信誉。

2、严格遵守医疗医护消毒隔离制度。 所使用清洁工具物品严格消毒，认真落实一床一巾、一桌一布（具体操作采用清洁桶和储圬桶分离使用，每一块抹布只能擦洗一张病床或只能擦洗一张桌子、一张床头橱等），杜绝一块抹布“走天下”的不良卫生操作习惯。擦洗办公区域、公共区域、卫生间、盥洗间工具等采用标签化或颜色化区分管理，严格分收、分放、分别使用（擦洗办公区域的工具不能用来擦洗洗手间、盥洗间等；擦洗病房使用的工具不能用来擦洗办公区域以及洗洗手间、盥洗间等），杜绝交叉感染。保证住院病人和医护人员生活、工作在干净、无菌、整洁的环境中。提升医院的良好就医服务环境。

3、保持安静的就医环境，使其始终生活、工作在安静的环境中，让就医人员总是有一种温馨的感觉。提升医院的良好就医服务环境。

4、保洁员要求勤快，采用区域固定式服务和走动巡视式服务相结合，中间加强走动巡检工作，增加巡检频次，随脏随扫。做到酒店式服务标准，达到会“医院大厅象客厅、病人住院病房象客房”工作服务标准。提升医院的良好服务就医环境。

5、服务态度要好，认真做好三个对待工作。物业管理公司的卫生保洁人员要正确、认真面对以下三点：（1）对待病人像亲人，（2）对待病人像病人，（3）对待病人像陌生人。

对医院的科室分布、行走路线等要熟悉，严格按照三个对待标准中的第一条去做，做到有理有节、有问必答，切忌一问三不知。提升医院的良好就以服务形象。

6、提高警惕，工作中注意保护就医人员的人身和物品安全，严防扒窃。当就医人员的人身和物品受到侵犯时，要随时挺身而出，协同保安以及其他物业服务人员等制止不良后果的发生，保护好就医人员的利益不受侵害。提升医院的就医服务形象。

（二）消毒杀菌工作

消毒杀菌工作主要是除四害。负责消毒杀菌人员须熟悉院区环境。掌握四害常出没的地点，熟练使用各种消毒杀菌药物，保证院内没有虫、鼠、蟑螂等传播病菌和白蚁侵食物业设施等，维护延长物业寿命。2003 年的非碘性肺炎的危害，至今在人们心目中存有余悸，给社会带来了极大的危害，防患于未然是我们必须常抓不懈的工作，认真做好空气消毒工作，使医院始终保持清新的空气环境，给医护人员和就医人员以良好的生活环境。做好消毒杀菌工作为医院节约物业使用成本和保证就医人员的良好就医环境，提升医院就医服务形象。

（三）医院的饮食管理

医院的饮食管理主要是满足患者的医疗康复、职工的生活服务和院内的综合服务这三个方面的要求。除追求色、香、味之外，更注重营养搭配、医疗辅助作用。我们服务的医院都是具有二甲资质行业医院：

（1）医院所属本行业的人员为主要就医对象；

（2）医院所属本系统领导和职工定期查体人员。

空腹查体人员、就餐和住院病员一般对本系统的内部服务要求相对

#南宁头条#政府要出手了！南宁住宅物业费最高不能超过2.53元/月/平米，小汽车月租最高不超过460元/月。

南宁有不少楼盘是超过这个标准的。这不，市发改委发布了《南宁市住宅物业前期收费方案意见》，对住宅物业费、机动车和非机动车收费标准进行了明确，目前处于向全社会公开征求意见阶段，不久之后就要落地实施了。

对收费标准有意见建议的市民，不管认为过高或过低，都可以直接向市发改委提出建议哦。

#泸州头条#

15分钟养老服务圈，泸州惠民为民服务又有了新方向。

8月15日，市民政局、市住房城乡建设局、市卫生健康委员会联合印发《推进“物业+养老”服务试点工作实施方案》，至印发之日起实施，试点期限为两年。《方案》提到，我市将从推进居家养老服务、强化社区养老服务、发展医养康养服务、组建专业服务队伍、建设智慧养老平台、整合周边闲置资源、推进小区适老改造等方面，有针对性地提供多元化、个性化的 “物业+养老”服务，着力构建“15分钟养老服务圈”。

方案1：备案价83折再返现15%（返现手续费16%，放款后返；（不送车位）

方案2：备案价75折，送15年物业管理费（不送车位）

两个方案，你会选择哪个？

物业服务关系到业主时时刻刻的日常体验，更重要的是还可能影响房屋的保值增值，是大事！小区里的物业公司，到底该发挥哪些作用？《民法典》有四个方面的说法。

这些年，在讲课、仲裁、咨询等法律实务工作中，发现两个非常普遍的问题：一是，物业公司工作开展不容易，而业主对物业公司却普遍不满意，甚至取消物业的呼声此起彼伏；二是，不仅业主等普通社会民众，而且法官、仲裁员等裁判者，对物业法律制度的精神、物业服务现状之根源等都存在诸多误解。

物业公司，就其法律实质而言，与业主之间是一种合同关系。2021年起实施的《民法典》将物业服务合同“有名化”，即将物业服务合同作为一种独立的典型合同予以具体规定。但即便如此，物业服务合同仍然没有脱离委托合同兼服务合同的法律定性。

也就是说，物业公司的权利义务均来源于业主的让渡和授予，故，物业公司理应服务于业主，业主则应当支付物业费用，二者是相互依存、相互支撑的友好关系，而不是“你莫名其妙来管我、我还得受气花钱养活你”的对立关系。

受人之托，终人之事。物业公司在小区里至少应当发挥以下四个方面的作用：

1.绿化保洁，维修养护。业主的建筑物区分所有权，包括专有权、共有权和共同管理权。所谓对小区共有部分的共同管理权，其实既是一种权利，也是一种义务。现在社会的住宅小区或其他用途的物业管理区域，业主自治程度总体偏低，因此，业主自行管理的可能性很小，这就是物业公司受托管理小区的缘起。

根据《民法典》第942条的规定，物业公司首先要在公共区域做好维修、养护、清洁、绿化工作。我们业主在小区里经常见到的保洁人员、工程人员、绿化园丁的日常工作都属于此类。

2.维护秩序，保障安全。用《民法典》的表达，即为“维护物业服务区域内的基本秩序”“采取合理措施保护业主的人身、财产安全”。

有困难找警察，是我们老百姓的习惯思维和基本常识。但是，警察毕竟通常不在我们身旁，因此，有问题找物业往往是更为现实的选择。同时，物业公司也有义务配合警察工作，从而直接或间接发挥维护秩序、保障安全的功能。

过去发生过“高空抛坠物”致人损害而由物业公司承担赔偿责任的案例，责任原因就是物业公司未尽到安全保障义务。

3.代业主“理财”。这里的“理财”，特指经营管理物业服务区域内的共有部分。在一般的小区，外墙、电梯等部分常常用于商业广告或其他用途；在某些小区，可能还有共有的房屋、车位等可以用于经营使用。在物业合同没有相反约定的情况下，物业公司有义务代业主经营管理这些共有部分。

据观察，广大业主最关心的是“理财”收益。对此，《民法典》第282条告诉我们，  物业公司利用业主的共有部分产生的收入，在扣除合理成本之后，属于业主共有。至于“合理成本”一般不应超过收入的30%。

4.制止不法，协助处理。根据法律规定，业主装饰装修房屋，业主转让、出租房产、设立居住权，业主依法改变共有部分用途等情况发生时，应当事先告知物业公司，物业公司则可以进行必要的现场检查，并应当提示合理的注意事项。

对于物业服务区域内违反有关治安、环保、消防等法律法规的行为，物业公司应当及时采取合理措施制止，及时向有关行政主管部门报告并协助处理。这是物业公司的法定义务。

简而言之，“管理公共区域、服务全体业主”是物业的基本职责。为了做好以上工作，并接受业主的监督，物业公司应当定期将服务的事项、负责人员、质量要求、收费项目、收费标准、履行情况，以及维修资金使用情况、业主共有部分的经营与收益情况等以合理方式向业主公开并向业主大会、业主委员会报告。

各位朋友，你觉得物业服务是必要的吗？你觉得物业公司还应发挥哪些作用？你对所在小区物业服务还满意吗？欢迎揭露，欢迎探讨！

#普法行动-律师来帮忙#

#物业的存在符合民心吗#

@曹兴教授 @平哥说职场

扩散！刚刚发布！事关全厦门所有小区生活利益，刚刚四部门联手！全市严查整治物业侵占小区业主公共收益讯息来了！讯息包括方案，重点整治内容，四部门责任分工，七大整治措施，整治具体进度安排等（见图文）！网友们称，为其点赞，厦门物业管理又走在前列，同时又为民办事实，提升厦门宜居生活质量，幸福感！

--疫语经济

关于印发《榆次区规范物业住宅小区电动车集中停放及充电专项整治工作方案》的通知