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本报记者 邹洁
保险作为一种可以保障人身和财产安全的产品，本是稳妥可靠的代名词，然而投保容易退保难，一时疏忽往往还会埋下纠纷。
这不，市民刘女士近日就为退保一事憋了一肚子的火。究竟是怎么回事呢？让我们一起来看看其中的故事。
案例：2.5万保金提前退保须扣1.1万
2009年10月，在朋友的推荐下，刘女士为女儿购买了国寿美满一生年金保险。
“当时朋友跟我说，每年交几千块钱，还会有分红，交满几年就行。”出于对朋友的信任，刘女士没多考虑就答应下来了。
今年3月9日，刘女士想起自己购买的这份保险已经到期，于是来到中国人寿保险公司营业厅办理结算手续。
然而工作人员却告诉她，根据合同规定，12年的投保时间还未满期，且该保险本金须在合同订立之日起66年后，即刘女士的女儿年满75周岁，才可以拿到满期保险金。
如果刘女士确实想提前退保，那么结算下来只能拿到1万元的本金，加上之前5年共获得的4000元分红。也就是说刘女士现在退保一共只能拿到14000元钱，这对于每年交5000元保费的刘女士来说，是一笔不大不小的损失。
“我5年一共交了2.5万元，现在平白无故要扣我1万，提前也没人跟我说这回事，这不是欺骗消费者吗。”刘女士疑惑不已。
分析：交保人一时疏忽埋下“祸根”
事情的真相究竟如何，5年的投保期怎么变成了12年，66年后才能拿回本金又是什么规定？通过查阅合同文本，记者了解到了事件的原委。
国寿美满一生年金保险为分红型保险，出生30日以上、60周岁以下的人都可成为被保人，缴费方式为年交，交费期间分为3年、5年、8年和12年，保险期间至被保险人年满75周岁的年生效对应日止。
而刘女士与保险公司签订的正是交费期间为12年的合同，“我当时确实没注意这些细节问题，以为合同上写的就是跟朋友说好的5年。”
“但他们至少应该提前跟我强调注意事项和可能承担的风险，而不是一个回访电话都不打，现在出现了纠纷也是选择回避、拖延。”刘女士坦言，面对这样一家态度恶劣的品牌保险公司，她觉得很失望。
建议：保险公司应严格执行回访制度
社会发展日新月异，保险这一行业越来越受到人们的关注，财产保险、人身保险、责任保险、信用保险等为我们的生活带来了风险保障。而随着保险业的发展，保险不仅仅是风险管理的一种手段，也成为一种理财方式。
分红型保险就是保险公司将其实际经营成果优于定价假设的盈余，按一定比例向保单持有人进行分配的人寿保险产品。购买分红险的人在获得身故保障和生存金返还的同时还可以享受分红，可谓一举多得。
但值得注意的是，市民在购买分红型保险的时候，切忌盲目跟风，要正确分析个人保险需求，并充分考虑个人风险承受能力。
同时，保险公司须严格执行电话回访制度，在向顾客介绍产品时有详尽说明的义务，特别是与投保人利益相关的风险项，更应该再三加以解释直到确认对方明白了为止。
