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- 1、服务员工作内容
- 2、铁路局客运服务岗是做啥的？工作内容是什么？
1、服务员工作内容
社会在发展，时代在进步，人民的生活水平提高，导致服务行业如今要求越来越高。
工具/材料
服务环境，服务人员，被服务方。
操作方法
保持清新、整洁、优雅状态。为宾客提供热情、礼貌、周到，高质量的餐饮服务。
积极配合领导工作，服从领班及上级领导指挥，团结，善于帮助同事工作。
工作时要做要四勤：口勤、眼勤、手勤、脚勤。及时了解客人的要求。
善于向顾客介绍及推销本餐厅饮品及菜肴。
要有纯熟的业务操作知识，掌握及懂的客人需要的每份饮料及食物的用餐情况及规律。
工作责任心强，有独立处理业务的能力，发现问题及时上报，善于班前班后提出问题，及时转达客人提出的意见。
做好上班前后的楼面卫生工作，为客人提供最佳服务；做好：文明有礼，掌握原则，有问题必答，言简意明。
加强业务知识的学习，不断掌握服务技能，提高服务质量。
2、铁路局客运服务岗是做啥的？工作内容是什么？
很多同学在报考铁路局的时候，很多同学对于铁路局各序列和岗位的职责、工作内容和区别都不太了解，为了帮助大家更好地选择适合自己的岗位，中公国企为大家整理了铁路局相关岗位的工作内容及工作职责。
是客运员还是客运值班员? 客运值班员属于车站客运一班工作人员的班组长，具体负责会有所不同，比如有些分工较细的车站会分为：服检、售票、行李等，一般说来，负责服检(服务、检票、上水)是其主要工作内容，给你一个岗位职责你参考一下：
1 负责本班组领导工作，根据车站工作布置，提出完成任务的具体措施，质量良好地完成任务。
2 认真执行规章、命令、指示，按照作业标准检查、指导班组完成各项客运工作，妥善处理班中发生的问题。
3 正确处理客运业务问题，接待旅客来访，处理旅客投诉意见。
4 及时与车站信号楼值班员联系，掌握本班列车运行情况。
5 安排班组各岗位劳动力，负责站台、候车室旅客候车乘降组织工作，确保旅客候车、乘降组织安全、有序。
6 负责站车交接工作，处理有关业务问题，协调站车及各岗位工作关系。
7 及时妥善处理列车移交和站内发生的旅客意外伤害事故。
8 抓好班组基础管理，不断提高技术业务素质和班组管理水平。
9.抓好班组建设，严格落实班组自控互控运作及考核机制。
10 督促上水员做好上水工作。
11 督促保洁公司及时做好卫生清扫。
12 督促行李员搞好站台行包装卸工作，确保列车安全正点。
13 完成领导交办的其他任务。
客运员岗位职责：
1 熟知本职业务，遵章守纪，执行命令，听从指挥，坚持全面服务，重点照顾，文明礼貌地为旅客服务。
2 按作业标准要求，组织好旅客购票、候车、进出站秩序，宣传旅行常识，搞好安全检查，负责查验车票、维护乘降秩序和解答问询。
3 掌握列车运行情况及到、开时刻和停靠站台，按时显示车次方向牌，有秩序地组织旅客检、收票，正确统计上、下车人数。
4 认真执行接送车制度，组织旅客通过地道、天桥、平过道口上下车，从指定出入口进出站，严格旅客扒车、钻车、横越股道和在列车背面上下，安全迅速地组织旅客乘降，确保旅客人身安全、列车正点。
5 负责军用人员列车的接送，正确查验军用人员的乘车中转凭证，确保军用人员运输安全。
6 坚守岗位，尽职尽责，严格查堵，及时清理站台，严禁闲杂人员在站内逗留，防止易燃易爆危险违禁品进站上车，确保旅客运输安全。 售票员的话就最简单了 就是卖车票的。连接员 车务的，调车工作。 都是一些简单的工作。
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