物流丢件怎么赔偿，物流丢件赔偿流程（毕业证被寄丢物流公司只赔10倍运费）

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• 1、物流丢件怎么赔偿：毕业证被寄丢物流公司只赔10倍运费 价值难以估量物品遗失赔偿标准怎么定？
• 2、物流丢件怎么赔偿，物流丢件赔偿流程

1、物流丢件怎么赔偿：毕业证被寄丢物流公司只赔10倍运费 价值难以估量物品遗失赔偿标准怎么定？

央广网北京5月14日消息（总台央广记者任梦岩）近日有网友发布视频称，自己装有毕业证和学位证的包裹被极兔速递弄丢后，快递公司仅愿意赔偿10倍运费1760元，快递公司解释称因单号贴错，包裹被他人签收后已经拆包。

当事人王先生认为，来回补办证件、耽误就业以及包裹内其他物品的价值，应该为一万多元。可是发快递之前王先生没有保价，那么快递公司应该按照什么标准来进行赔偿？

“上面这个胶带现在已经不是我原装的胶带了，箱子全部重新贴了，箱子已经开箱过了。”说话的是西安毕业生王先生，他在网上发布视频称，自己通过极兔速递邮寄的包裹由于快递公司将单号贴错，被他人签收后拆包，物品损失惨重。王先生说：“我跟他们客服经常联系，联系的时候给我发了一些照片，我看东西都已经散开了，然后跟我说找到了。这件包裹有40多斤重，所以是大件包裹，一般也不会轻易丢。比如还有一些戒指、手表什么的，这件（包裹）比较贵重，价值1万多块钱，加我的一些证件。我这边跟他们说了，我的衣服丢失了多少钱，我找价值证明。”

丢失的衣物可以根据此前购买记录赔偿，而丢失的学位证、毕业证，补办非常烦琐，又影响了他进一步找工作，这样的赔偿，该如何计算？王先生粗略估计后，希望快递公司赔偿11500元，可是快递公司只愿意赔偿10倍快递费1760元。王先生说：“主要是牵扯到学位证和毕业证，因为这两个是没办法评估价值的，具有唯一性，丢失对我后续工作就职造成的权益损失，我的诉求就是协商到11500元。”

对于王先生的诉求，极兔速递不愿接受采访，只是说，正在积极跟进沟通中。

毕业证、学位证与其他物品一起丢失，应该按照怎样的标准赔偿？陕西恒达律师事务所赵良善律师认为，不能因为没有保价，快递公司就随意赔付，特别是像丢失毕业证、学位证这种给学生带来的“预期损失”，需要专业的评估机构来进行评估。赵良善律师表示：“像毕业证、学位证这种丢失，有一定的特殊性，它肯定会造成经济损失。他的经济损失如果能补办还好，补办就会产生明显的损失，差旅费、工本费，还有会影响一定时间段的就职预期损失。因为毕业证、学位证丢失之后，这个学生可能在一定的补办期内或者一定时间段无法就业、就职，这种会造成预期损失。至于多长时间都是未知的，预期损失没有确定的金额，但是预期损失可以委托专业评估机构，评估出来之后，经济损失就很好计算了，包括实际的差旅费都有票据的，工本费用或者其他费用，只要有票据的拿票据来计算，再加上评估机构对就职逾期损失进行评估。快递公司的原因造成丢失的话，快递公司应该承担评估费用。”

赵良善表示，毕业证、学位证属于特定纪念物品，王先生还可通过起诉，要求快递公司赔付精神损失费。而精神损失费的数额由法官结合案件的具体情况，酌情判定。“根据司法解释有一个规定，如果是因具有人身意义的特定物受到侵害，当事人也可以向法院提起诉讼，请求精神损害赔偿。精神损失费用可以由法官结合案件的具体情况来酌情判定，精神损失费也可以要的。”赵良善说。

中国交通运输协会快运分会副会长徐勇认为，相较于飞机、火车托运行李有赔偿标准，快递丢失赔偿，在我国尚未有通行标准，如果没有进行保险保价，像王先生这样要求赔偿一万多元的，必须拿出依据，而快递公司按照运费10倍赔偿，也没有依据，现在更通行的办法依旧是双方协商，不行的，再通过法院起诉。徐勇表示：“他要求赔1万是没有法律依据的，10倍的快递费（赔偿），也没有法律依据。这属于双方协商，比如愿意赔1万多，这事就了结了，这也是法律上允许的。如果协商不行，到法院起诉，法院判多少就是多少，这是最终判决，因为邮政法没有规定赔多少，所以这个方面作为消费者、快递公司，他们心里都不知道到底最后赔多少，由法院进行判定。”

徐勇告诉记者，此事还有一点非常关键，那就是王先生在寄快递之前，是否告知了快递员包裹内有像毕业证这样的贵重物品？同时，快递员有没有对物品进行核验，丢失包裹后，两方都存在一定的过错。徐勇说：“比如你有没有说里边有毕业证？有没有申报价值？有没有写上价值？作为寄件人来说，是不是也存在着过错？你说里边有黄金就有黄金吗？你得要有举证。这个里边没写，你没告知人家不知道，假如你告知，都要买保险或者要提示你。到时候法院会根据这些不同的因素进行判决。我认为这件事双方可能都有过错，如果没告知，有不告知的过错。一般来说，最好分开寄递，或者一起寄，要告诉（快递公司）这里面有什么东西。”

2、物流丢件怎么赔偿，物流丢件赔偿流程

现在的生活方式都比较便利了，买东西都是可以在网络上购买，然后再通过物流的方式运输，物流给我们的生活带来便利的同时，也带来了烦恼，比如在运输过程中，货被损坏或丢失了，如果是一些比较便宜的还好，贵重的货就比较麻烦了。

一、物流把货弄丢了怎么办

如果物流把货运丢或运输过程中把货物损坏了,物流公司肯定要照价赔偿并且需要道歉的。如果你是寄件方,可直接要求物流公司赔付。如果你是收件方,一般会由寄件方与物流公司联系协商赔偿事宜。

法律依据：《中华人民共和国消费者权益保护法》 第七条 消费者在购买、使用商品和接受服务时享有人身、财产安全不受损害的权利。消费者有权要求经营者提供的商品和服务，符合保障人身、财产安全的要求。

二、物流把货弄丢了怎么投诉

物流是归交通运输管理局管。所以向交通运输管理局投诉。

法律依据：《邮政法》 第四十七条 邮政企业对给据邮件的损失依照下列规定赔偿：

（一）保价的给据邮件丢失或者全部损毁的，按照保价额赔偿分损毁或者内件短少的，按照保价额与邮件全部价值的比例对邮件的实际损失予以赔偿。

（二）未保价的给据邮件丢失、损毁或者内件短少的，按照实际损失赔偿，但最高赔偿额不超过所收取资费的三倍号信件丢失、损毁的，按照所收取资费的三倍予以赔偿。 邮政企业应当在营业场所的告示中和提供给用户的给据邮件单据上，以足以引起用户注意的方式载明前款规定。 邮政企业因故意或者重大过失造成给据邮件损失，或者未履行前款规定义务的，无权援用本条第一款的规定限制赔偿责任。

三、物流被投诉会怎么处罚

快递员被投诉一般是根据快递公司内部的规章制度进行处罚。

（一）消费者致电投诉，客服会下发工单与当地主管核实，被投诉的快递员是否有存在服务过错。首先需要由主管界定服务类等级。

（二）涉及服务态度的问题，情节严重的很定会被开除。《邮政法》第六十一条。邮政管理部门依法履行监督管理职责，可以采取下列监督检查措施：

　1、进入邮政企业、快递企业或者涉嫌发生违反本法活动的其他场所实施现场检查；

2、向有关单位和个人了解情况；

3、查阅、复制有关文件、资料、凭证；

4、经邮政管理部门负责人批准，查封与违反本法活动有关的场所，扣押用于违反本法活动的运输工具以及相关物品，对信件以外的涉嫌夹带禁止寄递或者限制寄递物品的邮件、快件开拆检查。

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