健康资讯 天津网讯 每日新报评论员陈庆璞 近期，因不能变更为便宜的互联网套餐，一些老用户和运营商杠上了。有的吐槽条款太霸道，有的分享起“投诉吓唬客服人员，较后成功更改套餐”的经验……较后，工信部有关负责人出面约谈，要求运营商要切实执行规定，不得限制用户选择资费类别。一边是一个月100多元的资费，提心吊胆担心流量不够，每到一地先问有无Wi-Fi；另一边是互联网套餐，在视频、游戏等重流量应用内随便用，其他应用的资费也便宜了好多。这些，让老用户看着那些美滋滋的大王卡、小王卡怎能不羡慕嫉妒，老用户还不能携号转套餐，哪哪都让人窝火，于是开撕！
近年来，作为国企的运营商确实在履行着社会责任，提速降费不断推进，这一点大家都能感受得到。但老理儿说，不患寡，而患不均，在更加低廉、低廉到不讲理的新套餐面前，老用户的心理不平衡也可以理解。运营商新套餐采取鼓励新用户、限制老用户的策略，就是利用了经济学上的一个边际效应原理。运营商建网完成，增加一个新用户，语音和流量的投入几乎可以忽略不计，但用户资源、长远收益的获得却是实实在在的；老用户号码使用多年，绑定了银行、社交、游戏、娱乐等各种账户，也绑定了亲朋好友同事，存量太大，换号离网的成本太高。赌定这一点，运营商便公然喜新厌旧了。
新旧有别符合运营商的企业利益，但也实在地损害着老用户的信任和利益。较新数据显示，本市人均月移动流量2009M，这一数字和我国平均值近2个G持平。可见，随着移动互联网逐步成为人类的基本生活方式，通信流量需求已经成为刚需，运营商架设的网络通道已经成为现代社会的基础设施。保障国民以不高的成本实现通信自由，降低社会整体运行成本，是作为国企的电信运营商应该遵循的价值观和企业目标。
如果说新的互联网套餐超过了企业运行成本，是“赔本”的，那等于在用从老用户身上获得的利润来补贴新用户，显然不公平；如果新套餐是运营商正常可以承受的，那是不是也该让老用户“雨露均沾”？提速降费不是空话，也没有止境，希望运营商以切实的行动让用户感受到实惠。
