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天津网讯 每日新报记者 汪卓“安之秀”饰品专柜突然撤离，40多位顾客联系不到商家大呼上当，原本觉得花几百元买了头饰就可以有专业的发型师，结果不但没有享受到承诺的服务，还遭遇消费维权。
“花428元买发卡，冲的就是终身免费编发的服务，结果还没编几次专柜就撤了，连个通知都没有，这找谁说理去。”近日，市民陈女士向记者诉说了她遇到的头疼事。2017年2月，陈女士在河北区万福生活广场内的“安之秀”饰品专柜消费428元购买头饰，据陈女士介绍，购买前，导购员一再承诺，只要购买，就可以享受终身免费编发服务，这让爱美的陈女士非常心动，并一次购买了3件，想着花400多元钱以后就可以有专业的发型师帮忙打理头发，还算值得。期间，陈女士也去过几次。可当12月初，陈女士再去时，安之秀的专柜已经全部撤离。“我们有一个安之秀的编发群共43人，现在大家都在找负责人要说法，但对方始终不出面解决。”陈女士生气地说道。
日前，记者赶往位于河北区迎贤道的万福生活广场，安之秀原先的专柜位于商场二楼的共享区域，摆放的货品已经全部撤离，只剩闲置的商品柜还放在原处。“安之秀搬走有段时间了，昨天还有来编发的顾客也来询问。”附近一家饭馆服务员说，对于搬离的原因则不得而知。记者又来到位于商场一楼的服务台，工作人员则递上一张投诉单，称可以填写具体投诉内容，“近期有不少来投诉的，商场正在联系解决中。”
几经辗转，记者较终联系到了安之秀专柜负责人于女士，对方解释称，之所以突然撤柜是因为商场租金涨价，无法承担，而对于先前消费的会员会继续履行服务，就该问题公司准备了两种解决方案，所有先前消费的顾客，可以到本市其他商场的安之秀专柜继续享受免费编发服务，预存的卡内余额也将全部退还。或者公司也可以按原购买饰品双倍的价格，将旗下热卖的彩妆商品抵给顾客，而对于顾客要求退货的要求，公司则不予批准。“想要换彩妆的顾客可以近期到万福商场，会有工作人员现场办理。”于女士说。读者 王女士 奖66元
