健康资讯 河北石家庄市长安区华新路。我住的小区2000年建成，不算老旧也不新，最近三四年冬季供暖出了大问题。三四年之前，热力公司是市内的热电厂，小区内有二次换热站，小区物业公司负责管理，暖气费交到物业公司，供暖一直很好。后来，市内的热电厂停运了，热力公司换成了部署的大公司，业主的暖气费直接交给热力公司，小区内的供热控制中心也变成了热力公司自己管理，从此以后供暖就不达标了！政府规定室内温度最低18度，但是经常也就15度。居民们打热力公司电话申诉不管用，打政府监督部门电话投诉也不管用！物业公司出面协调更没有任何效果！ 冬季供暖是政府的民生工程之一，为什么会变成了这样？
#沧州头条#【网友诉求：沧州大学生被boss直聘河北蒙马物业公司坑骗万余元 拖欠工资】
时间：2022年6月24日到8月24日 地点：河北省沧州市新华区东方世纪广场A座9楼912 过程：我和同学通过boss直聘到达沧州市新华区东方世纪广场A座9楼912，与中介签订了一份保安合同，报名后推给了我们一个叫李总的微信说后期的事情由李总负责，合同要求去北京实习工作两个月北京每月发放工资2400元并办理保安证，期间每天补助100元并报销车费，综合工资5400元，我们在京安卫士北京保安服务有限公司工作两个月工资正常发放，当我们考完保安证回到沧州联系李总时他却经常推脱，最后打微信电话也联系不上，他们总共拖欠了我们工资1.3万余元，后期找到了他们的公司名为河北蒙马物业服务有限公司（他们的注册地点在石家庄），但是我们没有他们的电话，我们去当地劳动局申请劳动仲裁资料也不全，希望政府可以帮助我们。
受理信息
编号：L241306
处理状态：已核转
留言日期：2022-09-04
受理部门：沧州市人社局
回复用时：---- -- --
办结用时：---- -- --
办理跟踪信息：
2022-09-04 10:02 留言已核转到沧州市人社局，等待部门受理。
#聊城头条#重要通知:自今日起，物业公司、门卫、保安，会对非本小区人员严格审查，涉及北京、河北、河南全域反聊人员，和高风险地区反聊人员第一时间上报管控，如果发现未经报备私自隐瞒行程、造成疫情蔓延的，将会追究相关法律责任。
#业主起诉物业多收0.46元胜诉#【河北小区业主起诉物业多收0.46元胜诉：曾多部门投诉无果 】近日，河北石家庄鹿泉一小区业主向法院起诉物业公司多收其物业费0.46元胜诉，法院判决该物业公司退还多收款项，并承担案件受理费25元。当事人陈先生称，物业收费系统升级后，每半年比以往多收0.23元。陈先生对物业公司回复称可减免而不是退款表示不认同。事后，曾向多部门投诉无果，最终决定向法院起诉 。河北小区业主起诉物业多收0.46元胜诉：曾多部门投诉无果
[投诉] 河北邢台襄都区苏黎世家小区业主反映物业问题
位于邢台市开元北路与邢州大道交叉口苏黎世家小区，现鹭港物业公司于2020年4月份左右通过与建设单位直接签订合同（规定应招标选择），从事该小区物业服务。之前，原物业公司按邢台市物业管理条例与业主达成协议，暂不住居的业主按500元/年标准收取物业费。鹭港物业公司接手后，否掉之前的物业协议，不但要求补交之前的物业费，而且收取以后的全额物业费，凡不交者，就不给业主充乘电梯卡，限制回家次数，剥夺业主应有的回家权。该行为严重违反邢市物业管理条例。希望还业主一个公平。
邢台市襄都区住建局 回复：
您的留言已收悉，我局高度重视,立即联系属地办事处及物业企业,现答复如下:
经向物业企业了解核实,业主门禁卡失效后，可到物业公司进行充磁恢复正常使用,我局与物业企业针对此事沟通多次,业主与物业企业经过协商,该问题已经解决。
日期：2021-01-12
[投诉] 河北邢台信都区天一华府小区物业乱收费 限制居民使用电梯
河北省邢台市信都区天一华府小区自交房时直接签署物业服务协议，以每平方2.28元随交房一并收取半年物业费，严重超过物价局定价一类物业公司每平1.21元的标准。后经“河北电视台”新闻报道依然无效，物业将物业费一部分变更为增值服务费，强制性与基础物业费一并收取，各楼层业主联合报街道想成立业主委员会的要求石沉大海！现征收2021年物业费，作为业主要求物业公布收费明细，且符合国家标准后无果，现物业公司将单元两部电梯全部使用门禁卡，擅自停止居民使用电梯！不缴费3天一升级（仅限上午8点至晚8点），疫情期间长时间导致人员聚集且下夜班后若未及时升级门禁卡，自己和老人孩子只能徒步爬十余层回家，一百多万积蓄买的房子，实在是有家无法回，有家难回！望相关领导引起重视，要求物业公司严格执行国家定价标准，不能打擦边球钻政策控制，侵犯普通百姓切身利益。
信都区住房和城乡建设局 回复：
一、根据《邢台市物业管理条例》第六十二条，市场监管行政主管部门负责物业管理区域内物业服务收费的监督管理工作，依法查处各类价格违法违规行为，关于反映的物业收费高、乱收费等问题，建议向该部门反映核查。
二、经现场核实，天一华府小区共14栋楼，除9号楼为三个单元外剩余楼栋均为两个单元，每个单元均为两部电梯。我局自接到业主反映物业用电梯卡限制居民使用电梯的情况后，于2月2日对家乐园物业下达限期整改通知，家乐园物业立即进行整改，目前每个单元均打开一部电梯且无需刷卡无时间限制。现物业公司已同居委会书记商议决定本月26日开始对全部业主征询使用梯控的意见，维护所有业主的权益，待三分之二以上业主同意使用梯控，再行启用。
我局已责成家乐园物业加强日常管理，增强员工素质培训，为业主提供更人性化服务，保障业主舒心生活。
日期：2021-02-20
目前楼道内充电的比比皆是，就是没人管，有的小区内物业公司以各种理由（河北衡水市冀州区九州御府小区）就不让安装充电桩，有的充电桩太少。所以我们建议取消物业公司，由社区统一管理。
荔枝新闻江苏广电集团荔枝新闻客户端官方账号地下车库充电设施配套齐全，为何仍“飞线”不停？
10:18办件标题：投诉物业公司违规操作维护我们业主的合法权益
留言时间：2021-08-25 15:11:28
内容：我是河北省邯郸市复兴区前进大街百三百四小区业主，蓝鲸物业公司在小区业主不知情和未同意的情况下，进驻和成立的物业公司，在业主不知情的情况下，跟别人签订合同合法有效吗。不需要征求业主们的同意吗？不是应该和业主和业主委员会签订合同吗？从程序上，和法律法规上，合理合法吗？强制收取费用还包括车辆进出门抬杆费。有以下几个问题和诉求:第一 物业公司未经过业主同意，就强制收费，限制车辆上下班出入门，造成小区内和小区门口前进大街车辆拥堵，最长时间得到两个小时以上不能上班和回家，限制人身自由侵害业主的权利。 第二 对物业的收费标准，工作态度，服务水平不满意，对小区的公共区域，收益和支出不透明，没有监管机制，都有物业说了算，没有业主发言权。 第三 作为业主，我希望保护好自己的权益，自己的家，不能正常上班，下班不能回家，希望在有关部门领导的监督下，进行业主投票决定，按流程，规章制度，法律法规进行，我们业主对这个物业公司不认可，对他们的工作态度，服务水平和质量不满意，对他们的违法违规的做法和工作态度方法比较愤怒，只有物业公司说了算，没有业主说话和发表意见的权利。 最后的诉求是，希望有关部门领导给与解决，取消物业公司的不合理捆绑式收费，尊重所有业主意见，让我们业主可以正常上班，正常下班回家，有我们全体业主，自己管理自己的小区。
答复单位：复兴区政府办
答复内容
您好！您留言反映的情况，我区高度重视，经调查，钢二社区业委会是在百家街道、钢二社区的指导下成立于2020年12月13日，蓝鲸智慧物业于2021年4月1日与业委会签定服务合同后正式入驻小区。2021年8月14日以来，因疫情工作需要，物业公司为治理外小区车辆进入，对所有进出车辆进行登记，并督促业主缴纳物业费和车辆进出费，造成一定的拥堵和不良影响。对此，区工作人员及时约谈了物业公司，明确告知不能用控制车辆进出的方式强制收取物业费和车辆服务费，责令其立即停止消除影响，并为业主提供优质服务。2021年8月18日，社区居委会、业委会、物业和居民代表共同召开了协商会，对强制、捆绑收取物业费专门商讨，确定了物业公司以后不再采取此种方式收取物业费，物业公司表示同意。下一步，我区将举一反三，对辖区各个小区物业工作人员进行培训，提高服务质量，严禁物业公司出现利用门禁卡口强制收取物业费情况。感谢您对我们工作的关心和支持。
（复兴区政府）
答复时间：2021-08-27 14:51
#保定头条# 近日，河北保定，竞秀区某小区业主群的微信内容，之前因部分人员不满之前物业的服务，业委会与其解除物业服务合同，现在又换了一个新的物业，感觉新的物业公司连摆设都不如。这种现象你怎么看？
天寒，信息暖，再传解除静默好消息！
经过昨天的寒风袭击，河北一下变成掉进冰窟般的寒冷，但静默长时间的邢台很多社区频频传来解除静默管理的好消息。
刚刚有朋友转发朋友圈物业公司紧急通知，经过5天的居家健康监测，今天零点解除，可以有序外出！
这对静默管理的很多朋友应该说是一件好事，但疫情还没结束，又正直降温天气，提醒大家，注意防护不可少，保暖注意流感更重要！
#沧州头条#我市“最美物业人”评选活动启动
采取个人自荐和企业推荐的申报形式，将评出25名获奖者
昨天，记者从市住建局获悉，我市“最美物业人”评选活动日前正式启动。
评选对象为全市物业管理行业一线从业人员，具体包括最美保洁员（环境绿化）、最美安全员（安全秩序维护员）、最美客服员（客服管家）、最美维修员（工程管理员）和最美管理员（项目经理）。
评选条件包括：申报人无个人违法犯罪记录，个人未被列入失信被执行人名单，所在物业服务企业、项目近三年来无安全责任事故、无黑榜记录、无经主管部门查证属实的重大投诉等。
本次评选活动分申报、初评、投票、终评、公示、表彰宣传6个步骤，其中，资格条件评审占比为70%，投票结果占比为30%。
申报时间为本月1日至10日，公众投票时间为本月14日至18日，评审组评审时间为本月18日至20日。
此次评选活动采取个人自荐和企业推荐的申报形式，申请资料通过初审后将在相关公众平台进行公示并接受公众投票，然后由评审组进行评审。最终，活动将评选出25名“最美物业人”。按照省住建厅相关规定，“河北省物业管理信用信息系统”将为获奖个人所在物业公司加2分。
据悉，此次活动由市住建局和市文明办、市总工会、团市委、市信用办等部门联合主办，旨在展示我市物业行业的良好社会形象，不断提升我市物业服务管理水平，充分发挥物业管理在新时代基层社会治理、美丽家园建设、全国文明城市创建中的重要作用。
#河北居民拨打政务热线遭训斥# 河北衡水一市民拨打了三次12345热线，问题都没有解决，打到城建局办公室，得到的答案是把12345热线挖苦了一顿。其实这个工作人员真是太直了，说出来了自己的心里话。很多基层的工作人员都是他这个态度，一事多一事不如少一事，不想给老百姓解决问题；二是他们特别烦12345热线而且12345转来的事情，还需要对他们考核。这个工作人员只是把他们的怨气公开说了出来，也反映了政府部门之间的关系，更反映了政府机关基层部门对上级的态度。
很多老百姓之所以把小的事情搞大，就是因为这些基层的工作人员不把老百姓的诉求当回事，所以才演变成了这个问题，小事情拖大大事情拖炸，这时候才不得不解决，并且处理了一部分人。城市交房的问题本来就是老百姓关注的大问题，物业公司和业主的矛盾在很多地方都有出现，城建局在这个事情上负有不可推卸的责任。但城建局面对这样的事情太多了，所以也就有些烦了，这才导致了很多业主上告无门。对这样的工作人员，需要进行严肃处理。
#沧州头条#【网友诉求：河北沧州市高新区荣盛名邸物业指定封阳台公司 】
河北沧州市高新区荣盛名邸物业公司制定相关封阳台公司，相关价格明显高于市场价格，涉嫌暗箱操作，有收取相应回扣嫌疑。另外，业主和物业公司签订自己封阳台协议后，物业保安百般阻拦，不让业主自己定的窗户玻璃等进入小区，威胁业主，违反物业相关法律，业主多次报警，仍然不能解决问题。请住建局物业科领导关注并解决这个问题。
受理信息
编号：L118737
处理状态：已核转
留言日期：2021-10-18
受理部门：沧州市住房和城乡建设局
回复用时：---- -- --
办结用时：---- -- --
办理跟踪信息：
2021-10-18 17:14 留言已核转到沧州市住房和城乡建设局，等待部门受理。
我在头条帮忙保定站发布了一条物业服务维权求助：我是河北省保定市莲池区红星街道办事处四中社区紫御美墅小区居民，四中社区物业管理委员会，通过采用欺骗业主、弄虚作假、暗箱操作等违法违规手段，代替全体业主解聘现有物业公司：保定市吉恒物业服务公司，并于2022年4月14号在没有任何业主代表参与、更没有进行任何公示流程的情况下，通过违法违规手段暗箱操作单方面内定了一家刚刚成立才3天（2022年4月11号成立）的物业管理有限公司：保定市翰青物业管理有限公司，严重违返《民法典》第278条和《物业管理条例》第15条。在广大业主多次和四中社区物委会以及红星街道办事处反映情况下，四中社区物委会不顾广大业主们的意愿，依然强行推进物业公司的更换，并于5月17号对现有物业公司发告知函，要求6月底前与其办理交接手续，否则自行承担后果。请相关部门领导过问此事，依法依规的解聘和选聘物业公司，或暂停此次解聘和选聘物业公司事宜，并请媒体主持公道，谢谢！@头条帮忙 @河北青年报
#邯郸头条# 根据河北省政策，邯郸也进入了老旧小区改造过程中，业主没有权利自主选择物业公司？
疫情结束了，中央公园小区由春和物业管理，
让居民没有想到的是，不是暖器不热，就是电梯出毛病，居民不同意地方:不是自己选的物业，硬性安插进来的，费用明细不公开，物业服务标准达不到。
#邯郸#
近日，河北保定竞秀区的刘师傅在一个月前的一天乘坐小区电梯时，在3楼至4楼之间突然坠梯，刘师傅因此颠倒在地受伤。刘师傅交了电梯费，电梯出了故障就应该由物业来负责，因此要求物业全额赔偿。而该小区物业公司的经理表示，事故原因系电梯停电导致的，并让刘师傅找起诉供电公司。
在现实生活中经常会发生电梯造成的伤害事故，就像刘师傅这样，因为乘坐电梯发生事故造成损害的，应该如何主张自己的权利呢？
首先，电梯的所有人和管理人应当承担侵权赔偿责任。
根据《侵权责任法》的规定，电梯的所有人或者管理人对于电梯管理不善，给乘客造成损害的，那么电梯的所有人和管理人就应当承担侵权赔偿责任。
在本案中物业公司对于小区的电梯负有管理职责，因此因电梯运行给刘师傅造成损害的，物业公司就应当承担赔偿责任。
其次，物业公司要求刘师傅起诉供电公司没有道理。
该起事故是由于电梯的突然停电而下坠造成的事故，这起事故应当在可控范围内，物业公司也应当预料到停电会引起一些事故，所以平时就应当细心加以维护。因自己的失职给乘客造成损害的，物业公司应当承担侵权责任。并且，停电并不能够直接会造成电梯的下坠，只有对电梯管理维护不当，才能导致电梯因停电下坠。因此停电只是造成这起事故的一种条件并不是主要原因，最直接的原因就是因为电梯本身的故障造成的，所以作为电梯的管理人，物业公司就应当承担侵权赔偿责任。
如果最后查明确系是因为供电公司的不应当停电或者是违规停电造成的，那么作为物业公司赔偿刘师傅损失后，可以向供电公司追偿。而物业公司要求刘师傅直接起诉供电公司，没有道理。
最后，物业公司应当怎么办？
如果物业公司尽到了相应的管理职责，而是由于电梯本身的设计或者制造缺陷造成的事故，那么根据产品质量法的有关规定，作为电梯的生产者和销售者就应当承担相应的赔偿责任。
但是物业公司应当首先向刘师傅进行赔偿，然后可以向电梯制造生产者或销售者进行追偿。
不知道物业公司还有没有其他的借口？
#头条法律金牌普法官第二季#
河北省张家口市万全区富民小区物业管理人员说物业不能保障业主财产安全！说物业管理条例不正对市级以下物业公司！
小区总是丢东西，电瓶车 电瓶 自行车 摩托车……
物业只负责收费 业主却得不到应有的保障！
有没有有关部门帮我们解决这个问题
投 诉 书
美的公司：
我是河北省邯郸市邯山区美的城6-1-101的精装修房业主，由于邯郸美的物业公司的乱作为不作为慢作为，致使本人2015年入住以来，家中污水返水达15次，造成了严重的经济损失和精神损失。现郑重向贵公司发出严正的书面投诉要求，希望贵司领导予以重视，就相关损失赔偿及责任人员处理提出意见，切实维护贵公司的社会形象及履行应有的服务职责。
一、投诉的具体问题
（一）关于乱作为的问题。按照建筑规范，高层一楼应为独立下水，美的城住宅也均按此规范设计施工。但由于当时装修施工人员的乱作为，致使我家没有使用一楼单独的下水口，而是与整幢楼的管道连接在了一起，致使家中多次返水。这是极其严重的装修事故，应负因错接下水口造成损失的全部责任。
（二）关于不作为的问题。精装修小区物业的职责应包括验房。但由于当时验房时，物业公司严重不负责任，仅把其当作一种形式和过场，没有发现下水管错接的严重问题，而直接通过验收并交付业主。业主入住后曾多次向物业反映，因错接下水管造成的屋内臭气熏天、异味严重的问题，而物业均无反馈，更别说安排工作人员上门检查。
（三）关于慢作为的问题。2021年1月29日，我家中再次发生大面积污水返水，通知物业后，物业工作人员长时间未到，且到位后仅进行了下水道疏通，并没有详细检查返水原因。致使1月30日，家中连续2天再次大面积返水，家属精神几近崩溃，鉴于此物业人员方才进行了检查。经过无数次的反映、经过15次的返水，致此入住6年后才发现错接下水管的问题，才重接下水口从根本上解决了问题。
我不得不问一句，这就是贵公司“诚信求实、致力服务、唯求满意”企业宗旨的生动体现吗？
二、本人的具体诉求
（一）由于物业公司的不担当不作为和对业主多次反映情况的漠视，导致6年来因污水返水浸泡和味道，家中先后更换了排风扇3个、冰箱2台、净水器2台和多套锅碗瓢盆等生活器皿，扔掉米面油及调料无数，实木家具也被多次浸泡，粗略估计损失约4万余元。本人要求此项损失应由美的相关部门负责全额赔偿。
（二）由于物业公司的不担当不作为和对业主多次反映情况的漠视，致使我家人长期生存在异味污染严重的环境，对身心造成了巨大伤害，特别是家属产生了头疼和抑郁的症状。本人要求就家人精神损失进行补偿并登门道歉。
本人相信贵公司是负责任的，希望贵公司收到此件后积极采取有效措施处理此事，避免事态进一步升级而造成不必要的麻烦和损害。本人将视事态的发展，采取相应的合法手段包括但不限于寻求电视台等传统及新媒体帮助、拨打市长热线投诉等来维护自身的合法权益，届时不排除可能因贵公司不作为或作为不积极而影响贵公司的声誉，望贵公司积极解决为盼。
邯郸市邯山区美的城6-1-101业主
河北邢台襄都区蓝洋违规交房 不出示五证
蓝洋荣景园开发商违规交房：1.交房时迟迟不出示三书一证一表，业主索要时，让业主自己去住建局查。2.交房时，让业主先交款，再验房，大部分业主在6万至8万间。 蓝洋荣景园开发商违规收费：1.双气接口费，国家己明令禁止向业主另行收取多年，现该开发商仍明日张胆的收取，涉嫌违规收费。2.违规增加收费项目，收取太阳能初装费2860元。3.房屋面积增加较大，没有出示专业机构的测量数据，另收取费用根据：合同约定，应在3%以内，现均超过此约定。4.违规收取2021年度取暖费，预收下年度的取暖费。5.物业费按1.3元/平收取，高出周边小区1/2至1/3。6.交房时，除向开发商交完款，还必须给清物业的所有款项，才准予业主进去验房。
邢台市襄都区住建局 回复：
您好，您的留言已收悉，由于区划调整，蓝洋荣景园项目属原邢台县审批立项项目，目前尚未完成移交，我局收到此件后，高度重视，协调晏家屯镇政府调查处理，现将晏家屯镇政府答复如下：经查：该小区属于2014年度保障性住房项目，2018年被列入房地产开发遗留问题。1、三书一证一表开发商已经接户准备完毕，业主收房时开发商将交给每一户业主；2、因该小区2014年建设时开发商原设计供暖方式为壁挂炉形式，2016年建设完工并售完所有住房。因燃气不足，经开发商与邢台华欣物业公司、旭阳安能热力公司协商，由物业公司投资改建集中供暖二次网管，相关投资给业主公示，合理收取二次网管费用，燃气接口费为物业公司替燃气公司代收每户3800元。该小区售房早于国家（《关于规范城镇燃气工程安装收费的指导意见》于2019年6月颁布），之前。3、小区太阳能由山东毫瓦特新能源有限公司提供，并出具了检验报告NO：DU1300599－2020号，开发商承诺业主自己决定是否要太阳能，如不要将由开发商拆除，不发任何费用； 4、房屋面积合同约定以最终实测面积为准，该小区房屋已经由第三方公司进行了检测验收，并出具了验收报告。5、因该小区为2014年开工建设，按照冀价管[2016]132号文件，该小区在售房时未将首年供暖费纳入房价，按照热力公司要求，每平米18元，由开发商代发后交热力公司。6、物业费是按照邢台市物价局出具的文件执行，已要求物业公司向业主公示服务事项。7、开发商委托物业公司对业主进行交房，物业公司收取物业费才交房事项，已要求物业公司向业主说明情况，不得再以任何理由阻止业主验房。
日期：2020-12-18
