饿了么人工客服电话怎么转人工，饿了么联系在线人工客服（骑手被“限制接单”拦截了“骚扰电话”）

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现在很多人都喜欢点外卖，如果收到外卖后有问题，我们就可以联系饿了么客服解决。接下来小编就告诉大家如何联系饿了么客服。

操作方法

首先进入手机饿了么客户端“我的”页面，然后点击进入“我的客服”选项。

再点击底部的“在线客服”图标。

进入在线客服咨询页面后，点击“人工客服”字样就会直接联系到饿了么的人工服务了。

如果是在比较紧急的情况或者用文字难以描述清楚的时候，就可以直接点击“电话客服”图标，直接语音联系饿了么人工客服。

2、骑手被“限制接单”拦截了“骚扰电话”？

耿师傅是名外卖骑手。他说，9月13号下午，自己在饿了么平台的账号，突然被限制接单了。

耿师傅：“就是跑着跑着，我手上还有一单没送完呢，就给我直接显示永久拉黑。”

耿师傅提供了当时的截图，系统显示，限制接单，永久限制接单，原因一栏写着，侵害他人财物或不当得利。耿师傅：“我都郁闷啊，我就没干过这样的事儿啊。（你们送外卖过程中，怎么才算不当得利呢？）不当得利那就等于不劳而获吧，就比如说帮买的可能会这样子，比如买了30块钱的东西，你报给他100块钱，我觉得这样算不当得利，侵害他人财物的话意思就是你没有送到，你把他东西拿走了。”

耿师傅说，自己从2016年开始送外卖，两家外卖平台都会跑，一个月也能挣个一万多，现在饿了么账号被封，对于他的收入影响很大。记者查看了耿师傅的饿了么账号，9月13号当天，只送了10单，最后一单显示下午3点12分送达。

耿师傅：“（那之前这几单还能回访吗，就是给用户打？）打不了的，超过两个小时就不能联系了。（那比如说有没有出现超时、餐品损毁啊？）这个不至于封你的号的，这个最多让你赔钱。（那如果你接到顾客投诉，平台会有显示吗？）会，他会回访的，打电话有没有做过这样的事情，核实如果做过了，就会罚你的款。（那这次呢？）这次声音都没有的，直接就封掉了。”

饿了么客服工作人员：“之前有帮你提交上去处理了，你等待一下处理。（什么原因会有这样的提示？）客服这边查不到具体原因，你得等专人处理。”

后来，记者从饿了么平台了解到，耿师傅在9月8号和顾客产生了一起送餐纠纷，顾客这边提供了相应的证据，骑手由于违规行为且没有报备沟通，多次拒绝平台调解电话，近期被做限制接单处理。记者再次联系耿师傅进行核实。耿师傅：“他人不在家，他给楼上的人点的，我按门铃按不通，我说给你放牛奶箱上面，他没有说行也没有说不行，骂了我几句然后他就挂了，挂了之后我直接把他餐拿走了。（那你把他餐拿走干嘛呢？）那他骂我，我当时心里肯定不舒服啊，他骂我，我就不给你送了。”

耿师傅说，当时这单外卖，自己点了确认送达，之后客户调取了小区的监控，投诉到了平台。耿师傅：“我没有接到任何投诉电话啊。（那现在平台说给你打电话没打通。）哎呦，被拦截掉了肯定是，正常号码打得进来的。（你本身就是跑这个平台的，你怎么可能去拦截平台的电话呢？）它这种是属于骚扰电话，有的电话拦截掉，有的电话打得进来的。（你在他们平台跑外卖，说他们平台电话是骚扰电话，这个不合理啊。）明白，现在说啥都已经没有意义了。”

（1818黄金眼）

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