健康资讯 关于【五种举报不受理】，哪五种举报不受理，今天涌涌小编给您分享一下，如果对您有所帮助别忘了关注本站哦。
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- 1、哪五种举报不受理
- 2、投诉和举报并不同，且9种情形不受理，食品企业和消费者都要清楚
1、哪五种举报不受理
消费者投诉举报不受理的原因可分为多种，其中超过保修期或者购买后超过保质期的商品，被诉方已不再负有违约责任的；达成调解协议并已执行，且没有新情况、新理由的；法院、仲裁机构或者其他行政机关已经受理或者处理的；消费者知道或者应该知道自己的权益受到侵害超过一年的；消费者无法证实自己权益受到侵害的；不符合国家法律、行政法规及规章的。这些打举报电话不受理。
一般受理范围有：
(1)消费者为生活消费需要购买、使用商品或接受服务的咨询、投诉;
(2)对销售假冒伪劣商品、虚假宣传、不正当竞争或其他违反市场监管行政管理法律、法规行为的举报;
(3)涉及食品、药品、医疗器械、化妆品、消费品、特种设备质量安全以及产品价格、知识产权等方面的违法违规行为的投诉举报。
举报方式可以通过拨打举报专线电话12315 或者登录全国互联网平台。在拨通12315电话后，如需投诉或举报，可以按照工作人员的提示回答问题，如实说出投诉的事实、理由及投诉请求，并说出自己的姓名、地址、电话号码或其他联系方式和被申诉方的名称、地址、电话。
举报受理后的流程自收到申诉书5日内决定是否受理;自收到申诉书之日起60日内终结调解(扣除检测等时间);调解不成终止调解。
2、投诉和举报并不同，且9种情形不受理，食品企业和消费者都要清楚
近日，市场监管总局起草了《市场监督管理投诉举报处理暂行办法（征求意见稿）》，并公开征求意见。该意见稿指出了投诉和举报的差别、操作要点，并对食品投诉中的检测费用承担方法，做了明确规定。另外，9种投诉和举报情形，市场监管部门将不受理和登记。
一、投诉和举报的差别
举报是指自然人、法人或其他组织，向市场监管部门提供经营者涉嫌违反市场监督管理法律、法规、规章线索的行为。
受理投诉
投诉是指消费者为生活消费购买、使用商品或接受服务，与经营者发生消费者权益争议，向市场监管部门请求解决该争议的行为。
向市场监管部门提出投诉举报，应通过专门接收投诉举报的互联网、电话、传真、邮寄地址、窗口等渠道进行。
二、投诉产生的检测费由谁承担？
近年来，食品投诉案件数量一直都很大，主要原因有：一是消费者的食品安全知识不断增多，知道食品安全投诉的基本方法。二是有的食品企业食品安全责任意识不强，只顾赚钱，忽视了食品安全管理。三是食品安全标准不断提高，有的食品企业的技术、工艺和设备落后，导致食品安全质量不符合新的食品安全标准。
食品生产车间
不过，在食品安全投诉过程中，往往会遇到一个问题：如何判定被投诉的食品到底符不符合相应的标准？在这个时候，就要借助食品检测技术来判定。但食品检测不仅非常专业，有时候还要花一笔不小的费用，从几百元到几千元不等。由于很多食品的单价不高，可能只有几元钱，很多消费者即使怀疑所买的食品存在质量问题，在面对成百上千的检测费时，往往会打退堂鼓，放弃食品检测和维权的计划，使一些真的有安全质量问题的食品成了漏网之鱼。
食品检验
对消费者投诉中产生的食品等检测费用由谁承担的问题，《市场监督管理投诉举报处理暂行办法（征求意见稿）》做了以下规定：检验检测机构由投诉人和被投诉人协商确定，或由市场监管部门确定。
而检验检测发生的费用由投诉人和被投诉人协商承担；如协商不成，则由经营者垫付，消费者提供等额费用，最后由责任方承担检测费。
检验检测
三、5种投诉和4种举报不予受理登记
为合理利用行政资源，防止恶意或不合规范的投诉、举报，上述征求意见稿规定，对以下9种情形的投诉、举报，市场监管部门不予受理或登记：
（一）不予受理的5种投诉情形
1.投诉人不是为生活消费购买、使用商品或接受服务，或不能证明与被投诉人之间存在消费者权益争议；2.投诉人知道或应知道自己权益受侵害超过2年；3.投诉事项不属于市场监管部门职权范围，或本行政机关不具有处理权限；4.仲裁机构、法院、市场监管部门或其他行政机关已受理或处理过同一消费者权益争议；5.法律、法规、规章规定不予受理投诉的其他情形。
受理消费者投诉
（二）不予登记的4种举报情形
1.没有明确的被举报人或涉嫌违法行为的具体线索；2.涉嫌违法行为已超过法定行政处罚时效；3.不属于市场监管部门职责范围；4.市场监管部门已受理或处理，在无新线索的情况下，举报人就同一涉嫌违法行为重复举报。
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