一星月,楼盘网南宁应运而生,以网络与实地的方式,提供家居装修、楼盘房价及楼盘优惠政策的全面服务。
(一)网络服务
1、贴心服务:楼盘网南宁网站引进了一套全新的贴心服务系统,相应地,网站推出了“报备楼盘”、“实时报价”、“尊敬的用户”等服务以及相应的奖励政策,帮助消费者方便快捷的找到理想家园,满足消费者物质和精神的需求。
2、便捷搜索:楼盘网南宁首创了“城市楼盘一键搜索”,并结合了谷歌地图搜索技术,让网友在家就可以浏览到所有本地最新楼盘,更便捷、更方便,更省时保证消费者花费最少时间找到理想家园。
3、多样信息:搜索功能不仅限于本地,凭借楼盘网南宁全国联盟,消费者可以查看到更多门类的最新楼盘信息,并有广泛的报价上报,方便消费者找到最合适的家园。
(二)实地服务
1、客服服务:楼盘网南宁拥有一支贴心专业的服务团队,包括客服、咨询师及楼盘案场专员等,依据消费者的要求提供全方位的服务,定期对客户使用情况进行跟踪,全心投入帮助消费者完成房屋装潢装修及楼盘报备等服务。
2、市场服务:楼盘网南宁拥有高素质的咨询师团队,依据消费者的要求为其提供最新的楼盘资讯、签约交定预售政策及装修等方面的帮助,满足消费者整体低价买房的需求。
(三)售后服务
1、售后服务:楼盘网南宁实施了完善的细节服务,并拥有经验丰富的客服团队,在消费者买房办理完毕后,会有专业的售后服务团队给予消费者帮助,在家居装修上提供有关咨询、解答等服务,使消费者真正感受到贴心服务。
2、满意服务:楼盘网南宁多次开展满意度调查,通过及时的反馈,开展合理的市场行为研究,不断改进内部服务,使服务水平更上一层楼,让消费者更满意。
综上所述,楼盘网南宁是一个面向消费者的专业网站,致力于提供最尊敬、最贴心的服务,让消费者可以轻松找到理想家园,使消费者的体验更加愉悦、更加卓越。
(一)围绕“楼盘网南宁”,做出正确定位
1、首先,明确“楼盘网南宁”的目标定位,具体而言即做出正确的服务范围和价值宣言。“楼盘网南宁”应将自身定位为覆盖南宁城市地产市场的一站式房地产服务平台,能够为消费者提供更多的楼盘信息、购房指引以及行业知识普及等服务,为置业者提供专业的咨询服务、决策咨询以及行业资讯等,使“楼盘网南宁”成为专业、有效、全面的房地产信息服务平台。
2、其次,定位后,应做到量身定做,以期达到定位要求。具体表现在为“楼盘网南宁”搭建一套网站结构体系,突出重点服务,针对性强;按照不同模块设置分类,提供全面的楼盘资讯;把握访客行为,通过功能建设和产品设计满足消费者的访问需求;依据重点服务内容建设内容库,创新和发展综合服务体系,构建服务联盟,还原“楼盘网南宁”的全部价值。
(二)以品牌形象塑造“楼盘网南宁”
1、在品牌塑造环节,首先应根据“楼盘网南宁”实际情况,总结提出品牌理念,即传播“专业、诚信、服务、创新”等文化理念,服务于品牌定位和品牌等级,借此形成对外有效的传播形象。
2、随后,应重视“楼盘网南宁”的创新能力,落实产品的研发投入,以创新的思维让“楼盘网南宁”变得生机勃勃,即在技术方面选择先进的网站搭建技术,加速内容构建;把握大数据,合理利用内容资源,按需供给;借助不断创新的产品技术和服务,满足网络市场新需求,最终打造出一个调用最少,操作最方便,最时效,性价比最高的“楼盘网南宁”平台。
(三)运营层面的推动
1、在运营策略方面,一方面以促销为主的运营,用唤醒用户的价值观念,吸引更多会员加入“楼盘网南宁”;另一方面,强化品牌宣传,例如联合媒体宣传,以及有效的公关政策,用广和大的宣传与之手段,扩大“楼盘网南宁”平台在消费者社会的熟知度;穿插网络活动,给用户提供简单有趣的网络活动,增加“楼盘网南宁”平台黏性社区,同时也有效吸引潜在用户去针对特定产品参与评价和聊天等行为,丰富“楼盘网南宁”网站社交元素,给客户更具活力的感受,为“楼盘网南宁”恒久发展提供有力支持。