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沟通的重要性及意义,沟通的重要性与必要性(预见力:让我们的沟通更优质)

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沟通是人与人之间、人与群体之间思想与感情的传递和反馈的过程,以求思想达成一致和感情的通畅。我们在生活和工作中,为了能让相处变得更加舒适、也为了别人能够迅速理解你的意思,一定要学会沟通。

操作方法

首先,可以说没有沟通就没有人际互动。没有沟通,人际关系将是僵化的、疏远的和冷漠的。会造成误解和扭曲,这将给工作和生活带来极大的伤害。随着信息时代的到来,工作和生活的速度越来越快,人们需要加强观念的交流;社会分工越来越详细,信息层出不穷,迫切需要在现代工业中进行信息交流,所有这些产业都离不开沟通。

其次,对于个人而言。良好的沟通能让我们诚实、人性化、以人为本,充分享受人际关系中的自由、和谐、平等。不难想象如果一个家庭、一个单位和一个人之间没有沟通,那么它会是如何枯燥和无聊的。事情很难处理,而且很难进行工作。

2、预见力:让我们的沟通更优质

拿破仑说过:我之所以总是表现得胸有成竹,是因为在付诸任何行动之前,我都会经过长期的思考,并且预见可能发生的情况。沟通也是建立在对未来的估测基础上的,预见力更是影响沟通质量的重要因素之一。沟通高手都拥有超强的预见力,这也是社会竞争的需要,在复杂多变的现代社会,谁更有远见和效率,谁就占领了制胜的高地。

什么是预见力呢?就是在全新的事实发现之前,经验或理论告诉我们有关它们信息的能力,预见力能够对事实或者没有被发现的全新事实做出预告,从预见力中还能看出人对事物发展变化趋势所做出的预测或推断。

现实的很多实例都告诉我们,一个人越有预见力,就越有决策力,预见越充分,沟通就越容易成功。那怎么培养预见力呢?我认为需要把握以下几个原则:

1. 深刻地洞悉人性。

预见的前提是对对人性的深刻洞悉,比如:

对喜欢表现得人,不要吝惜自己的赞美之词。

对沉默寡言的人,有一句说一句,要懂得惜字如金。

对优柔寡断的人,一定要多用肯定性的语言。

对慢条斯理的人,应该配合他的步调,因势利导。

对性子过急的人,表达要清晰明了,言简意赅。

对知识渊博的人,要真诚地聆听和赞美。

我们沟通的对象是活生生的人,只有先了解不同类型的人喜欢的沟通内容和沟通方式,我们才有正确的预见方向。

2. 预见应该如实地反映事物的内在变化。

无论事物的变化呈现怎样的可能,无论事物间是相互联系、相互制约或者相互矛盾的关系,都需要沟通者客观公正地对待。事物的变化往好或者坏的方面发展,其概率都是一样的,所以只有客观真实地反映出事物的变化,才是有意义的。

3. 要经常性预测。

如果我们只是静止地看待问题,那么永远无法正确认识时刻都处于变化中的事物。沟通高手懂得关注事物的变化,并且懂得经常性预测,根据事物的变化不断调整决策方向,让自己不偏离趋势,通过经常性预测,提高自己对事物发展的敏锐洞察力。

4. 需要从三个不同的立场来思考问题:

立场一:自己的视觉。

立场二:对方的视角。

立场三:第三方的视角。

我们都知道换位思考,可是真正做到不容易,谁如果能在短时间内考虑到对方的感受或者可能的反应,谁就能和沟通对象同频,从而实现顺畅的沟通。这种能力需要通过大量刻意练习才能获得。

美国作家乔治.巴纳说:远见是心中浮现的将来的事物可能或者应该是什么样子的图画。如果缺少这样的预见力,就只能看到眼前的事物、只能看到眼前的变化,而当意外情况发生时,只会惊慌失措、无所适从。而预见力较强的沟通者,却能够让自己的目光更长远,通过自己的不断练习,不懈努力,从容地面对沟通中可能出现的各种问题,实现优质而高效的沟通!

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